세대공감 리더십 강의 (강사 : 유경철) MZ세대 직원
"이제야 Z세대가 보인다" 창원시청에서 찾은 세대갈등 해결의 골든키
창원시청 중간관리자 리더십 교육, 세대공감 리더십 강의 (강사 : 유경철) MZ세대 직원 때문에 고민이세요? "이제야 Z세대가 보인다" 창원시청에서 찾은 세대갈등 해결의 골든키
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창원시청에서 만난 특별한 시간, 세대를 아우르는 리더십의 힘을 깨닫다
창원시청에서 진행한 중간관리자 분들을 대상으로 한 세대공감 리더십 교육에 대해 말씀드리고자 합니다. 비대면으로 진행되어서 4시간이라는 시간이 결코 길지 않음에도 불구하고, 참석해주신 모든 분들과 함께 나눈 깊이 있는 대화와 통찰의 시간이었습니다. 특별히 창원이 거리가 멀어 교육생은 대면으로 모여서 듣고 강사만 비대면으로 진행했습니다. 배려해 주셔서 고맙습니다.
현실을 직시하는 것부터 시작된 여정
교육을 시작하면서 가장 먼저 다룬 주제는 "기성세대가 바라보는 신세대는 정말 다를까?"라는 질문이었습니다. 많은 관리자분들이 고개를 끄덕이시며 공감해주셨는데, 실제 통계자료와 현장에서 체감하는 빅데이터를 통해 우리가 느끼는 세대 차이가 단순한 감정이 아님을 확인할 수 있었습니다.
특히 인상 깊었던 것은 참석자분들이 직접 경험한 사례들을 나누어주신 시간이었습니다. "예전 같으면 이해할 수 없었던 행동들이 이제는 조금씩 보이기 시작한다"는 한 팀장님의 말씀이 아직도 기억에 남습니다.
세대를 이해하는 새로운 관점
기성세대부터 X세대, M세대, 그리고 Z세대까지, 각 세대가 가진 고유한 특징과 가치관을 살펴보는 시간을 가졌습니다. 가장 흥미로웠던 부분은 "세상의 중심을 나라고 믿는 Z세대와 나를 따르길 원하는 기성세대" 간의 인식 차이를 다룬 부분이었습니다.
이 부분에서 슬라이도 플랫폼을 활용한 쌍방향 소통 시간을 가졌는데, 참석자분들의 생각이 실시간으로 화면에 나타나면서 서로의 경험과 고민을 공유할 수 있었습니다. 한 분께서는 "이런 방식으로 소통하니 Z세대 직원들의 마음을 조금이나마 이해할 수 있을 것 같다"고 말씀해주셨습니다.
MZ세대의 8가지 특징, 이해에서 시작되는 소통
MZ세대의 8가지 특징을 다루면서 가장 많은 토의가 이루어진 시간이었습니다.
"나때는 말야"라는 과거 비교를 거부하는 특성부터 시작해서, 형식적인 업무 처리를 거부하고 워라밸을 중시하며, 개인 사생활을 존중받고 싶어하는 욕구까지. 각각의 특징을 설명할 때마다 참석자분들의 고개가 끄덕여지는 모습을 볼 수 있었습니다.
특히 "현장에서 경험을 통해 학습하며 성장하기 원한다"는 특성을 다룰 때, 한 리더분께서 "그동안 이론 위주로만 가르치려 했는데, 이제 방향을 바꿔야겠다"고 말씀하신 것이 인상 깊었습니다.
실무에 바로 적용할 수 있는 소통 기술
이론만으로는 부족합니다. 실제 현장에서 바로 적용할 수 있는 8가지 소통과 코칭 기술을 함께 나누었습니다.
신조어에 친숙해지는 것부터 시작해서, 비교보다는 코칭 중심의 YES 커뮤니케이션, 수평적 소통문화 조성, 일에 대한 의미와 가치 전달까지. 각각의 기술을 설명하면서 실제 사례와 함께 어떻게 적용할 수 있는지 구체적으로 다루었습니다.
가장 많은 관심을 받은 것은 "3S 피드백" 방법이었습니다. Stop(멈춤), Start(시작), Continue(지속)의 구조로 피드백을 전달하는 방법을 실습해보니, "이제야 어떻게 피드백을 해야 할지 감이 온다"는 반응을 보여주셨습니다.
함께 만들어가는 액션 플랜
교육의 마지막은 각자가 현장으로 돌아가서 실천할 수 있는 구체적인 액션 플랜을 세우는 시간이었습니다. 개인별, 팀별로 어떤 변화를 만들어갈 것인지 진지하게 고민하고 나누는 모습이 참으로 인상적이었습니다.
교육을 마치며 느낀 특별함
4시간의 교육이 끝난 후, 교육 담당자분께서 전해주신 피드백이 가슴 깊이 와 닿았습니다. "리더로서 Z세대 구성원들과 어떻게 소통하고 일을 해야 하는지에 대한 인사이트를 얻었다", "엄청난 몰입도를 유지하면서 중요한 것만 쏙쏙 전달해주셔서 너무나 도움이 되었다"는 말씀을 들으니 강사로서 큰 보람을 느꼈습니다.
참석해주신 분들의 평가 또한 감동적이었습니다. "시간 가는 줄 모르고 강의에 몰입했다", "교육 내내 교육생들의 생각을 함께 확인할 수 있어서 몰입도 넘치는 교육이었다"는 평가를 들으니, 준비한 보람이 있었다는 생각이 들었습니다.
특히 "리더로서 해야 할 것이 무엇인지 명확하게 알려주셨고, 기존에 알고 있는 것도 리뷰 차원에서 더 잘해야겠다는 결심을 하게 되었다"는 말씀을 들었을 때, 이 교육이 단순한 지식 전달을 넘어 실제 변화의 동기가 되었다는 것을 느낄 수 있었습니다.
세대를 아우르는 리더십의 미래
오늘 창원시청에서 만난 중간관리자분들의 진지한 자세와 열정적인 참여를 통해, 세대 간 소통의 가능성을 다시 한번 확인할 수 있었습니다. 서로 다른 세대가 함께 일하는 것이 갈등이 아닌 시너지가 될 수 있다는 희망을 품고 돌아갑니다.
앞으로도 더 많은 조직에서 세대공감 리더십이 뿌리내릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 창원시청의 모든 분들께 다시 한번 감사의 말씀을 드리며, 오늘 나눈 인사이트들이 실제 현장에서 아름다운 변화로 이어지기를 진심으로 바랍니다.
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유경철
소통과 공감 대표
Tel : 010-3494-5272
E-mail : pkm297xo@naver.com
[저서]
리더의 원온원[2025년/천그루숲]
일 관계 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법[2024년/천그루숲]
HBR 리더십 인사이트 [2024년/천그루숲]
업무 소통이 힘든 당신에게 [2023년/마음의숲]
성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십 [2022년/천그루숲]
당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다 [2021년/마음의숲]
나는 팀장이다 [2020년/플랜비]
완벽한 소통법 [2018년/천그루숲]
문제해결자 [2016년/새로운제안]
피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다 [2013년/글로세움]
NLP로 신념 체계 바꾸기 [2019년/학지사]
[수상]
2020년 대한민국 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상(해럴드)
2021년/2020년 인재경영 기업교육 명강사 30선 선정(HR전문지 인재경영)
2015년 HRD대상 명강사대상 수상 (한국HRD협회, 월간HRD)
[경력 및 학력]
현) 소통과 공감 대표
현) 한국교육컨설팅코칭학회 이사
현) 한국금융연수원 자문교수
현) 한국코치협회 인증 전문코치
현) 한국성과코치협회 인증 성과전문코치(PMP)
현) 팟캐스트, 네이버오디오클립 "최고의 페이지" 진행자
전) 동국대 의과대학 외래교수(의료인문학/소통)
전) 에이치앤피컴퍼니 전임교수
전) 코오롱베니트 인재개발팀 파트장
전) KMAC(한국능률협회컨설팅) L&D본부 선임연구원
전) PSI컨설팅 HRD컨설턴트
고려대학교 경영학 석사
[미디어 출연]
MBC 제주 “소통의 고수“ 프로그램 강연
TBN 부산교통방송 리더십소통전문가 인터뷰 방송 10회
COSMOPOLITAN 월간지 소통 인터뷰
인터넷 신문 NEWS & JOY 칼럼 100회
표준경영 / 인재경영 리더십 소통 칼럼 50회
국내 주요 기업 사보 50회 이상 칼럼
[자격과 인증]
(英) Insigths 컨설팅 Discovery program authorized Facilitator (공인 퍼실리테이터)
(美) NLP(Neuro-Linguistic Programming) Authorized Master Practitioner(국제 공인 마스터 프랙티셔너)
(美) AVATAR(자기내면탐사프로그램 - 셀프리더십) Master(국제 공인 마스터)
(美) DDI(Development Dimensions International) FSW(Facilitator Skill Workshop) 과정 수료
MBTI 일반강사, 퍼실리테이터 전문강사, 긍정심리 강점전문가, 에니어그램 전문강사
[강의 분야]
임원리더십 / 팀장리더십 / 코칭리더십 / 소통리더십 / 브릿지리더십/ MZ세대공감 리더십
평가면담스킬 / 코칭피드백스킬 / 변화관리 / 동기부여 / 권한위임 / 긍정심리 강점리더십
셀프리더십 / 비전수립 워크샵 / 문제해결워크숍 / 팔로워십
완벽한 소통법 / 커뮤니케이션 스킬 / 갈등관리 / 소통과 협업 / 조직문화 관리
MZ 세대공감 소통 / 경청과 공감 / 피드백 스킬 / 설득 커뮤니케이션/ MBTI 워크숍
[유경철 대표 채널]
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