메타인지가 이끈 소통의 진화, 말이 아닌 마음

소통과 공감 리더십 교육

by 유경철 소통과 공감

Aug 10. 2025

소통과 공감 리더십 교육, 금천문화재단 전 직원 대상 1차, 2차 2회 특강 (강사 : 유경철) 메타인지가 이끈 소통의 진화, 말이 아닌 마음으로 통하는 소통법

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금천문화재단에서의 특별한 소통 여정, 그리고 깊어진 공감의 힘

소통의 본질을 찾아가는 특별한 시간

금천문화재단에서 진행된 소통과 공감 리더십 특강이 성황리에 마무리되었습니다. 1차, 2차 총 2회에 걸쳐 진행된 이번 특강은 조직 내 소통의 본질과 개인 간의 관계 개선에 대한 깊이 있는 통찰을 나누는 뜻깊은 시간이었습니다.

교육을 시작하며 가장 먼저 던진 질문은 "조직에서 구성원에게 가장 중요한 도구는 무엇일까요?"였습니다. 답은 바로 '소통(疏통)'이었습니다. 하지만 많은 조직에서 소통이 제대로 이루어지지 않을 때 발생하는 문제들을 목격하게 됩니다. 업무 효율성 저하, 갈등 증폭, 그리고 무엇보다 구성원들의 동기 부여 감소까지 이어지는 악순환을 경험하곤 합니다.

소통의 진정한 의미, 연결과 성과

이번 특강에서 가장 강조한 부분은 소통의 본질이 단순한 정보 전달이 아닌 '연결(連結)'과 '성과(成果)'라는 점이었습니다. 진정한 소통은 사람과 사람을 이어주고, 궁극적으로는 조직의 성과로 이어져야 한다는 메시지를 전달했습니다.

직장에서 성과를 저해하는 다양한 요인들 중에서도 소통장애가 조직생활에 미치는 영향은 실로 막대합니다. 교육생들과 함께 각자의 경험을 나누며, 소통이 어려운 이유를 조직과 개인의 관점에서 깊이 있게 탐구해보았습니다.

인식의 프리즘과 소통 장벽

특히 인상적이었던 부분은 '인식의 프리즘을 통해 세상을 보는 리더'에 대한 내용이었습니다. 우리는 모두 각자의 프리즘을 통해 세상을 바라보며, 이로 인해 같은 상황도 다르게 해석하게 됩니다. 성격과 신념이 소통을 어렵게 하는 이유도 바로 여기에 있습니다.

이를 해결하기 위해 소통 MODELING 기법을 활용했습니다. 소통을 잘하는 인재와 그렇지 못한 인재의 특징을 명확히 구분하여 제시했으며, 교육생들이 스스로를 돌아볼 수 있는 기회를 제공했습니다.

자기인식과 메타인지의 중요성

소통 능력을 높이기 위한 핵심은 자기인식과 메타인지에서 시작됩니다. 자신의 소통 패턴을 객관적으로 바라보고, 상대방의 입장에서 생각해볼 수 있는 능력을 기르는 것이 무엇보다 중요합니다.

이어서 소통 잘하는 인재가 되는 5가지 말의 태도를 소개했습니다. 호감, 신뢰, 존중, 긍정, 그리고 인정과 칭찬. 이 다섯 가지 태도가 일상의 대화에서 어떻게 적용될 수 있는지 구체적인 사례와 함께 설명드렸습니다.

실전 적용을 위한 4가지 핵심 솔루션

소통을 잘하기 위한 4가지 핵심 솔루션을 제시했습니다. 첫 번째는 경청의 진정한 의미를 이해하는 것입니다. 단순히 듣기와 경청의 차이를 명확히 구분하고, 상대방의 말뿐만 아니라 감정과 본심까지 알아주는 진정한 경청의 본질을 다뤘습니다.

두 번째는 공감의 정의와 실천 방법입니다. 공감 대화 5단계 프로세스를 통해 상대방을 진정으로 이해하고, 사람을 살리는 공감의 힘에 대해 깊이 있게 논의했습니다.

쌍방향 소통으로 완성된 특강

이번 특강의 가장 큰 특징은 일방적인 강의가 아닌 쌍방향 소통 방식으로 진행되었다는 점입니다. 슬라이도 플랫폼을 활용한 실시간 의견 수렴과 토의식 진행을 통해 교육생들의 생각을 함께 확인하고 공유할 수 있었습니다. 이러한 집단지성 실습은 특강의 효과를 배가시키며, 교육생들의 높은 몰입도를 이끌어낼 수 있었습니다.

감사의 마음과 새로운 다짐

금천문화재단 교육담당자님께서 주신 피드백은 정말 감사했습니다. "소통과 공감 리더십 특강을 통해 리더와 구성원들과 어떻게 소통하고 일을 해야 하는지에 대한 인사이트를 얻고 열심히 성과를 내는 구성원으로 거듭나는 시간"이라는 평가와 함께, "엄청난 몰입도를 유지하면서 중요한 것만 쏙쏙 이야기해주셔서 교육생들에게 너무나 도움이 된 시간"이라는 말씀을 들으니 강사로서 보람을 느낄 수 있었습니다.

교육생들의 반응 또한 뜨거웠습니다. "시간 가는 줄 모르고 특강에 몰입했다", "소통은 너무나 잘 아는 것이지만 스스로 깨닫게 해주는 소중한 시간이었다"는 피드백은 이번 특강이 단순한 지식 전달을 넘어 진정한 깨달음의 시간이었음을 보여줍니다.

앞으로도 더 많은 조직과 구성원들이 소통의 진정한 가치를 발견하고, 서로를 이해하며 성장할 수 있는 기회를 만들어가고 싶습니다. 소통은 기술이 아닌 마음이며, 그 마음이 진정할 때 비로소 조직과 개인 모두가 성장할 수 있다는 믿음으로 계속해서 교육 현장에서 만나뵙겠습니다.