세대공감과 피드백 스킬 강의, 국민건강보험공단 3급
기성세대 리더가 놓치고 있던 것들, 세대 공감 리더십과 피드백
세대공감과 피드백 스킬 강의, 국민건강보험공단 3급 리더십 교육 (강사 : 유경철) "기성세대 리더가 놓치고 있던 것들, 세대 공감 리더십의과 피드백의 놀라운 변화"
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세대를 아우르는 리더십, 피드백으로 완성되다
국민건강보험공단에서 진행한 '리더의 세대 공감과 피드백 스킬' 교육, 마음이 참으로 뿌듯합니다. 4시간이라는 시간이 어떻게 지나갔는지 모를 정도로, 교육생분들과 함께 몰입했던 소중한 시간이었습니다.
현실을 직시한 세대 차이 이해
교육 시작과 함께 직장 내에서 체감하는 세대 차이에 대한 통계 자료를 공유했습니다. 숫자로 보는 빅데이터와 실제 현장에서 느끼는 체감도가 놀랍도록 일치하는 것을 확인할 수 있었죠. 기성세대부터 Z세대까지, 각 세대의 구분과 특징을 살펴보면서 교육생분들의 고개가 끄덕여지는 모습이 인상적이었습니다.
특히 "세상의 중심을 나라고 믿는 Z세대와 나를 따르길 원하는 기성세대"라는 표현에서 많은 분들이 공감하시더군요. 이는 단순한 갈등이 아니라, 서로 다른 성장 배경과 가치관에서 비롯된 자연스러운 현상임을 함께 이해할 수 있었습니다.
MZ세대와의 소통, 이제는 전략이 필요하다
MZ세대의 8가지 특징을 강의와 동영상, 그리고 토의를 통해 깊이 있게 다뤄보았습니다. 단순히 특징을 나열하는 것이 아니라, 왜 그들이 그런 행동 양식을 보이는지, 어떤 기업문화 트렌드 코드를 추구하는지를 함께 분석했죠.
슬라이도 플랫폼을 활용한 쌍방향 소통 시간에서는 교육생분들의 실제 경험담이 쏟아졌습니다. "이런 상황에서는 어떻게 접근해야 할까요?"라는 질문들이 끊임없이 이어졌고, 함께 해답을 찾아가는 과정에서 집단지성의 힘을 실감할 수 있었습니다.
피드백, 성과 창출의 핵심 도구
교육의 후반부는 피드백 스킬에 집중했습니다. "피드백은 왜 해야 하는가?"라는 근본적인 질문부터 시작해서, 성과와 목표 달성을 위한 구체적인 프로세스까지 체계적으로 접근했죠.
특히 관찰과 추측을 구분하는 연습 시간에서는 많은 분들이 "아, 이래서 내 피드백이 받아들여지지 않았구나"하며 깨달음을 얻으시는 모습이었습니다. Triple S 피드백 툴과 글로벌 빅테크 기업의 Good Feedback 스킬 솔루션을 소개할 때는 메모하시는 손길이 분주했습니다.
긍정적 피드백과 건설적 피드백의 실전 활용
이론만으로는 부족하죠. 긍정적 피드백과 건설적 피드백을 구분해서 실습하는 시간을 가졌습니다. 칭찬과 인정이 어떻게 다른지, 효과적으로 질책하되 상대방의 자존감을 지키는 방법은 무엇인지를 실제 상황을 가정해서 연습했습니다.
한 교육생분께서 "이제야 내가 왜 부하직원들에게 어색한 반응을 받았는지 알겠다"며 웃으시던 모습이 기억에 남습니다. 피드포워드의 개념과 실행 방법을 배우시면서는 "미래 지향적인 대화가 이렇게 중요한 줄 몰랐다"는 소감도 들려주셨죠.
원온원, 리더십의 꽃을 피우다
교육의 마지막은 원온원 피드백이었습니다. GROW 대화 모델을 이해하고 실제로 연습해보는 시간을 가졌죠. 하버드 비즈니스 리뷰의 케이스 스터디를 통해 효과적인 원온원 면담 솔루션을 함께 분석하면서, 교육생분들의 눈빛이 달라지는 것을 느낄 수 있었습니다.
교육생분들의 뜨거운 반응
교육 종료 후 받은 피드백들이 정말 감사했습니다. "명강사라고 불리는 이유를 알겠다", "시간 가는 줄 모르고 몰입했다", "소통에 대해 다시 생각해보게 되었다"는 평가들을 들으며, 오늘 교육이 단순한 지식 전달이 아닌 진정한 변화의 계기가 되었음을 확신할 수 있었습니다.
특히 "특강이지만 토의식으로 진행해서 효과가 배가 되었다"는 피드백은 제가 추구하는 교육 철학과 정확히 일치하는 평가여서 더욱 뜻깊었습니다.
변화는 실천에서 시작됩니다
국민건강보험공단 3급 리더 여러분께서 오늘 배운 내용을 현장에서 적극 활용하시길 바랍니다. 세대 차이를 인정하고 이해하는 것에서 시작해서, 효과적인 피드백을 통해 조직의 성과를 높이고 구성원들의 성장을 이끄는 진정한 리더가 되시길 응원합니다.
오늘 함께해주신 모든 분들께 깊은 감사를 드리며, 앞으로도 더 나은 교육 내용으로 찾아뵙겠습니다. 변화하는 시대에 맞는 리더십, 함께 만들어 가겠습니다.
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유경철
소통과 공감 대표
Tel : 010-3494-5272
E-mail : pkm297xo@naver.com
[저서]
리더의 원온원[2025년/천그루숲]
일 관계 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법[2024년/천그루숲]
HBR 리더십 인사이트 [2024년/천그루숲]
업무 소통이 힘든 당신에게 [2023년/마음의숲]
성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십 [2022년/천그루숲]
당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다 [2021년/마음의숲]
나는 팀장이다 [2020년/플랜비]
완벽한 소통법 [2018년/천그루숲]
문제해결자 [2016년/새로운제안]
피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다 [2013년/글로세움]
NLP로 신념 체계 바꾸기 [2019년/학지사]
[수상]
2020년 대한민국 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상(해럴드)
2021년/2020년 인재경영 기업교육 명강사 30선 선정(HR전문지 인재경영)
2015년 HRD대상 명강사대상 수상 (한국HRD협회, 월간HRD)
[경력 및 학력]
현) 소통과 공감 대표
현) 한국교육컨설팅코칭학회 이사
현) 한국금융연수원 자문교수
현) 한국코치협회 인증 전문코치
현) 한국성과코치협회 인증 성과전문코치(PMP)
현) 팟캐스트, 네이버오디오클립 "최고의 페이지" 진행자
전) 동국대 의과대학 외래교수(의료인문학/소통)
전) 에이치앤피컴퍼니 전임교수
전) 코오롱베니트 인재개발팀 파트장
전) KMAC(한국능률협회컨설팅) L&D본부 선임연구원
전) PSI컨설팅 HRD컨설턴트
고려대학교 경영학 석사
[미디어 출연]
MBC 제주 “소통의 고수“ 프로그램 강연
TBN 부산교통방송 리더십소통전문가 인터뷰 방송 10회
COSMOPOLITAN 월간지 소통 인터뷰
인터넷 신문 NEWS & JOY 칼럼 100회
표준경영 / 인재경영 리더십 소통 칼럼 50회
국내 주요 기업 사보 50회 이상 칼럼
[자격과 인증]
(英) Insigths 컨설팅 Discovery program authorized Facilitator (공인 퍼실리테이터)
(美) NLP(Neuro-Linguistic Programming) Authorized Master Practitioner(국제 공인 마스터 프랙티셔너)
(美) AVATAR(자기내면탐사프로그램 - 셀프리더십) Master(국제 공인 마스터)
(美) DDI(Development Dimensions International) FSW(Facilitator Skill Workshop) 과정 수료
MBTI 일반강사, 퍼실리테이터 전문강사, 긍정심리 강점전문가, 에니어그램 전문강사
[강의 분야]
임원리더십 / 팀장리더십 / 코칭리더십 / 소통리더십 / 브릿지리더십/ MZ세대공감 리더십
평가면담스킬 / 코칭피드백스킬 / 변화관리 / 동기부여 / 권한위임 / 긍정심리 강점리더십
셀프리더십 / 비전수립 워크샵 / 문제해결워크숍 / 팔로워십
완벽한 소통법 / 커뮤니케이션 스킬 / 갈등관리 / 소통과 협업 / 조직문화 관리
MZ 세대공감 소통 / 경청과 공감 / 피드백 스킬 / 설득 커뮤니케이션/ MBTI 워크숍
[유경철 대표 채널]
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