권한위임과 인력관리 특강, 다담리테일 팀장 리더십 교육

권한위임과 델리게이션의 기술

Aug 22. 2025

권한위임과 인력관리 특강, 다담리테일 팀장 리더십 교육 - "권한위임 7단계 실습으로 달라진 팀장들" "하버드비즈니스리뷰 케이스로 배우는 권한위임과 델리게이션의 기술“

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다담리테일의 팀장님들과 함께한 2시간의 리더십 교육을 마치고, 마음 한구석이 따뜻해짐을 느낍니다. 교육이 끝나고 나서도 계속해서 질문을 던져주시고, 본인의 현실적인 고민을 나누어 주신 팀장님들의 모습에서 진정한 리더로 성장하고자 하는 열정을 느낄 수 있었습니다.

권한위임, 단순한 업무 분담이 아닌 성장의 기회

교육 시작과 함께 팀장님들께 가장 먼저 던진 질문이 있었습니다. "여러분은 권한위임을 어떻게 정의하시나요?"

처음에는 단순히 "일을 나누어 주는 것"이라고 생각하셨던 분들이 많았습니다. 하지만 교육이 진행되면서 권한위임(Delegation)과 권한부여(Empowerment)의 차이점을 명확히 구분하게 되었고, 권한위임이 단순한 업무 분담이 아닌 구성원의 성장과 조직의 발전을 위한 전략적 리더십 도구라는 것을 깨달아가는 모습이 인상적이었습니다.

특히 권한위임 스타일 셀프 진단을 통해 본인의 현재 위치를 객관적으로 파악하시는 과정에서, "아, 내가 이런 부분에서 부족했구나"라고 스스로를 성찰하시는 팀장님들의 모습에서 진정한 리더의 자세를 볼 수 있었습니다.

하버드비즈니스리뷰 케이스로 본 신뢰의 중요성

교육 중반부에 소개한 하버드비즈니스리뷰(HBR) 케이스 스터디 "신뢰 형성이 안되면 위임은 어렵다"를 다룰 때, 교실 분위기가 한순간 진지해졌습니다.

권한위임이 어려운 7가지 이유를 함께 살펴보면서, 많은 팀장님들이 고개를 끄덕이셨습니다. "완벽주의 성향", "통제욕구", "신뢰 부족" 등의 키워드가 나올 때마다 서로의 눈빛을 마주치며 공감하시는 모습이 무척 인상적이었습니다.

위임하는 리더의 8가지 특징을 설명할 때는 슬라이도 플랫폼을 활용해 실시간으로 팀장님들의 생각을 모아보았습니다. 특히 "경청과 공감"이 위임하는 리더의 핵심 전제라는 점에서 많은 분들이 깊이 공감해주셨고, 이는 교육 후 피드백에서도 가장 많이 언급된 부분이었습니다.

7단계 권한위임과 실전 적용법

권한위임 7단계 구분과 할당 연습 시간에는 교실이 토론의 장으로 변했습니다. 각 팀장님들이 본인의 팀 상황을 놓고 어떤 단계의 권한위임이 적절할지 함께 고민해보는 시간이었는데, 이론이 현실과 만나는 순간이었습니다.

역량과 동기를 고려한 권한위임 매트릭스를 설명할 때는, "우리 팀원 중 A씨는 여기에 해당하겠네요"라고 구체적으로 떠올리시며 실무에 바로 적용할 수 있는 방법을 찾아가시는 모습이 무척 보기 좋았습니다. 이론을 단순히 듣는 것이 아니라, 본인의 현실에 맞게 해석하고 적용점을 찾아가시는 팀장님들의 적극적인 자세가 교육의 효과를 배가시켰다고 생각합니다.

원온원(1 ON 1)의 실전 노하우

교육 후반부에 다룬 원온원(1 ON 1) 코칭법 부분에서는 교실의 에너지가 한층 더 높아졌습니다.

하버드비즈니스리뷰 케이스 스터디 "원온원을 잘하는 방법"을 통해 단순한 업무 보고가 아닌, 구성원의 성장을 위한 진정한 소통의 장으로서의 원온원을 어떻게 운영해야 하는지 함께 고민해보았습니다.

리더의 원온원 실천 매뉴얼을 설명할 때, 많은 팀장님들이 메모를 열심히 하시며 "이건 바로 월요일부터 적용해봐야겠다"고 말씀해주셨습니다. 특히 심리적 안전감을 바탕으로 한 조직문화 구축 방안에 대해서는 질문이 끊이지 않았을 정도로 높은 관심을 보여주셨습니다.

교육생들과의 소중한 교감

무엇보다 기억에 남는 것은 교육 내내 이어진 팀장님들의 적극적인 참여였습니다. 중간중간 진행한 토의식 실습에서는 서로의 경험과 노하우를 나누며 집단지성의 힘을 보여주셨고, 슬라이도를 통한 실시간 상호작용에서는 진솔한 고민과 생각들을 공유해주셨습니다.

"시간 가는 줄 몰랐다"는 한 팀장님의 말씀처럼, 2시간 내내 몰입도 높은 교육이 이어질 수 있었던 것은 바로 여러분들의 적극적인 참여 덕분이었습니다. 교육자로서 가장 보람을 느끼는 순간은 바로 이런 때입니다.

교육 후 받은 피드백을 보니, "리더로서 구성원들을 어떻게 관리하고 소통해야 하는지에 대한 인사이트를 얻었다", "권한위임이 왜 어려운지, 어떻게 해야 하는지에 대한 구체적인 솔루션을 얻었다"는 말씀들을 해주셨습니다. 이런 피드백만큼 강사에게 큰 힘이 되는 것은 없습니다.

마무리하며

다담리테일 팀장님들과 함께한 오늘의 교육은 단순히 지식을 전달하는 시간이 아니었습니다. 진정한 리더로 성장하고자 하는 여러분의 열정과 만나 서로 배우고 성장하는 시간이었습니다.

권한위임은 하루아침에 완성되는 것이 아닙니다. 지속적인 연습과 성찰을 통해 점차 완성해나가는 리더십의 핵심 역량입니다. 오늘 함께 나눈 내용들이 여러분의 리더십 여정에 작은 이정표가 되기를 바라며, 앞으로도 구성원들과 함께 성장하는 멋진 리더가 되시기를 응원하겠습니다.