세대공감 Z세대 이해와 소통의 기술
세종학당에서 증명된 기성세대와 Z세대가 함께 성장하는 법
세대공감 Z세대 이해와 소통의 기술, 세종학당 글로벌 리더 대상 교육, 세대갈등 NO! 세종학당에서 증명된 기성세대와 Z세대가 함께 성장하는 법
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세종학당 글로벌 리더님들과 함께한 특별한 2시간의 여정
세종학당 글로벌 리더분들과 함께 '세대차이 이해와 Z세대와의 소통'이라는 주제로 2시간 동안 뜻깊은 시간을 보냈습니다. 비대면 교육으로 글로벌 현장에서 활동하시는 리더분들의 열정적인 참여와 진솔한 고민들을 나누며, 저 역시 많은 것을 배우는 소중한 시간이었습니다.
현실에서 체감하는 세대 차이, 그 진실을 마주하다
강의를 시작하며 먼저 교육생분들께 물어보았습니다. "기성세대가 바라보는 신세대는 정말 다를까요?" 슬라이도 플랫폼을 활용한 실시간 설문을 통해 현장의 생생한 목소리를 들어보니, 예상했던 것보다 훨씬 깊은 세대 간 간극이 존재함을 확인할 수 있었습니다.
통계자료와 빅데이터로 살펴본 직장 내 세대 차이는 단순한 숫자를 넘어서는 의미를 담고 있었습니다. 기성세대, X세대, M세대, 그리고 Z세대 각각의 고유한 특징들을 구체적인 사례로 설명드리며, 교육생분들께서 "아, 그래서 그랬구나!"라는 깨달음의 표정을 짓는 모습을 보며 보람을 느꼈습니다.
Z세대의 8가지 특징, 이해의 출발점
교육의 핵심 부분인 Z세대의 8가지 특징을 다룰 때, 교육생분들의 집중도가 특히 높았습니다.
"나때는 말야"라는 과거 비교를 거부하는 Z세대의 심리부터, 형식적인 업무 처리를 거부하고 워라밸을 중시하는 그들의 가치관까지. 각 특징마다 실제 현장에서 겪으셨을 법한 사례들을 들어 설명드리니, 고개를 끄덕이시는 분들이 많았습니다.
특히 "자신의 경험에만 의존하는 꼰대 선배는 싫어한다"는 부분에서는 활발한 토의가 이어졌습니다. 글로벌 현장에서 다양한 국적과 연령대의 직원들과 함께 일하시는 리더분들께는 더욱 현실적이고 절실한 문제였기 때문입니다.
소통의 기술, 8가지 핵심 포인트
세대 차이를 이해했다면, 이제는 실질적인 소통 방법을 찾아야 할 시간입니다. 제가 제시한 8가지 소통과 코칭의 기술은 단순한 이론이 아닌, 현장에서 바로 적용 가능한 실용적인 방법들입니다.
신조어에 친숙해지기부터 시작해서, 비교보다는 코칭으로 접근하는 YES 커뮤니케이션, 수평적 소통 문화 조성, 일의 의미와 가치 전달까지. 각 포인트마다 구체적인 실행 방안을 제시하며, 교육생분들과 함께 실습을 진행했습니다.
특히 3S 피드백(Specific, Soon, Sincere) 기법을 설명할 때, 한 분께서 "이거 정말 당장 써먹을 수 있겠네요!"라고 말씀해 주셔서 기뻤습니다. 경청과 공감의 중요성, 심리적 안전감 확보, 공정함과 투명성 유지 등은 글로벌 환경에서 더욱 중요한 덕목이기에 많은 공감을 얻었습니다.
교육생들의 뜨거운 반응과 소중한 피드백
2시간이라는 시간이 짧게 느껴질 정도로 몰입도 높은 교육이었습니다. 슬라이도를 활용한 쌍방향 소통과 집단지성 실습을 통해 서로의 경험과 생각을 나누며, 단순한 일방적 강의가 아닌 함께 만들어가는 학습의 장이 되었습니다.
교육생분들께서 남겨주신 피드백을 보며 감사한 마음이 컸습니다. "시간 가는 줄 모르고 몰입했다", "리더로서 해야 할 것이 무엇인지 명확하게 알게 되었다", "기존에 알고 있던 것도 더 잘해야겠다는 결심을 하게 되었다"는 말씀들이 저에게는 가장 큰 보상이었습니다.
글로벌 리더로서의 새로운 다짐
세종학당이라는 특별한 공간에서 글로벌 현장의 최전선에서 활동하시는 리더분들과 만날 수 있어 영광이었습니다. 각기 다른 문화와 배경을 가진 Z세대 인턴 직원들과 어떻게 소통하고 협력해야 하는지에 대한 구체적인 인사이트를 얻으셨기를 바랍니다.
세대 차이는 극복해야 할 장벽이 아니라, 서로 다른 강점을 결합해 시너지를 만들어낼 수 있는 기회입니다. 오늘 나눈 내용들이 현장에서 실질적인 변화를 만들어내는 시작점이 되었으면 합니다.
마지막으로, 교육 내내 적극적으로 참여해 주시고 진솔한 경험을 나누어 주신 모든 교육생분들께 진심으로 감사드립니다. 여러분의 열정과 의지가 있다면, 분명 더 나은 조직 문화를 만들어가실 수 있을 것입니다.
앞으로도 세대를 아우르는 진정한 리더로서 글로벌 무대에서 멋진 활약을 기대하겠습니다. 감사합니다.
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유경철
소통과 공감 대표
Tel : 010-3494-5272
E-mail : pkm297xo@naver.com
[저서]
리더의 원온원[2025년/천그루숲]
일 관계 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법[2024년/천그루숲]
HBR 리더십 인사이트 [2024년/천그루숲]
업무 소통이 힘든 당신에게 [2023년/마음의숲]
성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십 [2022년/천그루숲]
당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다 [2021년/마음의숲]
나는 팀장이다 [2020년/플랜비]
완벽한 소통법 [2018년/천그루숲]
문제해결자 [2016년/새로운제안]
피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다 [2013년/글로세움]
NLP로 신념 체계 바꾸기 [2019년/학지사]
[수상]
2020년 대한민국 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상(해럴드)
2021년/2020년 인재경영 기업교육 명강사 30선 선정(HR전문지 인재경영)
2015년 HRD대상 명강사대상 수상 (한국HRD협회, 월간HRD)
[경력 및 학력]
현) 소통과 공감 대표
현) 한국교육컨설팅코칭학회 이사
현) 한국금융연수원 자문교수
현) 한국코치협회 인증 전문코치
현) 한국성과코치협회 인증 성과전문코치(PMP)
현) 팟캐스트, 네이버오디오클립 "최고의 페이지" 진행자
전) 동국대 의과대학 외래교수(의료인문학/소통)
전) 에이치앤피컴퍼니 전임교수
전) 코오롱베니트 인재개발팀 파트장
전) KMAC(한국능률협회컨설팅) L&D본부 선임연구원
전) PSI컨설팅 HRD컨설턴트
고려대학교 경영학 석사
[미디어 출연]
MBC 제주 “소통의 고수“ 프로그램 강연
TBN 부산교통방송 리더십소통전문가 인터뷰 방송 10회
COSMOPOLITAN 월간지 소통 인터뷰
인터넷 신문 NEWS & JOY 칼럼 100회
표준경영 / 인재경영 리더십 소통 칼럼 50회
국내 주요 기업 사보 50회 이상 칼럼
[자격과 인증]
(英) Insigths 컨설팅 Discovery program authorized Facilitator (공인 퍼실리테이터)
(美) NLP(Neuro-Linguistic Programming) Authorized Master Practitioner(국제 공인 마스터 프랙티셔너)
(美) AVATAR(자기내면탐사프로그램 - 셀프리더십) Master(국제 공인 마스터)
(美) DDI(Development Dimensions International) FSW(Facilitator Skill Workshop) 과정 수료
MBTI 일반강사, 퍼실리테이터 전문강사, 긍정심리 강점전문가, 에니어그램 전문강사
[강의 분야]
임원리더십 / 팀장리더십 / 코칭리더십 / 소통리더십 / 브릿지리더십/ MZ세대공감 리더십
평가면담스킬 / 코칭피드백스킬 / 변화관리 / 동기부여 / 권한위임 / 긍정심리 강점리더십
셀프리더십 / 비전수립 워크샵 / 문제해결워크숍 / 팔로워십
완벽한 소통법 / 커뮤니케이션 스킬 / 갈등관리 / 소통과 협업 / 조직문화 관리
MZ 세대공감 소통 / 경청과 공감 / 피드백 스킬 / 설득 커뮤니케이션/ MBTI 워크숍
[유경철 대표 채널]
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