브릿지 리더십, 중간관리자 교육
대한제강 YK스틸 중간리더 리더십 워크숍
브릿지 리더십, 중간관리자 교육 - 대한제강 YK스틸 중간리더 리더십 워크숍 - 나쁜 상사에서 존경받는 리더로! 중간관리자 리더십 레볼루션 스토리 - 피드백 고수가 되는 법!
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중간관리자여, 브릿지 리더가 되어라! 7시간의 몰입과 통찰의 여정
대한제강 YKK스틸의 중간관리자분들과 함께한 7시간의 브릿지 리더십 교육을 마치고, 가슴 벅찬 마음으로 이 글을 적어봅니다. 교육이 끝나고 나서도 여운이 남는 시간이었는데, 참석하신 모든 분들의 열정과 진정성 있는 참여가 있었기에 가능했던 것 같습니다.
중간관리자의 진짜 의미를 찾아가는 시간
교육을 시작하며 가장 먼저 던진 질문이 있었습니다. "중간관리자란 무엇일까요?" 단순히 조직도상의 위치가 아니라, 진정한 브릿지 역할을 하는 리더의 의미에 대해 함께 고민해보는 시간을 가졌습니다.
중간관리자는 상사와 후배 사이에서 다리 역할을 하는 '브릿지 리더'입니다. 위에서는 경영진의 비전과 목표를 이해하고, 아래에서는 팀원들의 니즈와 상황을 파악해야 하는 중요한 위치에 있죠. 이런 독특한 포지션에서 발생하는 4가지 핵심 역할에 대해 깊이 있게 다뤄보았습니다.
좋은 리더 vs 나쁜 리더, 그 차이는?
교육 중 가장 뜨거운 반응을 보였던 세션이 바로 'LEADERSHIP MODELING COMPASS' 시간이었습니다. 참석자분들이 직접 경험한 최고의 리더와 최악의 리더의 구체적인 행동들을 나누면서, 진정한 리더십의 본질을 찾아가는 시간을 가졌습니다.
슬라이도 플랫폼을 활용해서 모든 분들의 경험을 실시간으로 공유했는데, 정말 다양하고 생생한 사례들이 쏟아져 나왔습니다. 좋은 리더는 구성원을 믿고 지원하며 성장시키는 반면, 나쁜 리더는 통제와 비난으로 조직의 에너지를 소모시킨다는 공통된 인사이트를 도출할 수 있었습니다.
하버드비즈니스리뷰의 "신뢰는 리더십의 핵심" 케이스 스터디를 통해서는 리더십의 근본이 결국 신뢰라는 점을 다시 한 번 확인할 수 있었습니다.
글로벌 리더십 기관 CCL이 제시하는 4가지 핵심 역량
세계적인 리더십 연구기관인 Center for Creative Leadership(CCL)에서 제시하는 중간관리자의 4가지 핵심 역량에 대해 자세히 살펴보았습니다.
첫째, 커뮤니케이션 역량입니다. 브릿지 리더는 위와 아래를 원활하게 소통시켜야 하는 중요한 역할을 담당합니다. 단순히 메시지를 전달하는 것이 아니라, 상황에 맞게 번역하고 해석해서 전달하는 능력이 필요합니다.
둘째, 영향력 역량입니다. 권한이 아닌 영향력으로 구성원들을 설득하고 이끌어가는 능력이죠. 상하좌우 모든 방향에서 영향력을 발휘할 수 있어야 합니다.
셋째, 학습민첩성 역량입니다. 급변하는 비즈니스 환경에서 다양한 정보를 빠르게 흡수하고 새로운 것에 적극적으로 대응하는 능력이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.
넷째, 자기인식 역량입니다. 자신을 객관적으로 바라보고 아는 것과 모르는 것을 정확히 파악하는 능력이야말로 리더십의 출발점이라고 할 수 있습니다.
동기부여의 비밀을 찾아서
교육 후반부에는 동기부여에 대해 깊이 있게 다뤄보았습니다. "동기부여는 어디에서 나오는가?"라는 근본적인 질문으로 시작해서, 각자가 일하면서 가장 동기부여되었던 사례를 작성하고 공유하는 시간을 가졌습니다.
윌리엄 글라써의 5가지 욕구(생존, 사랑, 힘, 자유, 즐거움)에 대한 진단을 통해서는 나와 구성원들의 내재적 욕구를 찾아보는 실습을 진행했습니다. 정말 놀라운 것은 욕구에 따라 동기부여 방법이 완전히 달라진다는 점이었습니다. 획일적인 동기부여가 아니라 개인 맞춤형 접근이 필요하다는 것을 모두가 체감할 수 있었습니다.
소통의 기술, 피드백의 예술
브릿지 리더에게 가장 중요한 스킬 중 하나가 바로 커뮤니케이션입니다. 리더의 소통은 단순한 정보 전달이 아니라 성과와 직결되는 핵심 역량이죠.
인식의 프리즘을 통한 소통 메커니즘을 이해하고, 존중과 배려를 바탕으로 한 리더의 소통 역량 향상 방법을 구체적으로 살펴보았습니다. 특히 리더의 4가지 말의 태도인 호감, 신뢰, 존중, 긍정에 대해서는 실제 사례를 통해 체험해볼 수 있었습니다.
피드백 세션에서는 관찰과 추측을 구분하는 연습을 통해 정확한 피드백의 기초를 다졌습니다. 긍정적 피드백, 건설적 피드백, 무의미한 피드백, 학대적 피드백의 차이를 명확히 구분하고, 각각의 상황에서 어떻게 접근해야 하는지 토의를 통해 깊이 있게 다뤄보았습니다.
경청과 공감, 그리고 액션플랜
교육의 마지막 시간에는 경청과 공감을 통한 소통 능력 회복 솔루션에 대해 이야기했습니다. 리더십의 핵심은 결국 사람에 대한 이해와 공감에서 시작된다는 점을 다시 한 번 확인할 수 있었습니다.
그리고 탁월한 브릿지 리더가 되기 위한 개인별 액션플랜을 수립하는 시간을 가졌습니다. 오늘 배운 내용을 바탕으로 실제 현장에서 어떻게 적용할 것인지에 대한 구체적인 계획을 세워보았죠.
교육을 마치며
7시간의 교육이 끝나고 받은 피드백들을 보니 정말 뿌듯했습니다. "브릿지 리더십을 통해 구성원들과 어떻게 소통하고 일해야 하는지에 대한 인사이트를 얻었다", "엄청난 몰입도를 유지하면서 중요한 것만 쏙쏙 이야기해주어 도움이 되었다", "임팩트 있는 내용만 잘 전달해주어 팀장으로서 리더십을 발휘할 인사이트를 얻었다"는 말씀들이 가슴에 와 닿았습니다.
참석하신 분들도 "시간 가는 줄 모르고 강의에 몰입했다", "중간관리자로서 해야 할 것이 무엇인지 명확하게 알게 되었다", "쌍방향 집단지성 실습이 너무나 흥미롭고 재미있었다"며 만족감을 표현해주셨습니다.
중간관리자는 조직의 허리입니다. 허리가 튼튼해야 조직 전체가 건강할 수 있죠. 오늘 함께한 모든 분들이 진정한 브릿지 리더로 성장해서 조직과 구성원들에게 긍정적인 영향을 미치시길 진심으로 바랍니다.
앞으로도 더 좋은 교육으로 여러분을 만나뵙겠습니다. 감사합니다!
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유경철
소통과 공감 대표
Tel : 010-3494-5272
E-mail : pkm297xo@naver.com
[저서]
리더의 원온원[2025년/천그루숲]
일 관계 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법[2024년/천그루숲]
HBR 리더십 인사이트 [2024년/천그루숲]
업무 소통이 힘든 당신에게 [2023년/마음의숲]
성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십 [2022년/천그루숲]
당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다 [2021년/마음의숲]
나는 팀장이다 [2020년/플랜비]
완벽한 소통법 [2018년/천그루숲]
문제해결자 [2016년/새로운제안]
피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다 [2013년/글로세움]
NLP로 신념 체계 바꾸기 [2019년/학지사]
[수상]
2020년 대한민국 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상(해럴드)
2021년/2020년 인재경영 기업교육 명강사 30선 선정(HR전문지 인재경영)
2015년 HRD대상 명강사대상 수상 (한국HRD협회, 월간HRD)
[경력 및 학력]
현) 소통과 공감 대표
현) 한국교육컨설팅코칭학회 이사
현) 한국금융연수원 자문교수
현) 한국코치협회 인증 전문코치
현) 한국성과코치협회 인증 성과전문코치(PMP)
현) 팟캐스트, 네이버오디오클립 "최고의 페이지" 진행자
전) 동국대 의과대학 외래교수(의료인문학/소통)
전) 에이치앤피컴퍼니 전임교수
전) 코오롱베니트 인재개발팀 파트장
전) KMAC(한국능률협회컨설팅) L&D본부 선임연구원
전) PSI컨설팅 HRD컨설턴트
고려대학교 경영학 석사
[미디어 출연]
MBC 제주 “소통의 고수“ 프로그램 강연
TBN 부산교통방송 리더십소통전문가 인터뷰 방송 10회
COSMOPOLITAN 월간지 소통 인터뷰
인터넷 신문 NEWS & JOY 칼럼 100회
표준경영 / 인재경영 리더십 소통 칼럼 50회
국내 주요 기업 사보 50회 이상 칼럼
[자격과 인증]
(英) Insigths 컨설팅 Discovery program authorized Facilitator (공인 퍼실리테이터)
(美) NLP(Neuro-Linguistic Programming) Authorized Master Practitioner(국제 공인 마스터 프랙티셔너)
(美) AVATAR(자기내면탐사프로그램 - 셀프리더십) Master(국제 공인 마스터)
(美) DDI(Development Dimensions International) FSW(Facilitator Skill Workshop) 과정 수료
MBTI 일반강사, 퍼실리테이터 전문강사, 긍정심리 강점전문가, 에니어그램 전문강사
[강의 분야]
임원리더십 / 팀장리더십 / 코칭리더십 / 소통리더십 / 브릿지리더십/ MZ세대공감 리더십
평가면담스킬 / 코칭피드백스킬 / 변화관리 / 동기부여 / 권한위임 / 긍정심리 강점리더십
셀프리더십 / 비전수립 워크샵 / 문제해결워크숍 / 팔로워십
완벽한 소통법 / 커뮤니케이션 스킬 / 갈등관리 / 소통과 협업 / 조직문화 관리
MZ 세대공감 소통 / 경청과 공감 / 피드백 스킬 / 설득 커뮤니케이션/ MBTI 워크숍
[유경철 대표 채널]
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