광주사회서비스원 협업과 소통 리더십 교육
사일로를 허물고 시너지를 만드는 조직 협업의 비밀
광주사회서비스원 협업과 소통 리더십 교육 - 사일로를 허물고 시너지를 만드는 조직 협업의 비밀 - 협업의 4가지 핵심요소를 마스터하면 조직이 달라진다, 실무진이 증명한 변화의 현장
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조직의 벽을 허물고 소통의 다리를 놓다 - 광주사회서비스원 협업·소통 특강 후기
오늘 광주사회서비스원에서 2시간 동안 진행한 '조직 협업과 소통 리더십' 특강을 마치고 돌아오는 길, 교육생들의 뜨거운 반응이 아직도 생생합니다. 사회서비스라는 중요한 영역에서 일하시는 분들이 더 나은 협업과 소통을 통해 시민들에게 더 큰 가치를 전달하고자 하는 진정성이 고스란히 전해져 온 의미 있는 시간이었습니다.
협업의 본질을 다시 정의하다
교육 초반, 많은 분들이 '협력'과 '협업'을 같은 의미로 이해하고 계셨습니다. 하지만 협력이 단순히 함께 일하는 것이라면, 협업은 공동의 목표를 향해 각자의 전문성을 시너지로 발휘하는 것입니다. 협업의 4가지 핵심요소인 상호의존성, 공동책임, 신뢰기반, 성과공유를 설명하며, 교육생들의 고개가 끄덕이는 모습을 보며 개념의 명확화가 이루어지고 있음을 느꼈습니다.
특히 하버드비즈니스리뷰 케이스스터디를 통해 사일로가 발생하는 3가지 이유를 분석할 때, 슬라이도 플랫폼을 활용한 실시간 의견 수렴이 큰 호응을 얻었습니다. 각 팀에서 경험한 사일로 현상들이 화면에 실시간으로 공유되면서, "우리만 겪는 문제가 아니구나"라는 공감대가 형성되는 순간이 인상적이었습니다.
소통, 기술이 아닌 마음가짐의 문제
교육 후반부에서는 소통의 본질에 대해 깊이 있게 다뤘습니다. 많은 조직에서 소통 문제를 기법이나 스킬의 문제로 접근하지만, 실제로는 상대방을 바라보는 관점과 태도의 문제입니다. 인식의 프리즘을 통해 세상을 보는 리더들이 어떻게 편견과 선입견에 갇히게 되는지, 그리고 이것이 조직 소통에 미치는 영향을 설명했습니다.
소통을 잘하는 인재의 특징과 그렇지 못한 인재의 특징을 비교 분석하면서, 교육생들이 스스로를 성찰하는 시간을 가졌습니다. 특히 소통 잘하는 인재가 되는 5가지 말의 태도 - 호감, 신뢰, 존중, 긍정, 인정과 칭찬 - 에 대해 구체적인 사례와 함께 설명할 때, 교육장의 집중도가 최고조에 달했습니다.
경청과 공감, 소통의 핵심 솔루션
소통을 잘하기 위한 4가지 핵심 솔루션 중에서도 경청과 공감 부분에서 가장 활발한 토론이 이루어졌습니다. 경청이 단순히 말을 듣는 것이 아니라 상대방의 감정까지 이해하는 것이라는 점, 그리고 진정한 공감은 역지사지의 자세로 상대방의 입장에서 생각해보는 것이라는 메시지에 많은 분들이 깊은 공감을 표했습니다.
중간중간 진행한 팀별 토의에서는 각자의 경험담을 나누며 서로의 생각을 확인하는 시간을 가졌습니다. 이론적인 내용을 실제 업무 상황과 연결지어 생각해볼 수 있는 기회를 제공함으로써, 특강의 효과가 배가되었다는 평가를 받았습니다.
실행 가능한 액션플랜 도출
교육의 마지막에는 협업과 소통 리더십에 대한 통찰을 바탕으로 개인별 액션플랜을 수립하는 시간을 가졌습니다. 단순히 좋은 이야기를 듣고 끝나는 것이 아니라, 실제 업무현장에서 실천할 수 있는 구체적인 방안들을 도출해내는 것이 이번 교육의 핵심 목표였습니다.
교육 담당자께서 "협업에 대한 정의를 구체적으로 설명해주고 직원들이 실질적으로 할 수 있는 솔루션을 제공해줘서 좋았다"고 피드백해주신 것처럼, 이론과 실무를 균형있게 연결한 교육이 되도록 노력했습니다.
교육생들의 뜨거운 반응
2시간이라는 짧지 않은 시간 동안 교육생 여러분들이 보여주신 집중력과 참여도는 정말 놀라웠습니다. "시간 가는 줄 모르고 특강에 몰입했다", "교육 내내 교육생들의 생각을 함께 확인할 수 있어서 몰입도 넘치는 교육이었다"는 평가를 받았을 때, 강사로서 느끼는 보람이 무엇인지 다시 한번 깨닫게 되었습니다.
특히 슬라이도 플랫폼을 활용한 쌍방향 소통이 큰 인기를 끌었습니다. 일방적인 강의가 아닌 집단지성을 활용한 참여형 교육방식이 교육효과를 크게 높였다는 평가를 받았습니다.
광주사회서비스원 임직원 여러분들이 오늘 배운 내용을 바탕으로 더 나은 협업과 소통 문화를 만들어가시기를 기대합니다. 조직의 사일로를 허물고 진정한 협업을 통해 시민들에게 더 큰 가치를 전달하는 광주사회서비스원이 되시길 응원하겠습니다.
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유경철
소통과 공감 대표
Tel : 010-3494-5272
E-mail : pkm297xo@naver.com
[저서]
리더의 원온원[2025년/천그루숲]
일 관계 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법[2024년/천그루숲]
HBR 리더십 인사이트 [2024년/천그루숲]
업무 소통이 힘든 당신에게 [2023년/마음의숲]
성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십 [2022년/천그루숲]
당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다 [2021년/마음의숲]
나는 팀장이다 [2020년/플랜비]
완벽한 소통법 [2018년/천그루숲]
문제해결자 [2016년/새로운제안]
피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다 [2013년/글로세움]
NLP로 신념 체계 바꾸기 [2019년/학지사]
[수상]
2020년 대한민국 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상(해럴드)
2021년/2020년 인재경영 기업교육 명강사 30선 선정(HR전문지 인재경영)
2015년 HRD대상 명강사대상 수상 (한국HRD협회, 월간HRD)
[경력 및 학력]
현) 소통과 공감 대표
현) 한국교육컨설팅코칭학회 이사
현) 한국금융연수원 자문교수
현) 한국코치협회 인증 전문코치
현) 한국성과코치협회 인증 성과전문코치(PMP)
현) 팟캐스트, 네이버오디오클립 "최고의 페이지" 진행자
전) 동국대 의과대학 외래교수(의료인문학/소통)
전) 에이치앤피컴퍼니 전임교수
전) 코오롱베니트 인재개발팀 파트장
전) KMAC(한국능률협회컨설팅) L&D본부 선임연구원
전) PSI컨설팅 HRD컨설턴트
고려대학교 경영학 석사
[미디어 출연]
MBC 제주 “소통의 고수“ 프로그램 강연
TBN 부산교통방송 리더십소통전문가 인터뷰 방송 10회
COSMOPOLITAN 월간지 소통 인터뷰
인터넷 신문 NEWS & JOY 칼럼 100회
표준경영 / 인재경영 리더십 소통 칼럼 50회
국내 주요 기업 사보 50회 이상 칼럼
[자격과 인증]
(英) Insigths 컨설팅 Discovery program authorized Facilitator (공인 퍼실리테이터)
(美) NLP(Neuro-Linguistic Programming) Authorized Master Practitioner(국제 공인 마스터 프랙티셔너)
(美) AVATAR(자기내면탐사프로그램 - 셀프리더십) Master(국제 공인 마스터)
(美) DDI(Development Dimensions International) FSW(Facilitator Skill Workshop) 과정 수료
MBTI 일반강사, 퍼실리테이터 전문강사, 긍정심리 강점전문가, 에니어그램 전문강사
[강의 분야]
임원리더십 / 팀장리더십 / 코칭리더십 / 소통리더십 / 브릿지리더십/ MZ세대공감 리더십
평가면담스킬 / 코칭피드백스킬 / 변화관리 / 동기부여 / 권한위임 / 긍정심리 강점리더십
셀프리더십 / 비전수립 워크샵 / 문제해결워크숍 / 팔로워십
완벽한 소통법 / 커뮤니케이션 스킬 / 갈등관리 / 소통과 협업 / 조직문화 관리
MZ 세대공감 소통 / 경청과 공감 / 피드백 스킬 / 설득 커뮤니케이션/ MBTI 워크숍
[유경철 대표 채널]
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