소통과 존중 리더십 - 호감부터 신뢰까지
마음을 움직이는 5가지 말의 태도 완전정복 - 경청과 공감으로 사람을 살
서초구 육아종합지원센터 임직원 리더십 교육 - 소통과 존중 리더십 - 호감부터 신뢰까지, 마음을 움직이는 5가지 말의 태도 완전정복 - 경청과 공감으로 사람을 살리는 조직
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소통의 힘으로 조직을 변화시키는 2시간의 기적
육아지원 현장에서 만난 소통의 진정한 의미
지난주 서초구 육아종합지원센터에서 진행한 '소통과 공감 리더십' 특강이 마무리되었습니다. 2시간이라는 짧은 시간이었지만, 교육생 여러분들과 함께 나눈 소통에 대한 깊은 통찰과 실질적인 솔루션들이 아직도 생생하게 기억에 남습니다.
육아종합지원센터라는 특별한 공간에서 만난 분들은 모두 아이들과 부모님들을 위해 헌신하고 계신 분들이었습니다. 그런 분들에게 조직 내 소통의 중요성을 전달할 수 있어서 더욱 의미 깊은 시간이었습니다.
소통, 단순한 대화가 아닌 연결과 성과의 도구
특강 시작과 함께 교육생 여러분들께 던진 첫 번째 질문은 "소통이란 무엇인가?"였습니다. 많은 분들이 '대화', '이야기하기', '의사전달' 등의 답변을 주셨지만, 함께 탐구해 나간 소통의 본질은 바로 '연결(連結)'과 '성과(成果)'였습니다.
조직에서 소통이 제대로 이루어지지 않을 때 발생하는 문제들을 실제 사례를 통해 살펴보니, 교육생 분들의 고개가 연신 끄덕여졌습니다. "아, 우리 조직에서도 이런 일들이 있었구나"라는 공감대가 형성되는 순간이었죠.
인식의 프리즘을 통해 바라본 리더십의 새로운 관점
특히 인상 깊었던 부분은 '인식의 프리즘'에 대한 내용이었습니다. 같은 상황을 바라보더라도 개인의 성격과 신념, 그리고 경험에 따라 완전히 다르게 해석될 수 있다는 점을 실습을 통해 체험해보니, 교육생 여러분들의 반응이 폭발적이었습니다.
"왜 그 사람은 저렇게 생각하는 걸까?"라고 고민했던 순간들이 "아, 그럴 수 있구나"라는 이해로 바뀌는 마법 같은 시간이었습니다.
소통 MODELING COMPASS로 발견한 나의 모습
소통을 잘하는 인재와 못하는 인재의 특징을 비교 분석한 '소통 MODELING COMPASS' 시간에는 교육생 분들의 자기성찰이 돋보였습니다. 슬라이도 플랫폼을 활용한 실시간 설문을 통해 서로의 생각을 공유하니, 집단지성의 놀라운 힘을 확인할 수 있었습니다.
"저는 지금까지 소통을 잘한다고 생각했는데, 오늘 깨달은 것이 너무 많아요"라는 한 교육생의 솔직한 고백이 특히 기억에 남습니다.
마음을 움직이는 5가지 말의 태도
소통 능력을 높이기 위한 핵심 솔루션 중에서도 '소통 잘하는 인재가 되는 5가지 말의 태도'는 교육생 여러분들이 가장 집중해서 들으신 부분이었습니다.
호감, 신뢰, 존중, 긍정, 그리고 인정과 칭찬. 이 다섯 가지 태도를 현실적인 사례와 함께 설명드리니, "내일부터 바로 적용해보겠습니다"라는 다짐들이 여기저기서 들려왔습니다.
경청과 공감, 사람을 살리는 소통의 핵심
특강 후반부에 다룬 경청과 공감에 대한 내용은 그야말로 하이라이트였습니다. 단순한 듣기와 경청의 차이, 그리고 진정한 공감이 무엇인지를 5단계 프로세스를 통해 체계적으로 접근해보니, 교육생 여러분들의 몰입도가 절정에 달했습니다.
중간중간 진행한 토의식 실습을 통해 서로의 경험을 나누고, 공감 대화를 실제로 연습해보는 시간은 이론을 넘어 실제 변화로 이어질 수 있는 소중한 경험이었습니다.
2시간이 2분처럼 느껴진 특별한 시간
"시간 가는 줄 몰랐어요", "이런 교육이라면 하루 종일 들어도 좋겠어요"라는 교육생 여러분들의 반응이 강사로서 얼마나 큰 보람인지 모릅니다. 특강의 장점인 임팩트 있는 내용 전달과 함께, 쌍방향 소통을 통한 집단지성 실습이 어우러져 정말 특별한 시간을 만들어낼 수 있었습니다.
교육 담당자님께서 "모든 직원들이 편하게 들을 수 있도록 쉬운 내용으로 현실적인 사례를 들어가면서 강의해주셔서 정말 좋았다"고 피드백해주신 것처럼, 어려운 이론보다는 현장에서 바로 적용할 수 있는 실용적인 내용으로 구성한 것이 주효했던 것 같습니다.
변화의 시작, 오늘부터 달라지는 소통
서초구 육아종합지원센터에서 만난 모든 분들이 오늘부터 조금씩 다른 관점으로 동료들과 소통하기 시작하실 것이라 믿습니다. 소통은 하루아침에 완성되는 것이 아니라, 매일매일 의식적으로 실천해나가는 과정이기 때문입니다.
앞으로도 더 많은 조직에서 진정한 소통의 가치를 전파할 수 있도록 끊임없이 연구하고 준비하겠습니다. 함께해주신 서초구 육아종합지원센터 모든 분들께 다시 한 번 깊은 감사를 드립니다.
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유경철
소통과 공감 대표
Tel : 010-3494-5272
E-mail : pkm297xo@naver.com
[저서]
리더의 원온원[2025년/천그루숲]
일 관계 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법[2024년/천그루숲]
HBR 리더십 인사이트 [2024년/천그루숲]
업무 소통이 힘든 당신에게 [2023년/마음의숲]
성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십 [2022년/천그루숲]
당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다 [2021년/마음의숲]
나는 팀장이다 [2020년/플랜비]
완벽한 소통법 [2018년/천그루숲]
문제해결자 [2016년/새로운제안]
피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다 [2013년/글로세움]
NLP로 신념 체계 바꾸기 [2019년/학지사]
[수상]
2020년 대한민국 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상(해럴드)
2021년/2020년 인재경영 기업교육 명강사 30선 선정(HR전문지 인재경영)
2015년 HRD대상 명강사대상 수상 (한국HRD협회, 월간HRD)
[경력 및 학력]
현) 소통과 공감 대표
현) 한국교육컨설팅코칭학회 이사
현) 한국금융연수원 자문교수
현) 한국코치협회 인증 전문코치
현) 한국성과코치협회 인증 성과전문코치(PMP)
현) 팟캐스트, 네이버오디오클립 "최고의 페이지" 진행자
전) 동국대 의과대학 외래교수(의료인문학/소통)
전) 에이치앤피컴퍼니 전임교수
전) 코오롱베니트 인재개발팀 파트장
전) KMAC(한국능률협회컨설팅) L&D본부 선임연구원
전) PSI컨설팅 HRD컨설턴트
고려대학교 경영학 석사
[미디어 출연]
MBC 제주 “소통의 고수“ 프로그램 강연
TBN 부산교통방송 리더십소통전문가 인터뷰 방송 10회
COSMOPOLITAN 월간지 소통 인터뷰
인터넷 신문 NEWS & JOY 칼럼 100회
표준경영 / 인재경영 리더십 소통 칼럼 50회
국내 주요 기업 사보 50회 이상 칼럼
[자격과 인증]
(英) Insigths 컨설팅 Discovery program authorized Facilitator (공인 퍼실리테이터)
(美) NLP(Neuro-Linguistic Programming) Authorized Master Practitioner(국제 공인 마스터 프랙티셔너)
(美) AVATAR(자기내면탐사프로그램 - 셀프리더십) Master(국제 공인 마스터)
(美) DDI(Development Dimensions International) FSW(Facilitator Skill Workshop) 과정 수료
MBTI 일반강사, 퍼실리테이터 전문강사, 긍정심리 강점전문가, 에니어그램 전문강사
[강의 분야]
임원리더십 / 팀장리더십 / 코칭리더십 / 소통리더십 / 브릿지리더십/ MZ세대공감 리더십
평가면담스킬 / 코칭피드백스킬 / 변화관리 / 동기부여 / 권한위임 / 긍정심리 강점리더십
셀프리더십 / 비전수립 워크샵 / 문제해결워크숍 / 팔로워십
완벽한 소통법 / 커뮤니케이션 스킬 / 갈등관리 / 소통과 협업 / 조직문화 관리
MZ 세대공감 소통 / 경청과 공감 / 피드백 스킬 / 설득 커뮤니케이션/ MBTI 워크숍
[유경철 대표 채널]
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