골프존카운티 임직원 대상 조직 커뮤니케이션 교육
갈등관리와 협업과 소통 - 갈등관리 스타일 진단으로 발견한 갈등 상황
골프존카운티 임직원 대상 조직 커뮤니케이션 교육 - 갈등관리와 협업과 소통 - 갈등관리 스타일 진단으로 발견한 갈등 상황 대처법 - 경청에서 피드백까지, 완벽한 소통 로드맵
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소통의 힘으로 하나 되는 조직, 골프존카운티와 함께한 특별한 6시간
골프존카운티 임직원 여러분과 함께한 6시간이 행복하게 마무리되었습니다. '조직커뮤니케이션과 갈등관리'라는 주제로 진행된 이번 특강은 저에게도 많은 감동과 영감을 준 시간이었습니다.
소통의 본질을 깨닫는 순간들
교육 시작과 함께 "소통의 본질은 연결(連結)과 성과(成果)"라는 메시지로 문을 열었습니다. 단순히 말을 주고받는 것이 아니라, 진정한 연결을 통해 조직의 성과를 만들어내는 것이 소통의 핵심임을 함께 확인했습니다.
특히 '인식의 프리즘'을 통해 세상을 바라보는 관점에 대해 이야기할 때, 참석자 여러분의 눈빛이 달라지는 것을 느낄 수 있었습니다. 우리 각자가 가진 성격과 신념이 어떻게 소통을 어렵게 만드는지 깨닫는 순간이었죠.
소통 잘하는 인재의 5가지 말의 태도
소통 MODELING COMPASS를 통해 소통을 잘하는 인재와 그렇지 못한 인재의 특징을 비교 분석하며, 자기 인식과 메타인지의 중요성을 강조했습니다. 그리고 소통 잘하는 인재가 되기 위한 5가지 말의 태도에 대해 깊이 있게 다뤘습니다.
경청과 듣기의 차이를 설명할 때, 참석자분들이 고개를 끄덕이며 공감하시는 모습이 인상적이었습니다. 진정한 경청은 상대방의 말, 감정, 그리고 본심까지 알아주는 것임을 함께 확인했습니다.
갈등을 기회로 바꾸는 지혜
갈등관리 파트에서는 서양과 동양의 갈등 인식 차이부터 시작해, 조직 내에서 겪고 있는 다양한 갈등의 종류를 살펴보았습니다. 특히 하버드비즈니스리뷰(HBR) 케이스 스터디를 활용한 실습은 참석자들의 적극적인 참여를 이끌어냈습니다.
"갈등, 어떻게 관리할 것인가?"와 "불편한 동료와 함께 일할 수 있을까?" 등의 실제 사례를 통해 갈등의 순기능과 역기능을 이해하고, Win-Win 갈등관리의 관점을 체득하는 시간이었습니다.
토마스 킬만 갈등관리 스타일로 자기 이해하기
5가지 갈등관리 스타일 진단을 통해 각자의 갈등해결 성향을 파악하고, OK-OK 인생태도로 승승적 갈등해결 프로세스를 실습했습니다. 특히 갈등에 직면했을 때 '공간 만들기'의 중요성에 대해 이야기할 때, 많은 분들이 깊은 공감을 표현해주셨습니다.
피드백 스킬로 완성되는 소통 역량
교육의 마지막 부분에서는 글로벌 빅테크 기업의 Good Feedback 스킬 솔루션을 소개했습니다. 관찰과 추측을 구분하는 연습부터 시작해, 긍정적 피드백과 건설적 피드백의 차이를 명확히 하고, 피드포워드의 실행 방법까지 다뤘습니다.
쌍방향 집단지성으로 만들어낸 시너지
이번 교육에서 특별히 기억에 남는 것은 슬라이도 플랫폼을 활용한 실시간 상호작용이었습니다. 참석자들의 생각을 실시간으로 모아보고, 서로의 관점을 확인하며 집단지성을 발휘하는 순간들이 교육의 효과를 배가시켰습니다.
중간중간 토의식으로 진행된 실습을 통해 단순한 특강이 아닌, 참여형 학습의 진정한 의미를 느낄 수 있었습니다. 교육생 여러분의 적극적인 참여와 높은 몰입도 덕분에 6시간이 순식간에 지나갔습니다.
함께 성장하는 조직을 꿈꾸며
교육을 마치며 받은 피드백들이 제 가슴을 따뜻하게 했습니다. "명강사라고 칭하는 이유를 알겠다", "시간 가는 줄 모르고 몰입했다"는 말씀들이 강사로서 가장 큰 보람이었습니다.
골프존카운티 임직원 여러분이 오늘 배운 소통과 갈등관리 스킬을 현장에서 적극 활용하여, 더욱 성과 높은 조직문화를 만들어가시기를 진심으로 응원합니다. 소통의 힘으로 하나 되어 더 큰 성과를 만들어가는 골프존카운티의 미래가 기대됩니다.
오늘 함께해주신 모든 분들께 깊은 감사를 드립니다. 앞으로도 계속해서 소통하고 성장하는 리더로 거듭나시길 바랍니다!
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유경철
소통과 공감 대표
Tel : 010-3494-5272
E-mail : pkm297xo@naver.com
[저서]
리더의 원온원[2025년/천그루숲]
일 관계 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법[2024년/천그루숲]
HBR 리더십 인사이트 [2024년/천그루숲]
업무 소통이 힘든 당신에게 [2023년/마음의숲]
성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십 [2022년/천그루숲]
당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다 [2021년/마음의숲]
나는 팀장이다 [2020년/플랜비]
완벽한 소통법 [2018년/천그루숲]
문제해결자 [2016년/새로운제안]
피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다 [2013년/글로세움]
NLP로 신념 체계 바꾸기 [2019년/학지사]
[수상]
2020년 대한민국 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상(해럴드)
2021년/2020년 인재경영 기업교육 명강사 30선 선정(HR전문지 인재경영)
2015년 HRD대상 명강사대상 수상 (한국HRD협회, 월간HRD)
[경력 및 학력]
현) 소통과 공감 대표
현) 한국교육컨설팅코칭학회 이사
현) 한국금융연수원 자문교수
현) 한국코치협회 인증 전문코치
현) 한국성과코치협회 인증 성과전문코치(PMP)
현) 팟캐스트, 네이버오디오클립 "최고의 페이지" 진행자
전) 동국대 의과대학 외래교수(의료인문학/소통)
전) 에이치앤피컴퍼니 전임교수
전) 코오롱베니트 인재개발팀 파트장
전) KMAC(한국능률협회컨설팅) L&D본부 선임연구원
전) PSI컨설팅 HRD컨설턴트
고려대학교 경영학 석사
[미디어 출연]
MBC 제주 “소통의 고수“ 프로그램 강연
TBN 부산교통방송 리더십소통전문가 인터뷰 방송 10회
COSMOPOLITAN 월간지 소통 인터뷰
인터넷 신문 NEWS & JOY 칼럼 100회
표준경영 / 인재경영 리더십 소통 칼럼 50회
국내 주요 기업 사보 50회 이상 칼럼
[자격과 인증]
(英) Insigths 컨설팅 Discovery program authorized Facilitator (공인 퍼실리테이터)
(美) NLP(Neuro-Linguistic Programming) Authorized Master Practitioner(국제 공인 마스터 프랙티셔너)
(美) AVATAR(자기내면탐사프로그램 - 셀프리더십) Master(국제 공인 마스터)
(美) DDI(Development Dimensions International) FSW(Facilitator Skill Workshop) 과정 수료
MBTI 일반강사, 퍼실리테이터 전문강사, 긍정심리 강점전문가, 에니어그램 전문강사
[강의 분야]
임원리더십 / 팀장리더십 / 코칭리더십 / 소통리더십 / 브릿지리더십/ MZ세대공감 리더십
평가면담스킬 / 코칭피드백스킬 / 변화관리 / 동기부여 / 권한위임 / 긍정심리 강점리더십
셀프리더십 / 비전수립 워크샵 / 문제해결워크숍 / 팔로워십
완벽한 소통법 / 커뮤니케이션 스킬 / 갈등관리 / 소통과 협업 / 조직문화 관리
MZ 세대공감 소통 / 경청과 공감 / 피드백 스킬 / 설득 커뮤니케이션/ MBTI 워크숍
[유경철 대표 채널]
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