한국미즈노 팀장 리더십 교육, 성과관리와 코칭리더십

리더십의 핵심 도구 장착! KPI 설정부터 원온원(1 ON 1)까지, 성

Dec 31. 2025

한국미즈노 팀장 리더십 교육, 성과관리와 코칭리더십 워크숍 강의 (강사 : 유경철) 리더십의 핵심 도구 장착! KPI 설정부터 원온원(1 ON 1)까지, 성과를 디자인하는 교육

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한국미즈노 팀장님들과 함께한 8시간의 깊이 있는 여정을 마치며, 벅찬 감동과 감사의 마음을 전합니다. 이번 워크숍은 단순한 지식 전달을 넘어 리더로서의 '통찰'과 '실행'을 다지는 의미 있는 시간이었습니다. 팀장님들의 뜨거운 참여와 배움에 대한 열정 덕분에 저 또한 많은 에너지를 얻었습니다.

성과관리, 본질을 꿰뚫어 리더의 책임을 확립하다

이번 워크숍은 리더의 '역할과 책임'을 명확히 정의하는 것에서 시작했습니다. 상사와 후배가 기대하는 리더의 모습을 입체적으로 조명하며, 리더십에 대한 주도적인 책임감을 다시 한번 확인했습니다.

특히, 많은 리더들이 혼동하는 '성과(Performance)'와 '실적(Results)'의 차이를 명쾌하게 구분하는 것이 중요했습니다. 실적이 과거의 결과라면, 성과는 미래를 향한 가치 창출 행위입니다. 교육 담당자님께서 피드백 주신 것처럼, 이 본질적인 개념 이해가 리더가 나아가야 할 성과관리의 방향을 설정하는 데 결정적인 도움이 되었다고 생각합니다.

우리는 성과관리 5단계 프로세스를 따라가며, 리더가 성과 창출을 위해 가장 먼저 해야 할 일, 즉 '목표 수립'에 집중했습니다. 세계적인 경영학자 피터 드러커가 제시한 SMART 원칙을 기반으로 미션과 비전을 구체화하고, MBO(목표관리)와 BSC(균형성과표)의 의미를 학습했습니다.

무엇보다 중요한 것은 KPI(핵심성과지표)를 '제대로' 만드는 방법을 익히는 것이었습니다. 중요성, 측정 가능성, 연관성, 적시성 등을 고려하여 성과 목표-CSF(핵공성공요소)-행동 지표-KPI로 이어지는 논리적인 도출 과정을 실습했습니다. 이 과정을 통해 팀장님들은 "성과를 내는 KPI"란 무엇인지에 대한 강력한 인사이트를 얻으셨습니다. 단순한 과업 나열이 아닌, 조직의 성공을 이끄는 핵심 동인을 설정하는 리더십을 발휘할 팁을 제공받았다는 교육 담당자님의 말씀은 이 교육의 목표가 달성되었음을 확인시켜주었습니다.

성과 면담의 혁신: HBR 사례와 원온원(1 ON 1) 솔루션

성과관리의 꽃은 '면담'입니다. 팀장님들의 고민이 가장 깊은 영역이었기에, 이 부분은 더욱 심층적인 사례 연구와 실습 위주로 진행되었습니다.

하버드 비즈니스 리뷰(HBR)의 CASE STUDY인 '일 안하는 직원 일하게 만드는 방법'을 통해 리더들이 실제 현장에서 겪는 복잡한 이슈에 대한 해결책을 모색했습니다.

성과면담의 8가지 폭탄과 평가 오류 유형을 분석하며, 정성적/정량적 평가의 균형을 잡는 방법을 학습했습니다.

면담의 질을 결정하는 핵심 스킬인 피드백(긍정적/건설적)과 피드포워드(지속적 성장)를 실습하며, 팀원에게 동기를 부여하고 성장을 이끄는 대화법을 몸에 익혔습니다.

특히, 글로벌 빅테크 기업들이 성과를 극대화하는 핵심 도구인*'원온원(1 ON 1)'에 대한 심도 있는 이해와 실질적인 실행 솔루션을 제공한 것에 대해 교육 담당자님께서 높은 만족도를 표해주셨습니다. 원온원은 단순한 업무 점검이 아닌, 리더와 팀원 간의 신뢰를 구축하고 성과 코칭을 정례화하는 전략적 시간임을 명확히 제시해 드렸습니다. 이로써 팀장님들은 리더로서 구성원들의 목표 설정, 평가, 면담에 대한 명확한 인사이트를 얻어 '성과를 내는 리더'로 거듭날 수 있는 발판을 마련하셨습니다.

코칭 리더십의 파워: GROW 모델로 성장을 디자인하다

8시간 워크숍의 후반부는 '코칭'이 리더십의 핵심 도구임을 인식하고, 실질적인 코칭 스킬을 체화하는 데 집중했습니다.

코칭의 정의와 철학, 그리고 조직에서 코칭을 해야 하는 이유를 명쾌하게 제시하며, 리더들이 코칭에 대한 부담감을 덜고 파워를 이해하도록 도왔습니다.

라포 형성의 핵심 스킬(캘리브레이션, 페이싱, 미러링, 백트레킹)을 학습하며, 팀원과의 신뢰 관계를 구축하는 노하우를 익혔습니다.

공감적 경청 5단계와 6가지 장애물을 실습하며, 진정한 의미의 경청이 무엇인지 깨닫는 시간을 가졌습니다.

개방형/폐쇄형 질문, 긍정형/미래형 질문 등 생각을 여는 질문법을 사례 연구를 통해 익혔습니다.

워크숍의 클라이맥스는 GROW 대화 모델(Goal, Reality, Options, Will) 실습이었습니다. 이론 학습 후, 2인 1조 롤플레이와 피드백을 철저하게 진행하며 코칭 대화 모델을 체화했습니다. 팀장님들께서는 리더 스스로 생각하고 통찰하여 성찰까지 가는 방법, 즉 '리더로서의 코치, 코치로서의 리더'라는 통찰을 얻는 시간이 되었습니다.

몰입도 100%를 만든 쌍방향 집단지성의 힘

8시간이라는 긴 워크숍 시간에도 불구하고 팀장님들의 몰입도가 엄청났다는 교육생 평가에 진심으로 감사드립니다.

저는 단순한 지식 전달이 아닌,*'함께 생각하고 고민하는 시간'을 만드는 데 주력했습니다. 강의 중간에 슬라이도(Slido) 플랫폼을 활용한 쌍방향 집단지성 실습을 진행하여, 교육생들의 생각을 실시간으로 모으고 공유했습니다. 이는 교육생들이 서로의 생각을 확인하며 몰입도와 재미를 높이는 강력한 촉매제가 되었습니다.

"유경철 강사의 강의력이 너무 훌륭했다. 명강사라고 칭하는 이유를 알겠음"이라는 평가처럼, 국내 최고의 리더십 전문가로서 저의 경험을 바탕으로 한 다양한 사례와 깊이 있는 통찰을 통해, 팀장님들이 단순한 지식이 아닌 '실질적인 변화'를 만들어낼 수 있도록 최선을 다했습니다.