100-46) 인터넷도 못 하면 어떻게 해야 하나?

우리 우체국에 가끔 범용 공인인증서 발급 관련해서

어른들이 오시곤 한다.

그때마다 직원들은 인터넷으로만 가능하다며

자녀분한테 부탁을 하던지 하라곤 한다..

자녀가 멀리 있는데 어떻게 하냐며 우는소리를 내는

고객들이 빈번하게 있는데 대략 참 난감하다.

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서울로 소풍 갈 일이 있어서 준비하다가

서울시청 구경이 가능하다고 해서

전화로 물어봤다.

거기 있는 주무관은 인터넷으로 예약을 하라고 한다.

인터넷을 사용 못 하면 어떤 방법으로 신청이

가능하냐고 물어보니 이메일로 신청서를 보내면 된다고 한다.

아니... 지금 인터넷을 사용 못 하는데 무슨 이메일이냐고......

이메일은 인터넷으로 여는 거 아닌가요?

나는 다시금 혹시 팩스 신청은 가능하냐고 물어보니

현재 팩스 설치가 안되어 있고 번호가 없단다.

대한민국 수도 서울시청에서 일어난 일이라는 게

과연 믿기는지.....

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비 장애인이 이렇게 업무처리 보는 게 가끔 힘든데

장애인들은 얼마나 힘들고 엄두도 안 날지

조금이나마 마음이 헤아려진다.