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Aug 27. 2023
성장마인드셋과 공공 HR 전략
공공조직의 지속적 발전과 혁신을 위한 핵심 가치
들어가며
현대의 경영 환경은 빠르게 변화하고 있습니다. 기술의 발전, 사회의 변화, 그리고 글로벌 경쟁은 조직에게 끊임없는 변화와 발전을 요구하고 있습니다. 각 조직은 이러한 환경에 대응하기 위해 자신들의 HR 전략을 지속적으로 검토하며 발전의 방향을 모색하고 있습니다.
공공조직은 국민의 기대와 요구를 충족시키기 위해 빠르게 변화하는 환경에 대응할 수 있는 조직역량을 보유해야 하며, 이를 위해 필요한 것은 변화와 혁신을 주도할 수 있는 구성원의 육성입니다. 여기서 핵심적인 역할을 하는 것이 바로 조직구성원의 성장마인드셋입니다. 구성원들이 성장 마인드셋을 보유하고 있는 조직은 지속적인 혁신을 이끌어 낼 수 있습니다.
따라서, 공공분야의 HR은 성장마인드셋을 조직 내에서 확산시키고 뿌리내리는 전략을 구축하고 실행해야 합니다. 이를 위해서는 성장마인드셋을 갖춘 인재의 발굴과 육성, 그리고 그들의 역량을 최대한 활용할 수 있는 조직문화와 체계를 구축하는 것이 중요합니다. 이번 '공공기관 HR은 어떨까'에서는 성장마인드셋의 이론적 논의를 살펴보고 이를 공공부문에서 실현하기 위해서는 어떠한 전략을 취해야 하는지 살펴보도록 하겠습니다.
1. 성장마인드셋 정의 및 절차
1) 성장마인드셋 정의
마인드셋은 능력에 대한 신념으로, Carol Dweck은 이를 고정마인드셋과 성장마인드셋으로 구분하였습니다. 고정마인드셋은 능력이 변하지 않는다고 생각합니다. 반면, 성장마인드셋은 능력이 발전 가능하다고 생각합니다. 현대 조직의 경쟁력은 이와 같은 조직구성원의 마인드셋에 큰 영향을 받습니다. 성장마인드셋을 갖춘 구성원들은 변화의 환경 속에서도 지속적으로 성장할 능력을 보유하고 있습니다. 이러한 성장마인드셋의 조직 내 확산은 조직의 지속적 발전과 변화에 대한 대응 능력을 강화하는 핵심 요소로 작용합니다.
2) 성장마인드셋에 이르기 위한 4단계
Carol Dweck은 사람들이 성장마인드셋과 고정마인드셋을 동시에 가지고 있다고 지적했습니다. 이를 극복하기 위해 그녀는 4단계 접근법을 제안하였습니다. 먼저, 두 마인드셋의 존재를 인식한 다음, 언제 고정마인드셋이 활성화되는지 파악합니다. 그 후, 해당 고정마인드셋 특성을 지닌 '페르소나'에 이름을 붙이고, 이 페르소나를 대상으로 성장마인드셋 교육을 진행합니다. 이 4단계 접근법을 통해 조직의 구성원들의 성장마인드셋을 강화할 수 있습니다.
성장마인드셋에 이르기 위한 4단계 (출처: CLAP HR Blog)2. 성장마인드셋을 확산시키기 위한 공공부문 HR 전략
1) 교육훈련을 통한 조직 내 성장마인드셋 인식 강화
조직 내 구성원에게 성장마인드셋의 중요성을 이해시키기 위한 지속적인 교육을 제공해야 합니다. 특히, 리더들에게는 성장마인드셋 조직 전체에 확산시키는 리더십 교육을 실시하여 리더가 주도적으로 성장마인드셋을 조직 내에 확산시킬 수 있도록 지원해야 합니다.
2) 실패를 두려워하지 않는 혁신적 조직문화 구축
실패를 두려워하지 않는 혁신적 조직문화를 구축할 수 있도록 지원해야 합니다. 실패를 회피하는 조직문화는 직원의 창의성과 도전의지를 감소시키며, 조직의 성장과 혁신을 제한합니다. 따라서, 리더는 실패에 대해 열린 토론을 가능케 해야 하며, 실패를 개인의 잘못으로 돌리지 않고, 그 실패를 통해 어떻게 학습하고 성장할 수 있을지에 집중할 수 있도록 지원해야 합니다.
3) 직원 성장 지원체계 구축
조직구성원 조직구성원들의 지속적인 성장을 위한 체계적인 지원 시스템을 마련해야 합니다. 리더는 코칭리더십을 통해 구성원의 노력과 업적을 지속적인 피드백하고 성장욕구를 증진시키는 역할이 요구됩니다. 이는 조직구성원들에게 업무에 대한 동기부여를 제공하는 핵심적인 요소입니다. 이 뿐만 아니라 조직은 구성원들에게 실질적인 성장 기회를 제공하고 그 욕구를 고취시킬수 있도록 지원체계를 구축해야 합니다.
지금까지의 성장마인드셋의 이론적 논의는 제가 CLAP Blog에 기고한 아티클 '성장마인드셋 : 조직의 지속적 혁신과 발전을 위한 핵심가치(feat. HR전략)'을 소개한 내용입니다. 성장마인드셋 이론과 HR전략에 대해서 좀 더 상세한 정보를 보고 싶으시면 CLAP Blog에 방문하여 자세히 살펴보시기 바랍니다.
아래는 CLAP Blog '성장마인드셋 : 조직의 지속적 혁신과 발전을 위한 핵심가치(feat. HR전략)' 아티클 링크입니다.
https://blog.clap.company/growth_mindset/
나가며
조직과 그 구성원들이 성장마인드셋의 가치를 깊이 인식하고 실천할 때, 이는 개인의 성장을 초월하여 조직 전체의 발전과 혁신을 이끌어 내는 결정적인 열쇠가 될 수 있습니다. 특히 공공부문 조직에서 이러한 성장마인드셋이 확산되고 뿌리내리면, 적극행정과 연계된 혁신적 접근을 통해 국민에게 보다 효과적인 서비스를 제공하는 원동력이 될 수 있습니다.
따라서 공공부문의 HR은 구성원이 성장마인드셋을 내재화할 수 있도록 지속적으로 지원해야 합니다. 이를 위해 조직 내에서 성장마인드셋의 중요성에 대한 교육 및 훈련을 강화하고, 실패를 두려워하지 않는 혁신적인 조직문화를 정착시키는 것이 중요합니다. 또한, 구성원들의 성장을 지원하고 그들의 변화와 혁신에 대한 욕구를 자극하는 체계를 구축해야 합니다. 이렇게 함으로써 조직은 변화하는 환경에 유연하게 대응하며 지속적으로 혁신할 수 있는 기반이 마련됩니다.
민간부문에서는 변화하는 환경에 적응하고 지속적으로 발전하기 위해 성장마인드셋의 중요성을 강조하고 있습니다. 반면, 공공부문의 조직은 직접적인 '생존' 문제에 직결되지 않기 때문에, 성장마인드셋의 필요성이 상대적으로 덜 중요해 보일 수 있습니다. 그러나 이는 큰 오해입니다. 공공부문은 국민에게 반드시 제공해야 하는 중요한 서비스 영역을 담당하며, 일부 부분은 관리가 부실할 경우 국민의 생활에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 공공부문의 조직은 이러한 중요성을 인지하고, 빠르게 변화하는 환경 속에서도 국민에게 더 적극적이고 효과적인 서비스를 제공할 수 있게 해주는 성장마인드셋의 중요성을 인식하고 이를 증진시키기 위해 지속적으로 노력해야 합니다.
Reference
김창일. 2023. "성장마인드셋 : 조직의 지속적 혁신과 발전을 위한 핵심가치(feat. HR전략)". Clap Blog. 2023년 8월 27일 접속. https://blog.clap.company/growth_mindset/.
Dweck, C. S.(2006). Mindset: The new psychology of success. NewYork: RandomHouse.
