[문답#31] 리더로서 절대 용납할 수 없는 것은?

글로 나아가는 이

내가 리더일 때 결코 용납할 수 없는 것은 조직의 관계를 흐리는 생각과 말과 행동이다. 지각, 결석, 실수 등 개인의결함으로 생기는 일은 용서할 수 있고 소통이 가능하다면 개선할 수 있지만 악의에서 오는 대책 없는 불평, 이간질, 비난, 가스라이팅 등은 참아내기가 힘들다. 그리고 이런 행위들은 구성원들의 마음과 신뢰를 깨트리고 결국 조직을 와해시키고 만다. 그래서 다른 무엇보다 경계해야 한다고 생각한다.    

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Q. 그것을 그토록 중요하게 생각하는 이유는 무엇인가요?

리더의 역할은 조직의 모든 구성원이 조직 공동의 목적과 각자의 목적에 맞춰 성장할 수 있게 돕는 것이라 생각한다. 이를 위해 가장 중요한 건 팀워크와 서로에 대한 신뢰와 사랑이다. 이간질과 비난 같은 행위는 이를 막고 파괴시킨다. 그래서 결국은 조직을 무너트린다. 개인의 실려과 역량이 부족하다면 훈련과 도움을 통해 키워나가면 된다, 하지만 인성과 태도가 잘못됐다면 그건 개선이 결코 쉽지 않다.

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Q. 실제로 그런 일이 생기면 어떻게 할 건가요?

일단은 팀원을 비난하거나 이간질하는 당사자를 불러 얘기를 할 것 같다. 그렇게 하는 이유를 들어보고 설득과 교육을 시도한다. 만약 들을 생각이 없고 들은 후에도 최소 10회 이상 일말도 변화도 보이지 않는다면 통보 후에 팀에서 나가게 조치한다. 매정하다고 생각할 수도 있지만 한 명의 문제로 전체를 망칠 수는 없기 때문이다. 리더는 때로는 강한 결단을 해야 한다. 그렇지 않으면 건널 수 없는 강을 마주하게 될지도 모른다.