772) 그 제품 덕분에 자신을 더 사랑하게 되었나?
롱블랙 2024년 6월26일 no. 772
롱블랙 2024년 6월26일 no. 772
줄리스콧 : 뷰티 에디터의 감각으로 젠지들의 케어 브랜드를 다시 쓰다
본문 https://www.longblack.co/note/1110
1. 세스고딘 'This is marketing' "마케팅에서는 기적이 아니라 경로를 찾아야 하고, 이 경로는 고객을 이끄는 일에서 시작된다" 그러면서 다음 질문이 이어진다 "사람들은 당신의 제품을 사랑하는가? 그 제품 덕분에 자신을 더 사랑하게 되었는가?"
그동안 사람들이 어떻게 우리 제품/브랜드를 더 사랑하게 만들까 고민. 그런데 고객이 스스로를 더 사랑하게 만들어야 한다는 거. 바로 우리 제품/브랜드 덕분에. 그럼 저절로 우리 브랜드와 사랑에 빠지겠죠.
2. 올해 35살 줄리 스콧. 연쇄 브랜드 빌더. 2019년 여드름 패치 브랜드 스타페이스, 2022년 9월 피임약 브랜드 줄리, 2023년 8월 금연 껌 브랜드 블립. 블루오션이 아닌 곳. 하지만 늘 새롭게 팬덤이. 그에겐 시장의 언어를 바꾸는 힘이. 부정적 언어와 이미지를 단숨에 긍정적으로.
"여드름 난 나도 사랑해" "소중한 나를 지키는 나, 역시 멋진걸" "즐기며 금연하는 나를 사랑해"라고 말할 수 있도록.
미국의 브랜드 빌더, 줄리 스콧은 여드름, 피임약, 금연 껌을 둘러싼 부정적인 이미지를 변화시키면서, 브랜드 팬덤을 확보하는 데 성공했다. ⓒ줄리 스콧 인스타그램 3. 스타페이스 출시 전까지 투자자들도 의심. 누구도 이렇게 요란한 여드름 패치를 원하지 않을 거라고. 하지만 줄리는 자신의 아이디어를 믿었어요. 그녀의 확신은 곧 입증. 소셜미디어에 '이 패치를 붙이면 기분이 좋아진다'는 후기가. "후기 속 사람들은 즐겁게 여드름을 장식. 그 속에 우울함이나 슬픈 얼굴은 더 이상 없. 기분도 자기 자신에 대한 감정도 긍정적으로 변한. 제 생각의 핵심은 여드름에 관한 편견을 없애는 것. 역겹다거나, 자신을 돌볼 줄 모르는 사람한테나 나는 것이란 편견을요"
4. 론칭 3년 만에 7700만개 이상 세일. 그들은 더 요란하고 화려해진. 2021년부터 새서미스트리트, 스폰지밥 버전 출시. 캐릭터 패치 덕분에 매출은 21% 상승. 2024년 기준 9000만 달러(1251억)의 순수익.
5. '언어의 힘'. 론칭 초기부터 '빅옐로우' 마스코트 개발. 줄리는 이를 스타페이스 소셜 계정의 화자라도 내세웠어요. 친구처럼 친근하게 말을. "여드름에 관한 인식 변화는 우리가 쓰는 언어에서부터 시작. 많은 여드름 케어 브랜드가 포장지와 마케팅에 '흠결' '불완전' 같은 단어를. 우리는 재미있고, 유쾌하고, 긍정적 기분이 드는 언어를. 여드름을 정상적인 것으로 만드는 게 우리의 목표입니다"
6. 줄리는 젊은 여성들이 스스로 소외됐다고 느끼는 케어 분야가 뭔지 조사. 18-34세 포커스 그룹을 꾸려 인터뷰. 여기서 응급 피임약에 대한 니즈 발견. 줄리가 보기에 피임은 또 하나의 여드름이자 금연과 같았어요. 그래서 피임약 이름부터 '줄리'라고. '멋진 언니' 분위기를 풍기는 이름으로. 사실 기능이나 효과는 비슷. 대신 내러티브가 달라요.
7. 줄리의 성과는 피임약 업계에 대한 인지도를 높인. 다른 제약회사와 달리 콘돔에 유머 감각을 높여요. 유머와 공감이 여성들에게 목소리를 돌려주는 방법 중 하나라고 믿거든요.
8. 금연은 고립된 경험이 될 수. 친구와 가족도 어떻게 도와줘야 할지 모르고. 그렇다고 무시한 공익 광고가 별다른 마음의 반향을 일으키지도 못하죠. 금열을 궁금해하거나 시작할 준비가 된 사람에게는 격려가. 대담한 디자인과 소셜 커뮤니티를 만드는 것까지. 블립은 니코틴으로부터 독립하는 것을 기분 좋으며, 멋진 일로 만들어 줘야. 우리의 목표는 흡연이란 나쁜 습관을 깰 만큼, 금연을 그 이상으로 매력적으로 만드는 겁니다"
9. 당신의 메시지에 진정성이 없다면, 수많은 소음을 뚫을 만큼 강력하지 못할거예요. 미션을 갖고 시작하세요. 나머지는 따라오게 됩니다.
줄리스콧 인스타(8.8만) https://www.instagram.com/julie_schott/
스타페이스 인스타(53.4만) https://www.instagram.com/starface/
줄리 인스타(2.9만) https://www.instagram.com/julie/
