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Jan 12. 2018
5장 (오프라인)심층조사2.설문(5)분석-결측값 처리
한 권으로 끝내는 OJT
(5) 설문 분석
분석에 대한 자세한 내용은 뒤의 정량적 분석과 정성적 분석에서 다룰 예정입니다. 여기서는 설문 분석 시 유의해야 하는 결측값에 대해 간단하게 이야기하려고 합니다.
<그림 8: 결측값>
그림 8과 같이 결측값은 여러 개의 문항 중 답변을 하지 않은 것을 의미합니다. 이 경우 국내 여행 선호지역에 대해 전체적으로는 어디를 좋아하는지 성별에 따라 같은지 다른지 등을 확인하고 싶은데, 전체 지역은 응답했지만 성별은 적지 않은 사람을 어떻게 분석하면 좋을지를 생각해야 합니다.
15명 전체를 고려하면 가장 선호하는 여행지는 제주도 또는 제주시라는 점을 확실히 알 수 있습니다. 그러나 성별로 구분을 한다면 남성이 선호하는 지역은 평창이고, 여성이 선호하는 지역은 서울이라고 말을 하는 것이 더욱 정확합니다. 즉 성별을 표기하지 않고 응답한 사람들이 있기 때문에 전체 분석 결과와 성별 분석 결과가 다를 수 있다는 점을 알고 있어야 하고 <그림 9>와 같이 질문 항목이 많을수록 이런 결측값에 대해 더욱 유의해야 합니다.
<그림 9: 다양한 항목의 결측값>
- 한 권으로 끝내는 OJT 중 -
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<진짜 고수들이 활용하는 업무스킬 1>
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