현실 자기소개서
3. 직업기초능력부터 표현하라.(15)
[대인관계능력A]
약속과 원칙을 지켜 신뢰를 형성/유지했던 경험에 대해 기술해 주세요.
이 문항은 대인관계능력의 기본이 되는 신뢰에 대한 내용을 이야기하고 있다. 염두에 두어야 할 것은 앞에 붙은 단서라고 볼 수 있는 약속과 원칙을 지키는 것이다. 기업에는 어떤 업무를 하던 기준이 있다. 작고 큰 차이는 있겠지만 어느 회사나 구성원들이 지켜야 할 약속과 원칙이 매뉴얼화 되어 있는 경우가 많기 때문에 이를 지키는 범위 내에서 신뢰를 형성할 수 있어야 한다. 경기가 어려워지면서 장기 고객 관리에 대한 부분들이 중요시 되고 있는데 우리 회사와 오랜 관계를 맺고 있는 파트너 회사들과의 기저에는 신뢰라는 중요한 키워드가 자리 잡고 있다. 따라서 자신이 학교생활이나 대외활동을 하면서 장기적 관계를 가지고 가는 경우를 먼저 찾아볼 필요가 있다. 아르바이트를 하더라도 오랜 시간동안 한 매장에서 일했다면 그 매장의 사업주가 자신의 채용을 계속 유지시켜 주는 이유가 있을 것이다. 믿음직하게 맡은 일을 묵묵히 한다든지 실수를 한일이 있더라도 정직하게 이야기해 주어 서로 간의 신뢰가 형성되었다든지 하는 내용들을 기술할 수 있을 것이다. 추가로 자신의 기준도 있어야 할 것이다. 사람들과의 관계를 잘 유지하기 위해 자신이 가지고 있는 신뢰형성에 대한 철학이 필요할 것이라고 생각된다. 이러한 내용들은 자신의 성장환경이나 공부를 통해 깨달은 내용들 중에서도 찾을 수 있을 것이다. 자기소개서에 있어서 자신이 성실하거나 정직하지 않다고 기술하는 사람을 없을 것이다. 여기서는 신뢰라는 단어로 대변되지만 이 단어 자체가 그 사람의 됨됨이를 표현할 수 있는 키워드가 되는 것이다. 따라서 사람과의 관계라는 관점에서 자신은 어떤 생각을 가지고 어떻게 행동하고 있는가를 서술할 수 있어야 할 것이다.
뿐만 아니라 인간관계의 형성 방법이라는 점도 고려해야 할 것이다. 자신이 사람이 어떻게 사귀고 그 사람과 관계를 맺는지 맺어진 관계를 어떤 방법으로 유지하여 신뢰를 얻는지에 대해서 명료하게 기술할 수 있어야 할 것이다.
[대인관계능력B]
소속 조직의 공동과업을 달성하는 과정에서 발생된 어려움을 극복하기 위해 구성원들과 적극적으로 협력했던 경험에 대해 기술해 주십시오. 당시 어떠한 상황이었으며, 이를 해결하는 과정에서 발생된 어려움은 어떻게 극복했는지 구체적으로 기술해 주십시오.
이 문항에서 묻고 있는 내용은 팀웍과 협업이다. 앞서 이야기한 것처럼 현대 조직에서 특히 조직이 커지면 커질수록 개인이 혼자 할 수 있는 일은 없다. 좋지 않은 관점에서 보면 개인이 한 기계의 부속품처럼 움직인다고 볼 수도 있겠지만 기업은 최고의 효율성을 추구하기 위해 분업을 통한 효율화를 실행하고 있는 것이다. 하지만 조직보다는 개인을 우선 시 하는 경향이 뚜렷하게 나타나고 있는 현재와 같은 사회 환경에서 기업은 이러한 질문을 할 수밖에 없다. 결국 여기서 적합한 답변을 쓰기 위해서는 자신은 조직관점에서 바라볼 수 있다는 점을 기술하여야 한다는 것이다.
자신이 조직에 들어온 순간부터 당신에게는 ‘OO사의 아무개’라는 소속이 부여되게 된다. 이 점은 조직 내의 아이덴티티와도 연계가 되는데 그렇기 때문에 자신의 사고와 행동도 조직형으로 변화해야 한다는 것이다. 학창시절에 개인의 성적과 영어점수를 위해서 혼자 하는 일들을 많이 해 왔다면 지원서를 내는 동시에 남과 함께 함께 잘할 수 있는 방법에 대해 생각해 보아야 할 것이다.
자신의 개인이 아닌 조직 내 자신은 나보다는 팀을 생각하고 타인의 의견에 대해 높은 수용성을 가지고 있으며, 다른 사람과 협력해 더 창의적인 결과를 만들어 내고 일에 대한 효율을 높일 수 있는 사람임을 언급해야 한다. 자기소개서를 쓰는 순간부터 ‘나만 잘하면 된다.’는 생각을 배제해야 한다. 조직 내에서 내가 남과 어떻게 조화를 이룰 수 있고 우리 팀 그리고 다른 팀과의 협업이 얼마나 큰 결과를 만들어 낼 수 있을지를 생각해 보아야 한다.
따라서 자신의 성공사례 중 타인과 조화를 이루어 더 큰 결과를 만들어낸 경우나 실패했더라고 그 일에서 시사점을 얻어 다음 기회에 더 큰 성과를 만들어낸 사례를 서술하면 좋다.
