Part 3. 교육 현장에서 마주한 진짜 이야기들
워크숍 중, 한 직원이 나에게 말했다.
“과장님이 먼저 웃어주시면, 이상하게 그게 고맙더라고요.”
그는 평소 무표정한 상사와의 관계가 “웃음 한 번”으로 달라졌다고 했다.
웃는다는 건, 단순한 얼굴 표정의 변화가 아니라 감정을 교류하겠다는 의지다.
조직 내 위계에서 가장 어려운 건 ‘표정’이다.
특히 상사의 표정은 부하 직원의 하루를 결정짓는다.
따뜻한 말보다 먼저 바뀌어야 할 건 따뜻한 표정이다.
그 상사는 교육을 듣고 이런 말을 남겼다.
“나는 항상 무표정이 편하다고 생각했는데, 그게 누군가에게는 벽이었네요.”
표정 하나, 말투 하나.
그 작은 변화가 조직의 공기를 바꾼다.
오늘의 질문
당신의 표정은, 조직에 어떤 감정을 만들고 있나요?