레퍼런스 체크 진행 시 HR 인사담당자들이 하는 실수
레퍼런스 체크와 평판조회
레퍼런스 체크/평판조회 할 때, HR 담당자가 주의해야할 점은 무엇일까요?
레퍼런스 체크/평판조회는 요즘 채용 과정에서 채용 실패를 줄이기 위한 검증 도구로 대부분의 기업들에서 활용되고 있습니다.
레퍼런스 체크/평판조회가 대중화 된 해외와는 다르게, 한국에서는 최근에서야 보편적인 채용 과정으로 인식되고 있습니다.
물론 이전에도 경력직 이직 지원자들을 대상으로 레퍼런스 체크를 했지만, 이는 정식 채용 과정이 아니라 인사담당자들이 인맥을 통해 암암리에 해당 지원자에 대해 조사하는 방식이었습니다.
하지만 이렇게 유용한 레퍼런스 체크/평판조회도 실수를 하면 복잡한 문제에 맞이할 수 있습니다.
아마 이 포스팅을 보시는 분들이라면 채용 과정에서 직접 레퍼런스 체크를 진행해야 하는 인사담당자분들일 것이라 생각됩니다.
이번 포스팅에서는 레퍼런스 체크/평판조회 때 발생하는 대표적인 실수와 이게 왜 좋지 않은지에 대해 말씀드리도록 하겠습니다.
목차
1. 합의되지 않은 레퍼런스 체크!
2. 법적인 문제는 없을까?
3. 채용 브랜딩에 악영향
1. 합의되지 않은 레퍼런스 체크!
HR 인사담당자들이 레퍼런스 체크/평판조회를 진행할 때 발생하는 대표적인 실수는 바로...
지원자와 합의되지 않은 레퍼런스 체크/평판조회입니다.
그렇다면 지원자와 합의되지 않은 레퍼런스 체크/평판조회는 무엇일까요?
1) 지원자 동의 자체가 없는 레퍼런스 체크
가장 일반적인 것이 바로 지원자에게 레퍼런스 체크 자체에 대해 알리거나 동의를 구하지 않고 레퍼런스 체크를 진행하는 경우입니다. HR 인사담당자로서는 가장 일어나서는 안되는 실수에 해당합니다.
2) 레퍼런스 체크 전형 일정 안내 없이 HR이 임의로 진행
지원자로부터 레퍼런스 체크에 대한 동의를 얻고, 지원자로부터 추천인(레퍼리)에 대한 명단까지 모두 받았으나, 레퍼런스 체크를 정확하게 언제 하는지 일정 안내 없이 HR이 임의로 진행하는 경우입니다.
위 두 가지 경우가 지원자와 합의되지 않은 레퍼런스 체크/평판조회의 대표적인 사례들입니다. 실제로 최근에도 이러한 합의되지 않은 레퍼런스 체크가 빈번하게 발생하고 있습니다.
레퍼런스 체크/평판조회는 개인정보와 직장 평판에 대해 다루다보니, 이러한 실수들이 생기면 법적 문제나 향후 채용 과정에서 악영향이 발생할 수 있습니다.
2. 법적인 문제는 없을까?
레퍼런스 체크/평판조회로 발생할 수 있는 법적인 문제는 개인정보보호법과 명예훼손이 있습니다. 이는 레퍼런스 체크 전형에 대한 지원자의 동의가 없었을 때 발생합니다.
지원자의 동의가 없는 상황에서, 현 직장 동료와 상사들을 대상으로 레퍼런스 체크를 진행했는데 지원자가 이를 알게 되면 동의 없는 개인정보 활용으로 인한 형사처벌, 과태료, 명예훼손 소송에 휘말릴 수 있습니다.
이전에 저희 스펙터 블로그에서 레퍼런스 체크 진행 시 개인정보보호법과 명예훼손 문제에 대해 자세하게 다룬 글을 아래에 첨부해드리니 참고해주시기 바랍니다.
https://brunch.co.kr/@specterofficial/2
따라서 레퍼런스 체크/평판조회로 인한 법적인 문제를 피하기 위해서는, 다른건 몰라도 반드시 사전에 지원자의 동의를 꼭 확보하셔야 합니다.
3. 채용 브랜딩에 악영향
첫 번째 경우 외에 레퍼런스 체크 일정을 별도 안내 없이 임의로 정하는 경우는 법적인 문제로 엮이지는 않습니다.
단, 채용 브랜딩에 안 좋은 영향을 줄 수 있습니다. 법적인 문제는 없지만 지원자 입장에서는 안 좋은 채용 경험이 될 수 있기 때문입니다.
레퍼런스 체크 일정 자체는 기업이 정할 수 있지만, 지원자가 이를 충분히 인지하지 못했다면 지원자가 당황스러움을 느낄 수 있습니다.
최근에는 온라인 직장인 커뮤니티가 매우 활성화 되고 있고, 기업에 대한 평가가 자유롭습니다. 지원자가 레퍼런스 체크 과정에서 느낀 불합리한 점을 온라인에 공유하면 순식간에 바이럴이 될 수 있습니다.
요즘 같은 채용 전쟁 시기에 이는 기업의 채용 브랜드 이미지에 엄청난 악영향을 주게 됩니다. 따라서 불필요한 논쟁을 피하기 위해서는, 레퍼런스 체크 추천인은 가급적이면 전 직장 동료 및 상사들로 받고, 레퍼런스 체크 일정을 지원자에게 공유해주는 것이 중요합니다.
스펙터 레퍼런스 체크는 지원자의 이탈을 최소화 할 수 있게 디자인된 레퍼런스 체크 서비스입니다.(본인 평판에 대해 열람동의를 직접하는 점, 지원자 본인의 커리어 발전을 위한 유의미한 정보 제공, 스펙터를 통한 레퍼런스 체크 일정 안내 등)
또한 스펙터 레퍼런스 체크는 100% 합법적인 서비스이기 때문에, 위에서 말씀드린 개인정보나 명예훼손 등 법적인 문제에 대한 염려 없이 이용하실 수 있습니다.
여기까지 레퍼런스 체크/평판조회에서 HR 인사담당자들이 저지르면 안되는 실수에 대해서 알아봤습니다. 레퍼런스 체크 역시 하나의 채용 전형이기 때문에 지원자의 입장에서 부정적인 채용 경험이 생기지 않도록 관리하는 것이 중요합니다.
레퍼런스 체크/평판조회 관련해서 질문이 있으시다면, 스펙터 홈페이지에서 언제든지 편하게 문의주시면 전문 CX 매니저가 친절히 상담을 도와드리겠습니다.
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레퍼런스 체크 플랫폼 스펙터
