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브런치북 그래도 사업은 해야겠습니다 01화

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by 스타트업풀 Oct 16. 2023

창업자들이 90% 실패하는 이유

0. 프롤로그

지금 이 글을 읽고 있는 독자분들도 이와 같은 실수를 범하지 않을것이라고 생각하지만 불행하게도 똑같은 실수를 범할 가능성이 높습니다. 그 이유는 우리 모두가 ‘합의성 착각 효과’라는 인지 편향에 노출되어 있기 때문입니다.

창업은 매력적인 도전으로 여겨지지만, 현실은 매우 가혹합니다. 전 세계적으로 창업한 기업중 90%가 5년 이내에 문을 닫습니다. 이러한 실패율은 많은 사람들이 창업에 대한 진입장벽을 높게 만드는 요인 중 하나기도 합니다.

CB Insight의 연구에 따르면, 창업 실패의 주요 원인 중 1등은 시장에 원하지 않는 제품을 개발하는 것이라고 밝혔습니다. 이로 인해 상당히 많은 자금 및 시간 낭비 등의 문제가 발생합니다.

합의성 착각 효과란, 다른 사람들도 내 생각과 동일하다고 믿는 현상을 의미합니다. 이는 다른 사람의 의견을 물어보지도 않고 많은 사람들이 본인 의견에 동의할 것이라고 착각하여 혼자만의 생각에 사로잡히게 됩니다.

그 예시로 많은 창업자들이 본인이 살아온 인생에서 겪은 문제점들이 다른 사람들에게도 똑같이 적용되는 문제라고 생각합니다. 그리고, 주변 지인들에게 본인의 아이디어를 확신에 가득찬 모습으로 공유를 합니다.

주변 지인들은 동일한 문제점을 겪고 있지 않고, 해당 아이디어에 대해서 잘 모르겠더라도 대부분은 ‘괜찮은 것 같다’라고 피드백을 해줍니다. 그 이유는 인간이라면 본질적으로 공감 능력을 갖고 있고, 상대방이 확신에 찬 모습으로 정말 신나서 본인의 아이디어를 얘기하는 것에 대해 강한 긍정은 하지 못 하더라도 제품/서비스에 대한 부정적인 피드백은 피하게 됩니다.

이렇게 본인만의 잘못된 믿음이 생기게 되며, ‘이거 무조건 성공하겠다’, ‘이거 정말 생각할수록 대박 아이템인데?’, ‘이건 진짜 누구나 다 좋아할 수밖에 없겠다’ 등 생각들이 결국은 확신으로 변하고, 무작정 사업에 뛰어드는 사람들이 실제로 상당히 많습니다.

이런 경우 빨리 빠져나오게 되면 다행이지만 꽤나 오랜시간 매몰되어 있을 가능성이 높으며, 이런 경우 주변에서 의견이나 피드백을 냉철하게 해주더라도 곧이 곧대로 받아들이지 않고 오히려 피드백을 해주는 사람들을 보는 눈도 없다고 생각할 것입니다.

물론, 이렇게 개발한 아이디어가 성공할 가능성도 아예 없는 것은 아닙니다. 그러나, 이렇게 성공할 경우 더 큰 문제점이 될 수 있습니다. 그 이유는 성공 이후에도 단순히 직감이나 느낌에 의존하며 사업을 진행할 것이고, 직원 의견 및 피드백을 철저하게 무시하거나 묵살 할 것이며, 이에 따라 고객이 원하는 니즈와 멀어지는 서비스가 될 것입니다.

위의 내용들을 정리해보자면 자신의 살아온 경험을 토대로 타인도 동일할 것이라고 착각하는 ‘합의성 착각 효과’ 때문에 ‘시장에 필요없는 제품’이 시장에 매우 필요한 제품이라고 확신에 가득 차서 아무런 준비 없이 사업에 뛰어들어 실패하는 사례가 상당히 많다는 것을 요약해 볼 수 있습니다.

사업하면 대부분 망한다는 것은 알고 있었는데 그 이유에 대해서는 정확하게 모르셨을 것이라고 생각합니다. 하지만, 해당 목차를 통해 그 이유에 대해 명확히만 인지하고 있더라도 많은 사람들이 실패하는 과정을 겪지 않고, 조금 더 체계적으로 사업을 준비할 수 있을 것입니다.

이런 시행착오는 길게 몇년씩 겪기도 하고, 수천만원의 손해가 발생하기도 합니다. 그러나 독자분들은 이를 인지하고, 남들이 겪는 똑같은 시행착오를 피해갈 수 있다면 그만큼의 시간과 자본을 절감할 수 있을 것입니다. 이에 따라 독자분들은 더욱 기회 비용을 적극적으로 활용할 수 있으며, 남들보다 성공에 한 발자국 더 앞설 수 있을 것입니다.