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브런치북 그래도 사업은 해야겠습니다 27화

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계정을 잊어버리셨나요?

by 스타트업풀 Oct 18. 2023

어떠한 가치를 부여할 것인가?

9. 퍼즐에게 가치를 부여하라

사업의 본질은 수익을 창출하는 것입니다. 이에 따라서 제품/서비스를 통해 얻을 수 있는 다양한 비즈니스 모델과 수익의 원리와 과정에 대해 이해하고 있어야 매출 발생을 통해 지속적인 이익을 얻을 수 있을 것입니다. 이에 따라 다양한 비즈니스 모델과 수익의 원리에 대해 설명합니다.

| 광고

광고는 대부분의 제품/서비스에 사용되고 있는 비즈니스 모델입니다. 광고주는 잠재 고객들이 모여있는 플랫폼 서비스에 광고 노출을 함으로써, 제품 및 서비스를 알리는 과정을 통해 인지도를 높이거나 페이지 방문, 다운로드, 회원가입, 구매 전환 등의 전환을 기대할 수 있습니다. 그리고 이에 따른 금액을 지불합니다.

과금 방식에 따라 CPM, CPC, CPA 등 여러 종류가 있지만, 가장 대표적으로 사용되는 것은 단순히 광고를 노출하여 고객에게 보여지는 형태인 CPM(Cost Per Mile), 그리고 광고를 클릭하여 방문을 만들어내는 CPC(Cost Per Click)입니다.

참고로 당근마켓의 경우 수익 비중의 99%가 광고 수익을 차지하고 있다고 밝히기도 했으며, 비즈니스 모델이 명확하게 없더라도 서비스를 이용하는 사용자 수가 많다면 이에 따라 광고 수익도 더욱 많이 얻을 수 있습니다. 하지만, 비즈니스 모델이 광고밖에 없다면 수익에 대한 지속성이 다소 떨어질 수 있으며, 명확한 비즈니스 모델이 있는 것이 좋습니다.

| 중개 수수료

중개 수수료는 기업과 고객, 고객과 고객 등 다양한 형태로 매칭을 시켜줌으로써 이에 따른 중개 수수료를 얻는 방법입니다. 핵심 비즈니스 모델 중 중개 수수료 모델로 유명한 국내 서비스는 크몽, 숨고 등이 있습니다.

중개 수수료 모델의 서비스의 가치는 고객들에게 업체를 찾는 시간을 절감해주고, 다양한 업체들을 비교/견적해 볼 수 있는 비용 절감, 다양한 후기를 통한 신뢰감 등의 가치를 통해 많은 사용자들의 사용성을 이끌어 낼 수 있습니다.

| 판매

판매는 단어가 가진 의미 그대로 제품/서비스를 고객들에게 판매하는 방법입니다.

커머스

콘텐츠

다양한 창작물 등

판매 모델은 비즈니스 모델 중 가장 명확한 모델입니다. 고객들은 판매하는 제품에 가치를 느껴 구매 전환으로 이어질 수 있습니다.

| 구독

구독 모델은 지불한 비용만큼의 기간동안 서비스를 제공해주는 방법입니다. 비즈니스 모델 중 구독 모델로 유명한 국내 서비스는 런드리고, 넷플릭스 등이 있습니다.

구독 효과의 장점은 결제 전환에 대한 거부감이 심리적으로 더 적게 작용한다는 점과 이에 따른 서비스 Lock-In 효과가 뛰어나다는 것입니다. 예를 들어 같은 서비스에 대해 A 서비스는 3년간 비용이 100만원, B 서비스는 1달간 비용이 4만원이라고 했을 때 B 서비스는 한 달 사용해보고 괜찮으면 더 사용하고 그게 아니라면 구독 취소를 할 수 있기 때문에 거부감이 덜하고 금액적으로도 부담이 적습니다.

그리고 B 서비스를 구독하게 되었을 때 실질적으로 별로 사용하지 않아도 구독을 그대로 유지하는 경우도 많습니다. 또한, 다른 상품들과 조합하여 연계 상품들을 설계해 볼 수 있고, 다양한 기회 비용을 얻을 수 있게 되어 다양한 이점을 얻을수 있습니다.

| 부분 유료화

부분 유료화 모델은 비용을 지불하지 않아도 기본적인 기능에 대한 서비스를 이용할 수 있지만, 비용을 지불하게 됐을 때 더욱 많은 기능들에 대해서 사용할 수 있도록 과금을 유도하는 방법입니다.

최근 AI 서비스가 상당히 많이 출시 되고 있는데 대부분은 부분 유료화 서비스/구독 모델을 적용하고 있습니다. 일반적으로는 일주일간 무료로 서비스를 제공해주고, 그 이후에 구독 모델로 유도합니다.

이러한 전략은 상당히 합리적이고, 전략적인 방법입니다. 고객들이 일주일간 사용하고 이탈한다고 하더라도 마케팅 비용, 고객 획득 비용을 생각했을 때 큰 손해라고 보기도 어렵습니다. 그 이유는 서비스에 만족도가 높은 고객들은 무료기간 이후 바로 유료 회원으로 전환되기 때문입니다.