Q. 직장인, 할 말 하며 살 수는 없는 걸까요?

‘메시지’를 전달하는 것, ‘할 말’을 제대로 한다는 것

스테르담 직장인 심리카페 의뢰 내용을 정리하여 연재합니다.

Q. 의견이 다른 상사와 동료에게, 내 의견을 어떻게 제대로 전달할 수 있을까요?

직장에서 상사나 동료와의 의견이 다를 때가 많습니다.

그런데 이후 관계가 안 좋아질까 많이 걱정되고 불안해요. 그러다 보니 제 생각을 제대로 말하지도 못하고 많이 답답합니다. 아무 이야기 못하는 제 자신이 원망스럽고 회사생활도 즐겁지가 않아요.

어떻게 하면 좋을까요?

A.

맞아요.

사실, 직장생활은 사람으로 시작해서 사람으로 끝나는데, 행여나 다른 의견을 섣불리 말했다가 관계가 안 좋아질 수 있습니다. 그러면 직장생활이 정말 피곤해지고 말죠. 그런 걱정과 불안함 충분히 이해가 됩니다.

그런데 또 직장이다 보니, 서로의 의견이 다를 수밖에 없고 또 각자의 것을 지켜야 하기 때문에 이야기해야 할 것은 해야 하겠죠.

그래서 주신 질문은, 직장인에게 꼭 필요한 정말 중요한 질문이라 생각합니다.

여기, 정말 효과적이고 확실한 방법이 있습니다.

직장에서 ‘할 말을 한다’는 개념을 ‘내 메시지를 전달한다’로 바꿔보는 겁니다.

무슨 이야기이냐고요?

예를 들어 볼게요.

한 상사 분께서 어떤 의견을 제시하셨습니다. 정말 말도 안 되는. 그래서 팀원들을 대표해서 “팀장님, 그건 아닌 것 같은데요?”라고 할 말을 했죠. 결과는 어땠을까요? 상사분은 많은 사람들 앞에서 망신을 당했다 생각하고 기분만 상하셨을 겁니다. 더불어, 절대 그 의견을 굽히지도 않으시겠죠.

즉, ‘할 말’은 했는데, ‘메시지’는 전달이 안 되는 겁니다.

이런 경우, 다른 팀원이 없을 때 따로 차 한 잔 하면서, ‘팀장님 아까 말씀하신 부분에 대해 제 의견을 좀 드려 볼게요.’라고 내 메시지를 이야기하는 겁니다. 그렇다면, 내 의도가 전달되어 의견이 다른 사람을 설득할 가능성이 매우 높습니다.

이는 실제로 제가 직장생활을 하며 몸소 체득한 것이고, 지금도 ‘할 말’보단 ‘메시지’ 전달에 힘쓰며 톡톡한 효과를 보고 있습니다.

‘메시지’를 전달하는 것이, ‘할 말’을 제대로 한다는 거란 걸 꼭 명심하셨으면 좋겠습니다.

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