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브런치북 해를 모아 불을 일으키는 이야기 05화

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계정을 잊어버리셨나요?

by 강일웅 Sep 25. 2024

제로베이스 사고와 망상활성계

제로베이스 사고란 고정관념에서 벗어나기 위해 백지상태에서 모든 걸 다시 생각해 보는 방법이다. 원점으로 돌아가 진짜 문제가 무엇인지 문제의 본질부터 정확하게 파악하고, 그 문제를 해결할 수 있는 방법에 대해 기존의 틀을 벗어나 다양한 관점으로 접근해 보는 사고법이다.

제로베이스 사고에 대한 감을 잡는데 도움이 될 것 같아 3가지 사례를 소개한다. 그리고 내가 직접 경험한 제로베이스 사고에 대한 이야기를 하고, 제로베이스 사고를 방해하는 망상활성계에 대해서도 살짝 언급해 볼 것이다.

사례 1.
'엘리베이터가 빨라지게 하는 법'에 관한 에피소드는 한 번쯤 들은 적이 있을 것 같다. 엘리베이터의 속도가 너무 느리다.라는 문제가 있었는데 엘리베이터 안에 거울을 붙이는 간단한 방법으로 해결한 이야기다. 거울을 보며 외모를 체크하다 보면 어느새 엘리베이터가 목적지에 도착해 느리다는 생각을 하지 못하게 된 것이다. 오히려 거울 볼 시간이 부족했을지도 모른다. 물리적 속도의 문제를 심리적 속도로 해결했다.

사례 2.
요즘은 거의 모든 달력이 12월부터 시작하지만, 처음부터 그랬던 건 아니다. 그 처음은 아메리칸 홈 보험사다. 1월부터 시작해 12월까지 있는 달력이 표준이던 시절에 그들은 12월부터 시작하는 달력을 만들어 고객사에 배포했다. 타 회사보다 한 달 앞서 고객의 사무실에 그들의 달력을 걸게 하여 경쟁사보다 더 빨리 그리고 더 오래 그들의 존재를 노출시키기 위한 발상의 전환이었다. 기존의 틀을 부순 멋지고 실용적인 아이디어였다.

사례 3.
스승이 제자에게 문제를 낸다. 선을 하나 그어 놓고는 그 선을 건드리지 않고 짧아지게 해보라 한다. 제자는 아무리 이리저리 생각해 보아도 선을 짧아지게 할 방법을 찾지 못했다. 무심히 지켜보던 스승은 그려진 선 아래에 또 하나의 선을 그었다. 먼저 그려져 있던 것보다 더 길게. 그러니 자연스럽게 먼저 그려져 있던 선은 짧은 선이 되었다. 선이 짧아지기 위해서 그 자체가 짧아지란 법은 없다. 더 긴 선이 옆에 있으면 짧은 선이 되는 것이다. 선이 짧아진 게 맞으니 문제가 해결되었다.

노트 만들다가 경험한 제로베이스 사고.

나는 크린룸이란 곳에서 근무를 한다. 이름처럼 깨끗한 곳이다. 그리고 1년 내내 가을 같은 온도와 습도가 유지되는 아주 좋은 환경이다. 하지만, 보안의 이유로 스마트폰 소지가 금지되는 것과 PC는 있지만 인터넷이 되지 않는 건 좋지 않은 환경이다.

좋지 않은 환경으로 인해 근무 중 몰래 브런치를 한다던가 쿠팡에서 구매욕구를 충족시키는 등의 딴짓을 하지 못한다. 그래도 나는 딴짓을 하고 싶었고, 내 딴에는 딴짓이라고 시작한 게 수제 노트 만들기였다. 만들다 보니 지금까지 약 20권 정도 만들었다. 이 수제 노트를 만드는 과정에 제로베이스 사고를 경험했다.