실험과 도전으로 발전하는 제품팀
(다시) 매일 글쓰기 (043/100)
더 많은 실험과 도전을 통해 제품팀이, 그리고 제품이 성장할 수 있습니다.
우리는 단순히 정답이 정해진 문제를 푸는 것이 아니라, 끊임없이 변화하는 문제를 해결하는 데 집중하고 있습니다. 마치 프로 스포츠 팀이 매년 시즌을 거듭하며 자신을 개선하는 것처럼, 우리도 빠르게 실험하며 최선의 해결책에 가까워지는 과정을 반복해야 합니다. 매 시즌이 끝날 때마다 팀은 약점을 분석하고 이를 보완하기 위해 노력합니다. 우리는 이와 같은 태도로 더 빠르게 도전하고, 실패하더라도 그 과정에서 배우며 성장해야 합니다.
정규 시즌은 반복됩니다. 오늘의 실패는 내일의 성장을 위한 밑거름입니다. 선수단을 강화하고 부족한 부분을 채워나가며 더욱 강한 팀으로 거듭나는 것처럼, 우리도 마찬가지입니다. 우리는 매 순간을 다음 단계로 나아가기 위한 준비 과정으로 활용해야 합니다. 실패는 발전을 위한 연습이고, 우리는 이를 통해 지속적으로 진화하고 있습니다.
스타트업 환경에서 실패의 가능성은 언제나 높습니다.
그러나 돌이킬 수 없는 실패가 아닌 이상, 실패는 성장의 기회로 여겨져야 합니다. 실패는 우리가 가졌던 가정이 잘못되었거나 관점을 재조정해야 함을 알려주는 신호입니다. 에디슨이 전구를 발명하면서 수많은 실패를 거듭했던 이야기는 우리에게 중요한 교훈을 줍니다. 실패를 인정하고 그 원인을 파악하는 것 자체가 또 다른 방법을 모색하고 도전하는 힘이 될 수 있습니다. 또한 우리의 실패는 개인의 실패로만 끝나는 것이 아니라, 팀 전체가 함께 학습하고 개선하는 계기로 작용합니다. 실패를 두려워하지 않는 문화를 조성하면, 우리 팀은 더욱 강력해질 것입니다.
실패는 팀 내 신뢰를 구축하는 중요한 요소이기도 합니다.
픽사의 에드 캣멀은 "실패를 겪고 망쳐보기도 해야 합니다. 그리고 살아남아야 합니다. 이 과정에서 서로를 도와야 합니다. 그런 후에야 신뢰가 생깁니다."라고 했습니다. 성공으로 가는 길에는 실패가 필수적입니다. 우리는 실패를 함께 견디며, 성공으로 나아가야 합니다. 이러한 마음가짐을 바탕으로, 스스로의 가설을 검증하고 틀렸음을 인정할 수 있는 사고방식을 가져봅시다. 그리고 그 과정을 가능한 빠르게 진행해 봅시다. 팀원 모두가 실패를 공유하고 이를 통해 서로를 더 잘 이해하게 된다면, 우리는 더욱 단단한 신뢰를 쌓아 나갈 수 있습니다. 마치 팀 스포츠에서 선수들이 서로를 지지하고 격려하며 최고의 성과를 내는 것처럼, 우리도 서로를 지원할 때 더 큰 성과를 이끌어낼 수 있습니다.
데이터 기반 의사결정을 위해서는 먼저 실험을 시작해야 합니다.
실험을 시작하기 전에 무엇이 성공이며, 생존의 기준인지 명확히 정의해야 합니다. 실험 결과로 얻은 데이터를 바탕으로 의사결정을 내립시다. 이때 지표는 우리의 제품 목표와 가치에 맞추어 설정되어야 합니다. 우리는 누구를 위해, 어떤 문제를 해결하고 있는지 명확히 인식하며, 실험을 잘 설계해야 합니다. 실험의 목표와 성공 기준을 명확히 정하는 것은 데이터 기반 의사결정의 핵심입니다. 실험을 통해 얻은 데이터는 인사이트를 제공하며, 이 인사이트는 다시 새로운 실험 설계의 기반이 됩니다. 이처럼 반복적인 과정을 통해 우리는 점점 더 나은 해결책에 다가갈 수 있습니다.
실험을 시작하기 전에 우리의 생각을 동료들과 공유하고, 놓치고 있는 부분이 없는지 의견을 들어봅시다.
이 과정에서 실험의 가설을 명확히 정립할 수 있습니다. 결론이 나오기 전까지 모든 작업은 실험이며, 가설의 검증 과정입니다. 작업을 시작하기 전에 우리가 의도한 결과가 무엇인지, 예상되는 도전 과제가 무엇인지, 과거에 비슷한 상황에서 어떤 교훈을 얻었는지, 그리고 이번에는 무엇이 우리에게 성공을 가져다줄 수 있을지에 대해 논의하고 정리합시다. 이러한 과정을 통해 동료들의 지혜와 경험을 나누고, 서로의 인사이트를 결합하여 더 나은 실험을 설계할 수 있습니다. 팀워크는 단순한 협업을 넘어 서로의 생각을 도전하고 발전시키는 과정입니다.
작업이 끝나면 회고를 합시다.
실험 중 실수를 할 수도 있지만, 실수를 완전히 예방하는 것은 불가능합니다. 그러나 문제를 해결하는 데 집중할 수는 있습니다. 성공으로 가는 길은 수많은 실수로 포장되어 있으며, 이러한 실수가 모여 결국 영광이 됩니다. 이를 위해 회고를 진행합시다. 회고는 개인적으로도, 필요할 때는 팀과 함께 진행할 수 있습니다. 회고를 통해 우리는 잘한 부분과 개선할 부분을 명확히 할 수 있으며, 이를 통해 다음 실험에서 더 나은 결과를 도출할 수 있습니다. 개인 회고와 팀 회고 모두 중요한 학습 기회입니다. 이러한 학습을 통해 모든 구성원이 함께 성장할 수 있도록 합시다.
실패에 대해 솔직하게 질문하고 답하는 문화를 만들어야 합니다.
실패했을 때 이를 되돌아보고, 서로의 행동을 이해하며, 개선할 점을 함께 논의합시다. '어디에서 실패했는가? 각자가 무엇을 했는가? 그렇게 할 수밖에 없었던 이유는 무엇인가? 다음번에는 무엇을 다르게 해야 할까?'와 같은 질문들을 솔직하게 던지고, 답을 찾아가는 과정을 통해 우리는 더 나은 팀이 될 수 있습니다. 실패를 분석하고 개선점을 찾아내는 과정은 미래의 성공을 위한 중요한 준비 단계입니다. 이는 마치 스포츠 팀이 경기 후 전략을 분석하고 재조정하는 것과 같은 맥락입니다.
다시 한 번 용기를 내어 실패해 봅시다.
그리고 그 실패를 되돌아봅시다. "흔히 용기에 대해 이야기할 때, 우리는 기관총을 들고 적과 맞서는 장면을 떠올리기 쉽습니다. 그러나 진정한 용기란 진실을 직시하고 서로 그 진실을 공유하는 것입니다. 많은 경우 '잠깐, 지금 무슨 일이 일어나고 있는 거지?'라고 묻기를 주저합니다. 그러나 이것이 바로 네이비실 팀의 문화였고, 그들의 성공 비결이었습니다." 우리도 이러한 용기를 가집시다. 진실을 마주하고 서로에게 솔직하게 이야기하며, 때로는 불편한 진실도 용기 있게 받아들이는 문화를 만들도록 합시다. 이는 팀의 성장을 위해 필수적이며, 우리가 나아갈 방향을 더욱 명확하게 해줄 것입니다.
그리고 성공합시다.
우리는 성공하기 위해 모였습니다. 실패는 연습이며, 기회이며, 우리를 도약시킬 레버리지입니다. 결국 우리는 성공을 만들어낼 것입니다. 그 성공을 함께 이야기하고 공유합시다. '우리가 한 근사한 일'을 더 큰 목소리로 자랑스럽게 이야기합시다. 성공을 기념하고 축하하는 것은 팀의 사기를 북돋우는 중요한 요소입니다. 우리가 이룬 성과는 우리 모두의 노력의 결과이며, 이를 기념하는 것은 팀을 더욱 강하게 만들 것입니다. 이러한 성공의 이야기는 앞으로의 도전에서 우리에게 더 큰 용기를 줄 것입니다.
초고: 2023.11.23
탈고: 2024.10.09
제품팀에 대한 생각 시리즈
