안면 장애인의 면접 불합격

보이지 않는 선

사람들은 어려움을 극복하는 이야기를 좋아하지만, 이번 화에서는 내가 들었던 이야기들 중 어려움을 극복하지 못한, 누구에게는 조금 잔인한 세상 이야기를 풀어보려고 한다.

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한 여성이 가고 싶었던 회사에서 서류합격 이메일을 받았다.

그녀는 '합격'이라는 단어에 기분이 좋아졌다.

서류 합격 후 면접을 보러 오라는 일정과 필수제출서류들을 안내하는 내용을 확인하고는 들뜬 마음을 감출 수 없었다. 한편으론 걱정이 있었지만 면접도 잘 준비해 보자고 자신 스스로에게 다짐했다.

면접당일,

하늘이 도운 건지 노력은 배신하지 않는 것인지 오늘따라 더 말도 술술 나오고 준비했던 예상 질문만 쏙쏙 골라 받았다.

그 후 일주일 뒤,

그녀는 기대했던 최종결과 이메일을 받았다.

면접 때만큼 떨렸지만 마음을 가다듬고 이메일을 열었다.

불합격 이메일을 받았다.

그녀는 꼬리를 내리듯이 이미 알고 있었다는 듯이 체념했다.

그녀는 어렸을 적 큰 사고로 안면장애를 얻어 항상 마스크를 쓰고 다녔다.

여러 번의 수술을 했지만 그녀의 외모는 여전히 다른 사람들과 피부, 이목구비의 위치가 어설프게 달랐다.

'내가 뭔가 실수했나? 아님 다른 지원자가 더 답변을 잘 준비했을까?

아니야.. 역시나 나의 외모 때문이었겠지..'

그녀는 불합격통보를 그저 바라볼 뿐이었다.

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나는 그 당시 면접관에게 들었던 이야기로는 그 회사는 블라인드 채용을 시행하는 곳이었다고 한다.

블라인드 채용은 지원서류에서 신분이나 나이, 얼굴도 보지 않고 오로지 개인의 역량과 경험만 볼 수 있다.

면접관들도 면접자로 안면장애인을 대면한 상황이 처음이라 많이 고민했다고 한다.

왜냐면 면접자 중 성적이 가장 좋고, 면접 답변도 매끄럽게 면접관에게 잘 어필했기에 경력만 놓고 보았을 땐 가장 높은 점수를 얻었어야 했다.

서류, 면접 모두 잘 본 그녀를 뽑았어야 했지만, 딱 하나. 걸리는 것이 바로 외적 요소였다.

매일 고객과 마주하며 사회복지 서비스를 제공해야 하는 직업 특성상 고객을 마주하는 외적인 첫인상은 매우 중요했다고 한다.

안타깝지만 외적인 부분에서 기준에 미치지 못한다는 이유로 탈락했다는 것이다.

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나는 이 이야기를 듣고 아직 세상은 "장애인과 비장애인이" 구분된 사회에 살고 있구나..라는 걸 다시 한번 느꼈다.