(책후기) 불쾌한 사람들과 인간답게 일하는 법

// 전체 내용 중 제가 겪어 본 내용 위주로 정리해 봅니다.

"아! 그 사람, 어쩐지 불쾌해"

어쨌든 당신이 일하기 힘들다고 느꼈을 때 거기에는 대체로 불쾌함이 숨어 있다.

불쾌함이란 상대를 자기 마음대로 하고 싶다는 욕구를 드러내는 것입니다.

대응을 잘못하면 입장이나 멘탈이 약한 사람은  불쾌함에 담긴 욕구에 휘말려 순식간에 상대가 원하는 대로 움직이게 됩니다.

<1> 시선도 마주치지 않는다.

<2> 이랬다 저랬다 하는 사람

<3> 옮은 것이 나라고 생각한다.

<4> 지적부터 시작한다.

<5> 다른 사람을 깎아내리며 스트레스를 푼다.

<6> 위압적이고 권위를 앞세운다.

<7> 외면하는 사람

<8> 불쾌함에 대한 7가지 대처법

<9> 불쾌한 사람이 되지 않는 기술

<1> 시선도 마주치지 않는다.

'내 기분 풀어줘요'라고 하는 것이다.

공략법

결국 두 손 들고 기분을 풀어주려 하는 것은 좋지 않다.

기분이 좋아질 때까지 평범하게 대하라.

이들은 대부분 감정적이거나 유아적 성격이 많다.

감정이 상해 말하고 있지 않을 때는 일단 가만히 두는 것이 제일이다.

// 틀어진 동료와의 대응법이 될 거 같다.  그냥 가만히 놔두자.  평범하게 대하자.

<2> 이랬다 저랬다 하는 사람

엄격할 때와 다정할 때의 온도차가 크다.

"일이 우스워?"

대응

"다 네 덕분이야 "라고 반응한다.

일에 대한 집착이 강한 사람이다.

이랬다 저랬다 하는 사람의 태도는 딱딱함이 있긴 하지만 기본은 일에 열심이고 성실한 사람이다.

공략법

엄격함이 아니라 다정함에 포커스를 맞추자.

상태의 태도는 내가 아닌 나의 결과물에 대한 것임을 알자.

<3> 옮은 것이 나라고 생각한다.

"틀린 건 당신이야!  이게 상식이라고!!!"

항상 내가 맞다고 생각하기 때문에 의견을 바꾸지 않는다.

자신의 의견에 반대하는 사람을 적으로 본다.

공략법

일대일로 나서지 말고  

보다 거대한 세력권을 만들어 대응하라.

// 경험상 여러 사람을 데리고 가서 회의하는 것도 방법이다.

<4> 지적부터 시작한다.

"넌 아무것도 모르니까."

무시하는 사람이다.

다른 사람보다 뛰어나다고 생각한다. 우월의 착각이다.

교만한 사람.

그 때문에 대놓고 결점을 지적하는 것이다.

공략법

'원래 그런 사람이야, 여전하구나 ' 하고 포기하고 심리적 거리는 두는 편이 좋다.

자존심을 잘 자극해 든든한 아군으로 만들어라.

칭찬하라.

절대 비판하지 말아라.

비판은 굉장한 분노를 일으킬 수 있다.

분노가 복수심을 낳을 수도 있다.

// 같이 일하는 사람중에 교만한 사람 2명이 있다.

// 비판하지 말아야겠다. 지금 심리적 거리를 두고 있는데 잘한 것 같다.

<5> 다른 사람을 깎아내리며 스트레스를 푼다.

"게 말이아~~"

자신에 대한 열등감이 있는 사람이다.

열등감을 극복해야겠다는 의지도 없기 때문에 사람을 헐뜯는 잘못된 방향으로 에너지를 쓰는 것이다.

대응법

험담은 흘려듣고 칭찬해서  타깃이 되지 않도록 하라.

이 사람과 제삼자를 험담하는 자리가 있다면 부정도, 긍정도 하지 마라.

그저 묵묵히 듣고만 있자.

그의 우월해지고 싶은 마음을 채워주는 효과는 있다.

//  열등감이 있는 사람이다.  그냥 듣기만 하자.

<6> 위압적이고 권위를 앞세운다.

"친한 선배가 TV에 나온 그 사람이잖아!"

후광에 편승하려는 사람.

누구보다 주목받고 싶어 하는 사람이다.

그 뒤에 있는 권위와 이 사람과 직접적인 관계가 없다는 사실을 확인해 두는 것이 좋다.

그 사람이 주장하는 만큼 권위와 유대가 강하지 않을지 모른다.

공략법

호랑이 탈을 벗기고 그 안에 인물에 스포트 라이트를 비추자.

주의점.

절대 그 후광을 다른 사람들 앞에서 무시하거나

후광을 걷어낸 그의 초라한 모습을 적나라하게 드러내면 안 된다.

그런 행위는 그의 자존심을 완전히 뭉개버리고 말 것이다.

// 간혹 내가 지인을 이야기한다.  따로 내세우지 말아야겠다. ^^

<7> 외면하는 사람

나에게 이득이 없는 상대에게 무뚝뚝

"응? 뭐?"

외면하는 사람이다.

공략법

고생에 공감하고 자연스럽게 격려의 말을 건넨다.

이런 사람은 계산에 능하다.

자신의 에너지에 도움이 되는 인간관계에만 집중하는 사람이다.

<8>  불쾌함에 대한 7가지 대처법

1

동요하지 않고 휩쓸리지 않는다.

불쾌함에 감염되는 것은 바로 상태가 원하는 것이다.

동요하지 않음으로 상대가 더 이상 무리한 요구를 하지 못하도록 해야 한다.

2

논리를 분명히 하고 건설적인 의견을 제시한다.

3

상대에게 관심이 있다는 표시를 한다.

무시와 무관심은 상대를 더욱 불쾌하게 한다.

불쾌감을 드려내는 것은 '내 요구를 누군가 들어줬으면 한다'라는 표현 방법이다.

4

공감은 소중하지만, 동의는 신중하게

험담에 동의하면 당신도 공범.

<9> 불쾌한 사람이 되지 않는 기술

1

나 자신이 불쾌함의 원흉이 되지 않기 위해 노력하라.

2

잘 자라. 

푹 자야 한다.  

시간적 이득과 안정적으로 된다.

3

잘 쉬어라.

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64. 마음에 안 드는 동료와 일하는 11가지 팁

감사합니다.