뽑아도 쓸 만한 사람이 없고,
새로 가르치기도 힘들때
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기업교육도 자기주도학습에 투자해야 하나요?
하이브리드 업무 환경이 확산됨에 따라 '자기주도 학습(Self-Directed Learning, SDL)'은 학습자(직원)들은 물론, L&D팀, 관리자 및 인사담당자를 위한 필수 전략 중 하나로 자리잡고 있습니다. 최근 유밥에서 실시한 스마트러닝 학습자 만족도 조사 결과에서도 ‘일과 시간에도 학습을 이어간다’는 직장인 학습자가 절반 이상으로 나타나 상당히 인상깊었는데요. 기업 차원에서도 직원들의 자기주도학습에 대한 투자를 진지하게 고민해보아야 할 때인 듯합니다.
“ 유밥 스마트러닝 직장인 학습자 50.4%, 일상 회복 속에도 자기계발과 업무 능력 향상을 위해 학습 ”
스마트러닝 기업교육 솔루션 전문기업 ㈜유밥 CEO 민승재 대표이사님께서도 이와 관련해 현장 교육 방식에도 새로운 패러다임을 가져야 한다는 방향성을 제시해 주셨지요. 평생교육 시대를 맞아 직원 스스로 필요한 교육을 찾아 본인의 역량을 강화할 줄 알아야 하며, 이것이 회사의 역량으로 연결되는 방식으로의 기업교육이 필요하다는 말씀이었습니다. 앞서 짧게 언급했듯이 기업교육에서도 자기주도학습이 필요하다는 주장과 일맥상통하는 듯 합니다. [▶관련 기사 보러가기]
이처럼 HR 측면에서도 직장인들의 필수 전략으로 확산되고 있는 자기주도학습, 과연 어떤 이유에서인지 조금 더 자세히 알아볼 텐데요. 먼저 기업을 구성하는 직원/L&D 부서/조직적 관점에서의 필요성을 알아보고, 이후에 자기주도학습을 이끌어내는 7가지 요소에 대해 조금 더 자세히 살펴보겠습니다.
Point of view.
01. 직원(학습자) 관점
먼저, 학습하는 직원들의 관점에서 그 이유를 살펴봅시다. 요즘은 점점 더 많은 학습자들이 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게 배우는지 자율적으로 선택하고 학습하기를 원한다고 하는데요. 실제 LinkedIn에서 매년 발간하는 일터학습 보고서(Workplace Learning Report)를 살펴보더라도 Z세대 직장인과 밀레니얼세대 모두, 약 40% 이상의 비율로 자기주도적 일터학습을 선호한다고 응답했습니다. 반면, 기존 X세대와 베이비붐 세대는 응답자의 33% 정도만 자기주도 학습을 선호하는 것으로 나타났지요.
하이브리드 근무와 같이 근무환경의 패러다임 전환이 이루어지면서, 주로 사무실에서 근무하던 직원들은 재택근무처럼 ‘어디서나’ 근무할 수 있게 됐습니다. 이에 따라 자기주도 학습 환경에서만 직무 역량과 개인 능력을 향상시킬 수 있도록 환경도 바뀐 것입니다. 즉, 하이브리드 근무 환경에서 조직의 우선순위에 따라 스스로 업무 우선순위를 결정하여 업무를 진행하듯이, 직원들은 개인의 발전을 위해서도 자기주도적인 목표를 설정해야 할 것입니다. 나아가 이를 달성하기 위한 자신만의 학습 경로를 만들어가는 것 역시 필요한 시기입니다.
Point of view.
02. L&D (Learning & Development) 관점
지속가능한 관점에서 HRD 예산을 운영하는 L&D부서 담당자라면, L&D를 통해 기업교육의 만족도를 끌어올릴 수 있는 방안을 지속적으로 모색해야 할 것입니다. 자기주도 학습을 통해 직원들은 기업의 비전, 전략, 학습 효과에 집중할 수 있으면서도, 교육 담당자 또한 직원들의 일상적이고 세세한 부분까지 마이크로매니징 할 필요 없게끔 돕는 훈련 방법이니까요.
Point of view.
03. 조직적 관점
앞에서 살펴보았듯 하이브리드 근무 환경에서는 자기주도 학습이 필수입니다. 역동적으로 변화하는 비즈니스 환경에 대응하려면 기업에서도 지속적인 학습과 빠르고 효과적인 리스킬링(Reskilling, 새로운 직무에 필요한 스킬을 배우는 것) 및 업스킬링(Upskilling, 현재 수행 중인 직무를 위해 새로운 스킬을 배우는 것) 전략이 필요한데요. 이 때 자기주도 학습이 병행된다면 조직의 목표 달성이 한결 수월해질 수 있기 때문입니다.
하이브리드 근무 패러다임과 더불어, 고용주를 상대로 직원들의 직장 내 학습 자율성을 확보해주어야 한다는 필요성이 커지고 있습니다. 재택근무 중이거나, 이를 경험한 직원들은 근무시간 및 형태를 정함에 있어 독립적인 성향을 띄는데, 일터 학습에서도 비슷한 환경을 기대하게 되기 때문입니다. 자기주도 학습은 목표 달성과 더불어 강력한 동기 부여를 이끌어내며, 성과를 개선하고 인재 유지에 효과적인 수단이 될 수 있음을 잊어서는 안 됩니다.
자기주도학습(SDL; Self-directed learning)을 완벽히 구현할 수 있는 만능 치트키, 혹은 프로그램이 있으면 좋겠지만, 현실은 상상과 달리 참 녹록치 않습니다. 기업은 개별 조직문화에 따른 HRD 전략을 맞춤화하고, 자발적 학습을 위한 최적의 환경을 제공하기 위해 고민해야만 하는데요. 직원들의 자발적 학습을 장려하기에 앞서 꼭 고려해야 할 7가지 요소도 함께 살펴보겠습니다.
① 콘텐츠 큐레이션
광범위한 콘텐츠 풀을 구성하기보다는, 유밥 AILearn과 같은 인공지능(AI) 기반 기업교육 솔루션을 활용하여 콘텐츠 큐레이션 및 학습 권장사항을 제시해보면 학습 콘텐츠 선정이 조금 더 수월해집니다. 유밥 콘텐츠 큐레이션 서비스가 궁금하다면 <개인화된 '오늘의 학습 콘텐츠 추천' 시스템> 유밥 HR 인사이트를 읽어보시기를 추천드립니다.
② 디지털 학습 지원도구
챗봇, 음성봇, 머신 러닝 등 디지털 기반의 학습 지원 툴을 활용하여 학습자들이 자발적으로 학습할 수 있게끔 유도하고, 상기시키고, 안내할 수 있습니다.
③ 학습 인지
이메일, 문자, IM(Instant Message) 등을 활용해 학습 정보를 제공하고, 공지사항, 푸시알림, 학습 독려 등의 활동을 지속함으로써 학습 기회를 상기시켜주세요.
④ 커뮤니티 및 포럼
학습자들만의 온라인 포럼 및 커뮤니티는 개인의 경험을 스스로 공유하고, 아이디어를 교환하고, 구성원에게 학습 경로를 제안하는 장이 될 수 있습니다. 이러한 공간을 기획·운영한다면 구성원들의 자기주도학습을 이끌어내는 데 도움이 될 것입니다.
⑤ 학습 포털 운영
학습자들이 정제된 최신 콘텐츠와 학습 자료를 활용할 수 있도록 클라우드 기반의 온라인 학습 사이트를 구축, 운영해보세요. 특히 사이트를 지속적으로 개선, 최신 콘텐츠를 업데이트함으로써 학습자들이 계속해서 더 많은 정보를 얻을 수 있는 환경을 만드는 것도 함께 고려되어야 합니다.
⑥ 풍부한 콘텐츠
자체 학습 콘텐츠 뿐만 아니라 다양한 외부 자료를 활용해 양질의 학습 환경을 제공해보는 것도 좋습니다. 예를 들자면, 자기주도 학습 콘텐츠 자료로써 유튜브, TED, HBR 및 특정 산업과 관련된 인기있는 ‘마이크로블로깅(Microblogging; 개인적 목적으로 텍스트, 사진, 영상 등을 게시하는 일종의 멀티미디어 블로그)’ 사이트들도 이에 포함됩니다.
⑦ 학습자 중심 접근법
자기주도학습 효과를 끌어올리기 위한 수단으로써 페이스북, 인스타그램, LinkedIn 등 SNS 플랫폼을 활용해보는 것도 좋습니다. 다만, 이는 동료 간 학습(Peer-learning) 기회를 자극하기 위한 시도이기에, 학습자에 의한 콘텐츠 재생산 혹은 조직과 연관된 학습 내용들이 꼭 함께 포함되어야 합니다.
직원들의 자기주도 학습을 이끌어낼 수 있는 완벽한 대안이란 현실적으로 무척 어렵습니다. 하지만 위에서 언급한 7가지를 토대로 기업 문화와 부합하는 자기주도 학습을 설계해 본다면, 학습자 스스로 학습에 참여할 것인지, 어떤 목표를 가지고 교육을 받을 것인지 등 교육의 전반적인 과정을 선택하고 결정함에 큰 도움이 될 것입니다. 나아가 수직적이면서도 경직된 학습 분위기에서 벗어남으로써 직원들은 학습 성취도를 높이고 성장에 대한 마인드셋을 고취시킬 수 있는 기회로 삼을 수도 있겠습니다.
오늘은 전 세계적으로 그 필요성과 효과성이 점차 확대되고 있는 자기주도 학습과, 이를 통해 학습자의 역량을 강화할 수 있는 요소들을 알아보았습니다. 무엇보다도 중요한 점은 최고의 자기주도 학습 프로그램은 전 직원이 함께 수용할 수 있어야 한다는 것일 텐데요. 효과적인 자기주도학습을 장려하기 위해서는 기업교육 담당자의 접근법 역시, 직원들의 노력에 상응하는 지속적인 투자와 보상도 함께 고려해야 한다는 점!
지속적인 동기부여가 가능한 자기주도 학습을 통해 기업과 직원이 함께 성장하는 발판을 만들어 보시기 바라며, 유밥은 다음에 더 좋은 콘텐츠로 찾아오겠습니다.
* Source : LinkedIn, elearningindustry
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