뉴욕박변: 영린이 직딩, 전화 받기 한 방에 끝!
전화를 받을때도 지켜야 할 순서와 매너가 있어요
워킹 할러데이로 해외에 가시던, J-1비자를 받고 해외에 취업해서 오시던, 국내에 글로벌 기업에 종사하던 비즈니스 세팅에서 영어로 근무할 계획이 있으신 #영린이 들 드루와 드루와!
제일 처음 입사하면, 전화 받는 업무를 담당하시는 경우가 많을 텐데요, 이 때 필요한 모든 정보를 받아서 정확하게 전달해야 합니다.
그러기 위해서는 전화를 받았을 때 어떤 순서로 정보를 수집할지 계획을 세워서, 그 표현을 순서까지 외워 두시는게 좋아요.
이 순서는 실제로 제가 새로 비서가 올 때마다 이렇게 해 달라고 부탁한 순서인데요. 이 순서를 따르지 않으면, 누가 무슨 용건 때문에 전화를 했는지, 원하는 게 뭐였는지, 어디로 전화를 드려야 할지 등등 필요한 내용을 빠뜨릴 수 있거든요.
이 순서대로 외우시면 그럴 일 없어요!
Thank you for calling OO.
OO에 전화 주셔서 감사합니다.
How may I help you?
어떻게 도와 드릴까요?
May I ask who is calling?
Who is calling, please?
어디서 전화 주시는지 여쭤봐도 될까요?
What is this regarding?
무슨 일 관련해서 전화주시는 건가요?
용건을 여쭤봐도 될까요?
*이때, 자주 하는 실수는 맨 뒤에, 'to'를 붙이는 건데요. 'to'없이 끝내시는 게 맞는 표현입니다.
I am sorry, but he is not at his desk.
죄송하지만 자리에 안 계시는데요.
He just stepped out.
잠깐 자리 비우셨어요.
Can I take a message?
Would you like to leave a message?
남기실 말씀 있으신가요?
*"would you like to~?"는 공손하게 물을 때 외워두면 자주 사용할 수 있는 표현법입니다.
Would you like his voicemail?
음성 사서함으로 연결해 드릴까요?
Would you like a callback?
전화 드리라고 말씀 드릴까요?
What's the best number to reach you?
전화 번호 남겨 주시겠어요?
I will tell him to give you a call.
전화 드리라고 말씀 드리겠습니다.
Anything else that I can help you with?
또 도와드릴 일 없을까요?
I will relay the message.
네, 전달해 드리겠습니다.
Have a great day!
좋은 하루 보내세요.
이렇게 전화를 받아주면, 메세지를 받는 입장에서는, 누가 무슨 일 때문에 전화했는지 필요한 정보를 다 받아볼 수 있겠죠.
영린이 여러분, 아시죠? 눈으로 보는 영어는 입으로 안 나와요. 그러니까 크게 말하면서 외우세요!
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