스트레스 관리와 기준의 복합성: 도전과 기회
단일 기준에서 복수 기준까지, 조직의 문화와 철학을 위한 판단 기준 고찰
스트레스의 양면성: 도전과 기회
스트레스는 사람들이 흔히 부정적으로 인식하는 요소 중 하나다. 그러나 적당한 스트레스는 삶에 긴장감을 불러일으키고 발전의 기회를 제공할 수 있다. 과도한 스트레스가 문제를 일으키는 것은, 그 양이 지나치게 많을 때다. 이를 효과적으로 관리하기 위해서는 명확한 기준이 필요하다.
판단을 위한 기준의 역할
판단을 내릴 때 사용하는 기준은 다양한 형태로 나타날 수 있다. 여기서는 단일 기준과 복수 기준을 중심으로 그 차이점과 적용 방법을 살펴보려 한다.
단일 기준
단일 기준은 하나의 기준을 갖고 무엇이 좋고 나쁜지 등을 판단하는 방법이다. 예를 들어, 제품의 가격만을 기준으로 제품이나 물건을 선택을 하는 경우가 이에 해당한다.
이 기준은 고정된 것이 아니라 상황과 맥락에 따라 변할 수 있다. 예를 들어, 예산이 제한적일 때는 가격이 매우 중요한 기준이 되지만, 예산이 충분할 때는 품질이나 내구성 같은 다른 기준이 더 중요해질 수 있다. 중요한 점은 이 기준이 변화하는 상황에 맞게 유연하게 적용될 수 있어야 한다는 것이다.
복수 기준
복수 기준을 사용하는 경우는 상황이 조금 더 복잡해진다. 여러 가지 기준을 동시에 고려하여 판단하는 방법으로, 기준 사이의 우선순위를 정하거나 각 기준에 가중치를 부여해 최종 결정을 내리게 된다. 예를 들어, 자동차를 구매할 때 가격, 연비, 디자인, 안전성 등 여러 기준을 고려해야 할 때가 이에 해당한다. 이러한 경우에는 각 기준의 중요도를 평가하여 최적의 선택을 내리게 된다.
복수 기준의 유형: 대내와 대외
복수 기준은 크게 대내적 복수 기준과 대외적 복수 기준으로 나눌 수 있다. 대내적 복수 기준은 개인이나 조직 내부에서 여러 기준을 조율하여 판단하는 과정을 말하며, 대외적 복수 기준은 여러 외부 당사자가 각자의 기준을 가지고 상호작용할 때 발생하는 복잡한 판단 과정을 의미한다.
대내적 복수 기준 - 복합적인 내부 판단
대내적 복수 기준은 개인이나 조직 내부에서 여러 기준을 조율하여 판단하는 과정을 말한다. 개인이 여러 기준을 동시에 고려하여 결정을 내릴 때, 예를 들어 직장에서 프로젝트를 진행할 때 완성도, 속도, 예산 등을 종합적으로 고려하는 경우가 이에 해당한다.
대외적 복수 기준 - 외부 주체 간의 복잡한 판단
외부의 여러 주체가 서로 다른 기준을 가질 때는 더욱 복잡한 문제가 발생한다. 각 주체가 자신만의 기준을 가지고 있어 대화와 협력이 어려울 수 있으며, 이는 사소한 의견 차이에서 심각할 경우 법적 분쟁까지 이어질 수 있다. 이러한 상황에서는 합리적인 합의를 도출하는 것이 중요하지만, 현실적으로 어려운 경우가 많다.
복합적인 기준의 적용과 조직문화
우리의 삶에서는 단일 기준과 복수 기준이 복합적으로 존재한다. 그래서 스트레스가 발생할 수밖에 없다고 생각한다. 특히 사용자 조사를 할 때, 이러한 삶의 복합성조차 이해하고 문제를 구조화하고 정제하는 것이 그래서 중요하다. 그래야 사용자가 처한 맥락에 최근접 할 여지가 생기기 때문이다. 개인의 스트레스 관리 못지않게 업무에서 스트레스를 일의 대상으로 관리하는 것도 중요한 이유이다.
이때 기준을 고민하는 과정은 선(프로세스)이 되고, 이러한 선들이 모여 면(방법론)을 이루며, 면은 입체로서 조직문화를 형성하게 된다. 조직문화는 제품과 브랜드에 체취처럼 스며들어 기업의 철학을 형성하는 데 중요한 역할을 한다. 결국, 기업의 철학은 조직문화를 통해 제품과 브랜드에 고스란히 묻어나, 브랜드의 가치와 철학을 형성하게 됩니다.
