CIDM(14-3-2) 브랜드 투자_애플 사례
제안드리는 내용을 참고하시고 활용하셔서, 귀하의 사업이나 생활에서까지도 큰 성취를 이루시기 기원합니다.
브랜드 관리 핵심 요소 세 번째 구성 내용을 살펴보는 중입니다.
오늘은 애플의 브랜드 속성에 따른 고객 접점 접근 방법에 대해 점검해 보겠습니다.
주제: 애플의 브랜드 속성 및 고객 접점 전략
애플은 혁신적이고 스타일리시한 브랜드 정체성을 다양한 고객 접점에서 일관되게 구현하고 있습니다. 따라서, 추구하는 브랜드 속성에 맞는 마케팅을 집중하고 있으며, 그와 연계된 전략하에 마케팅 펀드를 배정 및 투입하고 있는 것입니다.
애플의 핵심 브랜드 속성
Cool (세련됨)
Stylish design (스타일리시한 디자인)
Revolutionary (혁신적)
Different (차별화됨)
Creative/innovative (창의적/혁신적)
브랜드 속성에 따른 고객 접점 강화 적용 사례 (투자 집중 요소 및 대상)
① 제품 디자인(Product Design)에는 투자를 아끼지 않습니다.
- iMac: 곡선형 디자인, 반투명 컬러, 컴퓨터 외형의 혁신
- iPod: 직관적인 조작 버튼, 미니멀한 디자인, 음악 감상의 새로운 경험 제공
② 커뮤니케이션(Communication): 고객에게 '브랜드 속성 중심의 가치 전달'에 집중합니다.
- 아이팟 광고 캠페인: 강렬한 컬러 대비, 실루엣 이미지, 감성적이고 창의적인 광고
- 옥외 광고: 대담하고 혁신적인 메시지 전달을 통해 브랜드 정체성 강화
③ 고객 경험(Customer Interaction)을 강화하는 방식으로 적극적인 마케팅 펀드를 사용중입니다.
- 교육 워크숍(Educational Workshops): 사용자를 위한 다양한 창의적 학습 프로그램 운영
- 플래그십 스토어(Flagship Stores): 독창적인 건축 디자인 및 브랜드 경험 제공
결론: 브랜드 일관성 유지 전략 및 그에 맞는 마케팅 활동(자원 투입)의 전개
애플은 제품 디자인, 커뮤니케이션, 고객 경험 전반에 걸쳐 일관된 브랜드 정체성을 유지하며 고객과의 감성적 유대감을 형성하기 위해 언제나 총력을 다하고 있습니다.
이러한 전략을 통해 애플은 기술적 혁신뿐만 아니라 감성적인 브랜드 충성도를 강화하는 데 성공하였습니다.
다음은 마케팅 펀드의 주요 지출 중의 하나인 '광고비' 자원 배분 및 투입과 관련하여 살펴 보겠습니다.
[참고] 기본 스토리라인 및 자료는 과거 기업 현장에서의 개인적 경험 및 업무 수행 중 실행했던 자료를 바탕으로 구성한 것입니다. (이미지화에 대한 도움은 GPT4o/Claud를 활용, 자료의 서치는 Perplexity 등을 활용)
