미팅 미친 미팅

미팅 끝나고 또 미팅

혹시 당신은 알고 있는가?

진급하면 할수록 당신에 가야 할 옥수수 미팅 밭이 늘어나게 된다는 것을 그리고 그 밭에 옥수수는 끝이 없다는 걸 말이다. 옥수수를 까도 까도 계속 까대는 그 미팅들의 향연이란 생각만 해도 숨이 막혀온다. 후~ 아마도 이곳에서 옥수수 탈탈 털린다 라는 말이 나온 것 이겠구나 싶다가도 이메일에 미팅 참석 알람이 울릴 때마다 내 멘털부터 탈탈 털리기 시작했다. 하지만 막상 그곳에 가보면 내 생각에는 ‘그래요 그냥 그렇게 합시다’ 탕탕탕으로 끝날 일을 돌고 도는 메비우스 띠처럼 끝이 없이 이야기하곤 했다.

예를 들어보자!

호텔에는 호텔 상품 패키지 미팅이 있다.

호텔 패키지는 호텔의 객실과 레스토랑 및 각종 참여 프로그램을 묶어 하나의 상품으로 파는 것인데, 호텔 내 업장의 매출도 올리고 국내외 예약 대행 사이트의 수수료에 대항하는 호텔의 비장의 에이스 같은 상품이다.

그 패키지 미팅만 해도 기본은 3번이다.

오후 1시 브레인스토밍 미팅 (총지배인과 함께 간단한 아이디어 회의)

오후 2시 브레인스토밍에 나온 안건으로 또 관련 부서 미팅 (연관 부서들의 회의)

오후 3시 관련부서까지 승인된 안건으로 다시 총지배인과 부서장 미팅

내 생각에는 그냥 한 장소에 같은 시간에 옥수수를 까면 될 것 같았지만 윗분들은 그냥 옥수수가 아닌 선별된 초당 옥수수만을 까고 싶어 하시기 때문에, 그렇게 미팅을 하다 보면 오후 시간이 순삭 하게 된다. 그래서 당신이 만약! 진급을 이제 막 했다면! 나는 당신에게 조언할 것이다. 그 릴레이 미팅에 가기 전에 에너지 드링크와 명상은 필수로 하고 가시길 말이다. 그런 조언을 하는 나도 오늘은 내가 이 미팅에 참석할지 몰랐기에 에너지 드링크 대신 믹스커피를 연달아 두 잔을 마시고 그 회의실을 향했다. 내가 참석할 대망의 미팅은 오후 3시 총지배인과 부서장의 미팅이다. 이미 이 미팅도 지난주부터 다시 해서 2번째 하는 회의였다.

회의 문을 열고 들어가니 숨 막히는 공기가 헉 하니 턱 밑으로 스쳐 지나갔다. 제일 상석 자리에는 총지배인이 언짢은 표정으로 턱을 괴고 앉아 있었으며, 그 양 옆으로 관련 부서장들은 숨도 안 쉬는 것 같은 꼿꼿한 자세로 연신 할 것도 없으면서 자신의 노트북 모니터만 쳐다보고 있었다. 정면 스크린에는 호텔 매출 하락에 따른 액션 플랜이라는 타이틀이 눈에 띄었다.

‘아 ~이. 생. 망. 바로 이전 미팅이 호텔 매출에 관한 미팅이었구나.’

* 이. 생. 망. : 이번 생은 망했다.

어두운 총지배인의 얼굴 그리고 입도 벙긋 못하고 앉아 있는 부서 장들의 모습에 이래서 김 과장이 그래서 나를 이곳으로 보냈구나 싶었다. 원래 이 미팅은 김 과장이 참석하기로 한 미팅이었다. 점심을 먹고 자리에 앉아 있는데, 김 과장이 급하게 나를 불렀다.

“내가 원래 가야 할 미팅이 있는데, 급하게 다른 미팅이 잡혀서 허대리가 거길 가야겠어!”

거기라고 했을 때 나는 예상해야 했다.

“네 어디요?”

“1층에 오늘 간단한 호텔 패키지 상품 미팅이 있는데 머 이미 다 구상은 끝났어. 마지막으로 총지배인님 확정만 받으면 되는 상황이라... 아 아무튼 걱정하지 마! 허대리는 이제 막 승진해서 아무것도 물어보지 않을 거니까 가서 그냥 회의하는 내용 메모만 해와”

“참석만 하는 거면 알겠어요~”

그때까지만 해도 몰랐다. 세상에 간단한 미팅이 없다는 걸 말이다. 내가 미팅에 참석하기 위해 자리에서 일어나도 김 과장은 자리에서 요지부동이었다.

“김 과장 무슨 다른 미팅 있다고 하시지 않으셨어요?”

“아? 아? 어... 그렇지 그랬지.. 아.. 나.. 나도 이제 올라갈 거야! 먼저 가 난 정리할 게 있어서”

거짓말이었다. 김 과장 메일에 저장된 스케줄 표에는 어떠한 미팅 일정도 없다는 걸 김 과장이 나에게 본인도 갈 거라며 나에게 먼저 올라가라고 말할 때 나는 모니터에 비친 김 과장의 눈동자가 심히 흔들리는 걸 보았다. 어쩌면 이런 행동이 그녀를 과장으로 한 호텔에 10년 이상 남을 수 있게 하였는지 모른다. 혹시 당신은 호텔에서 가장 오래 남는 사람들의 특징을 알고 있는가?

열심히 일하는 사람!

-땡! 아니다

외국어 잘하는 사람!

-땡! 아니다.

인생은 삼세판!

당신에게 마지막 한 번의 기회가 남았다.

어떤 사람이라 대답하겠는가?

모르겠는가?

내가 경험한 바로는 좋은 말로는 일 분배를 잘하는 사람 쉬은 말로는 그냥 까라면 까! 정도는 말할 수 있는 사람이다. 그들은 자기 일도 남의 일도 눈 하나 깜빡하지 않고 마치 그 사람들의 일인 것 마냥 잘 시키기 때문에 올바른 리더라는 평을 받는다. 그래서 본인이 하지 않는 일에 대한 책임소재에서 벗어날 수 있었다. 그리고 실수한 사람에게 “별 일 아니야”라고 위로하면 또 정 많은 리더가 될 수 있다. 그리하여 그 사람들은 누구보다 편하게 일을 분배하면서 가늘고 길게 일할 수 있게 된다.

단지 하나 그들이 주의할 점은 그 일을 전달받는 사람이 모르게 "원래부터 이 일은 당신의 일"이었다는 인상을 잘 심어주어야 한다. 그렇지 않으면 뒤늦게 당했다고 눈치챈 직원이 퇴사할 때 그 사람의 이름을 퇴사의 사유로 적확히 적을 수 있기 때문에 아무도 눈치채지 못하게 해야 하는 것이었다. 하지만 오늘은 김 과장이 나에게 티 내지 말아야 할 사실을 흔들리는 눈동자로 들켜버렸고, 오늘 이후로 나의 퇴사 노트에 김 과장의 이름이 오롯이 새겨질 것이다.

“김 과장!”

나는 조용히 의자를 빼서 제일 안 보이는 후미진 자리를 찾아 앉았다. 이 정도면 내가 보이지 않으리 나는 참관을 하러 온 거지 참석을 하고 온 것은 아니다는 일종의 자리 선점 후훗 좋았어 나는 회심의 미소를 지었던 것 같다. (어찌나 어리석었던가? 그때의 나는)

호텔 패키지 미팅이 시작되었고 평소 같지 않은 굳은 얼굴의 유리 선배가 회의 단상에 서서 발표를 했다. 얼굴이 창백한 걸 보니 선배 얼굴이 꼭 오이냉국에 띄운 얼음 같았다.

“저.. 저희가... 이번에 정한.... 패키지 콘셉트는.... 퀘퀘렌시아입니다.”

총지배인은 예민한 말투로 유리 선배를 쳐다보며 말을 했다.

“퀘렌시아가 먼데?”

“퀘렌시아는 귀소 본능 장소로서 일상에 지친 사람들이 저희 호텔에 와서 쉼을 경험한다는 의미로서”

“아니 됐고 패키지나 설명해 봐”

“가족과 같이 오면 사진을 찍어드리는... 인화도 해드리는

“식상하군 다음!”

“요즘 유행하는 컬러링 북을 구매해서 투숙하는 손님들이 힐링할 수..

“요즘?!! 누가 특급 호텔 객실에 앉아서 그걸 색칠하고 있지? 이래서 호텔 매출이 떨어지는 거야!! 새로운 생각을 해야지! 맨날 고리타분한 이야기만 하고 있고 호텔 매출이 떨어졌는데 무슨 주변 경쟁 호텔들이 많이 생겼다는 게 이유가 된다고 생각하나? 답은 우리 호텔만이 갖고 있는 경쟁력을 키우는 거야! 그게 어려워? 내가 일주일 동안 시간을 줬는데도 불구하고 겨우 가져온 안건이 이거야 이거 실망스러운데?!!”

총지배인은 이전에 회의시간부터 쌓였던 감정이 패키지 미팅에서까지 이어지는 듯이 말 그대로 분노를 표출하고 있었고 그 옆에 앉아 있던 부서장들은 고개를 푹 숙인 채 한마디도 못하고 노트북만을 보고 있었다. 그때 내 옆에 앉아 있던 프런트 부장이 나에게 조용히 귓속말로 속삭였다.

“그렇게 쉬운 거면 총지배인이 아이디어 내시면 되는데 그렇지ㅋㅋㅋ?”

“그렇죠~”

나는 그의 말에 동조하기 위해 고개를 끄떡였는데 때마침 총지배인과 눈이 마주쳤다. 식은땀이 흘렀던 것 같다.

“그래 허주임이 내 말에 동의하는 것 같은데, 아니다 그래 얼마 전에 승진했었지 축하하네! 그럼 이 미팅은 허대리가 대리로서 처음 참석하는 미팅이겠군. 새로운 아이디어가 많겠군 많아야 할 거야! 그래 그 우리 호텔에 맞는 새로운 패키지 아이디어 좀 내보게”

이어지는 숨 멎는 정적 속에 총지배인은 이번에는 나를 표적으로 삼아 쳐다보다 못해 노려보고 있었고 각 부서 부서장은 안쓰러운 듯 이번 회의에 새로운 희생양이 된 나를 측은하게 쳐다보고 있었다. 나는 속으로 생각했다.

‘아씨.. 나 진짜 김 과장!!!! 메모만 하라며!! 가만 안 둬 진짜! 으르르르릉 빠득빠득’

나는 울부짖고 싶었지만 총지배인 앞에서 그런 모습을 보일 수 없었으므로 생각해야 했다. 허대리 너 진짜 생각해야 한다 아니면 다시 주임으로 강등될 수 있어! 흡사 뱀이 내 눈앞에 있다고 생각하자 난 지금 위급 상황이라는 생각에 불안한 마음에 앞에 서 있는 유리 선배를 쳐다보았지만 그녀는 나를 보고 고개를 절래 절래 흔들며 아무 말도 하지 말라는 눈치를 주었다. 그러다 불현듯 얼마 전 유리 선배가 나에게 한 말이 떠올랐다.

“홍보 부서는 다른 사람들이 보면 멋있는 부서잖아~ 럭셔리 호텔을 멋있게 홍보하고 거기에 일하는 사람들은 다 명품 가방 들고 다니면서 멋있게 짠 하고 호텔 홍보해 달라고 비용 딱 지불하고 막 그럴 것 같잖아 근데 그게 다 빛 좋은 개살구야!”

“응? 그게 무슨 말이야?”

“우리 호텔 홍보 비용이 얼만 줄 알아? 0원이야!!”

“말도 안 돼 그럼 어떻게 호텔을 홍보를 해!!”

“내 말이 근데 윗분들은 뭐라는 줄 알아?”

“뭐라고 하는데?”

“오히려 우리가 돈을 받아야 한데 호텔의 럭셔리한 이미지로 인해 그들이 홍보된다고!!”

“말도 안 돼!”

“사실 얼마 전에 서울에 특급 호텔에서 캐릭터 콘셉트룸을 꾸몄는데, 한방에 2,000만 원이 들었다는 거야!”

“와~”

“그런데 생각보다 잘 안 팔렸다고 하더라고 파는 게 오히려 적자였데”

“우와 그래도 그런 시도를 한 게 부럽다. 우리도 해보자 해리포터 룸 어때? 비밀의 방 같은 걸 만들어서 그 방을 랜덤으로 배정해 주는 거지. 그럼 사람들이 그 방을 배정받으려고 미친 듯이 예약을 하는 거야!! 그리고 막 클럽 라운지를 기숙사 라운지로 꾸며서 막 '당신이 호텔에 있는 순간은 마법 같은 시간이 펼쳐집니다' ~라고 홍보를 하는 거야 어때?”

“그러니까... 너는 내 말을 이해 못 했구나! 그렇구나~다시 말해 줄게~ 우리는 지금 게임 룸 몇 개를 꾸며서 지금 가족 손님들 대상으로 팔고 있잖아~ 그것도 그 업체에서 게임기를 빌려와서 하는 거야~ 사는 게 아니고 그리고 나는 손님이 투숙하고 나가면 그 게임기를 닦아 업체에 상처 나지 않게 잘 돌려주겠다고!"

유리 선배의 어두운 안색에 나는 그 해리포터 방을 만들려면 몇 억이 든다고 들었던 사실을 조용히 삼켰다. 만약 내가 이 말을 이 미팅에서 한다면 유리 선배는 나와 의절할 것이다. 그건 확실했다. 그럼 나는 다른 아이디어가 있는가? 나는 도움을 요청하기 위해 다른 부서장들에게 이쪽저쪽 구원의 요청의 눈빛을 하며 쳐다보았지만 모두들 나와 눈이 마주치지 않으려고 고개를 숙였다. 총지배인은 많이 기다렸다는 듯 나를 재촉했다.

“그래서 생각이 났나? 허대리?!”

“그... 그.... 그러니까.... 외국인을 위해 어... 포장마차 콘셉트로! 호텔 클럽 라운지를 꾸미는 건 어떨까요?”

다들 갑자기 고개를 들어 나를 쳐다보며 눈으로 욕을 하고 있었다. 제일 심한 욕은 아마 유리 선배가 하고 있었겠지만 나는 고개를 돌리지 않았다.

“오호~ 계속 말해봐!”

“외국인들은 우리나라에 왔지만 한국적인 음식을 접할 기회가 없다고 생각합니다. 떡볶이, 파전, 어묵 이런 문화를 말이죠 그리고 특급 호텔에 오면 뷔페 그리고 파스타 이런 음식만 있고 술도 와인 아니면 샴페인만 있는데 오히려 발상의 전환으로 호텔 라운지에서 한국식 포차를 여는 거예요 소주도 팔고 포장마차에서 접할 수 있는 한국적인 음식 말이죠!”

“괜찮은 거 같은데 일단 한번 해보고, 반응이 괜찮으면 패키지로 주말마다 팔아보는 게 어때? 다른 부장들의 생각은 어때?”

식음료 부장이 펄쩍 뛰면서 말했다.

“그 행사 인원이.... 직원이 없는데요..”

“연회장 직원도 있고, 단기 아르바이트도 있잖아. 안된다고 말하지 말고 방법을 생각해!”

아까 나에게 귓속말하던 프론트 부장이 연신 땀을 흘리며 말했다

“저희는 특급 호텔인데 그러면 호텔 이미지가.. 너무 떨어질 것..”

“라운지에 설치하는 특별 뷔펜데, 무슨 이미지가 있어 그럼 다 합의한 거야 그럼 진행해!!”

유리 선배 외 다른 부서장들은 총지배인의 확신의 찬 말과 함께 회의실을 퇴장하는 그의 모습을 멍하니 바라만 보고 있었다. 어쩌면 새로운 아이디어는 지시하는 사람에게는 하라고 하면 그만이지만 그 아이디어를 만들어야 할 실무자들에게는 신기루 같은 것이다. 이제 그들은 명령 내려진 신기루를 현실로 만들어야 하는 것이다. 그가 나가자마자 바로 식음료 부장의 원망의 목소리가 나왔다.

“아.. 허대리... 이거 실무회의를 한 다음에 말해야죠. 총지배인한테 바로 말하면 그분은 아무것도 모르고 그냥 하자고 한단 말이에요”

유리 선배는.. 조용히 나에게 다가와서 속삭였다.

“C뱅이... 너 언니 엿 먹이려고 말한 거지?”

“언니 나도 살아야지!”

나는 후다닥 그 자리를 빠져나오면서 생각했다. 어쩌면 이 호텔의 매출을 떨어지는 건 이 옥수수 밭 같은 무의미한 회의 때문이 아닐까? 왜냐면 부서장들은 새로운 아이디어가 나오면 그 옥수수를 어떻게 수확할까? 보다는 왜 안되는지 옥수수 까기에 바빴기에 이곳은 새로운 아이디어가 나올 수가 없는 호텔이 되어 버린 것이다.

그들은 아이디어가 나오면 각 부서의 부서장들은 벌떼처럼 모여서 비용(COST)이 얼마 들지부터 생각했고, 그 비용으로 얼마의 홍보 효과 나 매출이 발생되는지 그들에겐 중요하지 않았다. 그들에게 중요한 건 그 비용이 우리 부서에게 청구돼서는 안 되는 것이었고, 그래서 서로 타 부서에 그 비용을 넘길 생각만 하는 것 같아 보였다. 그들은 내가 나올 때부터 이미 그러한 논쟁을 시작했다. 객실 부서장은 식음료 부서일이니 그쪽에서 비용을 떠맡아야 한다고 했고, 식음료 부장은 클럽 라운지가 객실 부서 소속이니 모두 그쪽에서 진행해야 한다는 둥의 실랑이를 시작하고 있었다.

나는 어쩌면 고인 물이 많으면, 그 우물을 썩는다는 유리 선배가 예전에 했던 말을 이제야 절실히 느꼈다. 회의가 끝나서 예약실 사무실로 들어왔더니 김 과장 얼굴은 싱글벙글이였다.

“야 너 머 아이디어 좋은 거 냈냐? 총지배인이 너 아이디어 좋았다고 메일까지 보냈어! 그대로 진행해서 일주일 뒤에 진행 상황 보고 하라고 각 부서 부서장한테 메일 썼는데?”

“아..... 네..”

“말해봐 아이디어 뭐 냈어?”

“안 그래도 금방 알게 될 거예요~ 아 저기 전화벨 울리네요 받아봐요 식음료 부장이네!”

-띠리리리리링-

“아 그래? 아 네 부장님!!???! 아니 제가 허 대리를 일부러 보낸 건 아니고... 아니... 그때는 제가 일이 있어서 아.. 죄송해요.. 무슨 일 있으셨나요?”

김 과장은 울먹이는 표정으로 나를 째려봤고 나는 자리에 가서 앉으면서 생각했다.

'아 앞으로 나에게 그 미팅에 가라고 하진 않겠구나'

그리고 내 예상대로 그 뒤로 나는 그 회의에 참석하지 않았으며, 유리 선배는 일주일 동안 나랑 말을 하지 않았다. 한 달 뒤 열린 호텔 라운지 포차는 식음료 매출만 300만 원을 벌어 들였지만, 식음료 부서에서 직원이 없다는 이유로 한 번의 이벤트성 행사로 끝나게 되었다.