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매거진 브랜드 컨설턴트의 생각

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계정을 잊어버리셨나요?

by 느낀표 Sep 30. 2024

로직트리의 개념과 3 가지 유형

문제를 해결하는 생각의 도구 시리즈

두 명의 브랜드 컨설턴트가 매주 월요일 당신을 찾아갑니다. 브랜드 컨설턴트의 생각

<문제를 해결하는 생각의 도구들> 시리즈

우리의 일상과 업무는 순조롭게 흘러가지만은 않습니다. 상황은 변하고, 문제가 생기죠. 그 문제를 푸는 것이 컨설턴트의 일입니다. 문제를 해결하는 사고법과 프레임워크를 이야기합니다.

집안일 때문에 스트레스받은 적 없으신가요?

평소에는 별생각 없이 지내다가, 몇 주 전 문득 집안일이 너무 많아서 부담스럽다는 생각이 들었어요.

왜 이런 생각이 들었을까 고민해보니, 요즘 야근이 많아져서인 것 같기도 했고요, 배달을 많이 시켜 먹어서 그런 것 같기도 했죠. 주방이 좁아서 청소하기가 힘든 것 같기도 했고, 로봇 청소기가 없어서 그런가 하는 생각도 들었어요.

생각을 하다 보니 머리가 복잡해지더라고요. 그렇게 청소는 하지 않고 다시 소파에 몸을 기댔습니다.

왜 집안일이 힘든지 고민하다 보니 생각이 복잡해졌어요.

이렇게 일상생활 속 사소해 보이는 문제도 막상 생각하다 보면 꽤나 복잡하게 얽혀있는 모습을 볼 수 있어요. 비즈니스 상황에선 더욱 그렇겠죠.

어떤 제품의 매출이 부진하다는 문제가 발견되었을 때, 그 원인을 분석하고 해결책을 찾는 일은 지난한 조사와 분석 과정을 필요로 해요. 그나마도 분석 과정에 대한 청사진이 없으면 시간낭비만 하게 되겠죠.

이럴 때 필요한 것이 바로 로직트리입니다.

로직트리란?

로직트리(Logic Tree)는 복잡한 문제를 단계적으로 분석하고 해결하는 데 사용되는 생각의 도구예요. 이 도구는 문제를 세분화해서 작은 조각으로 나누고, 각각의 조각을 논리적으로 연결해 문제의 구조를 명확하게 파악할 수 있도록 도와주죠.

생각의 도구 시리즈에서 앞서 다루었던 Ask Why, MECE, So What/Why So의 개념이 종합적으로 쓰이는 도구이기도 해요.

로직트리는 나무처럼 뻗어나가는 구조로, 문제의 핵심과 연관된 모든 요소를 체계적으로 분류하고 정리해서 전체적인 맥락을 이해하고 논리적인 결론을 도출할 수 있게 도와줍니다.

‘나무를 보지 말고 숲을 보라’는 말이 있죠, 로직트리가 바로 숲을 보게 해주는 도구예요.

로직트리의 구조

로직트리의 활용 방법

로직트리는 What, Why, How 세 가지 측면에서 우리의 일상과 업무에서 유용하게 쓰일 수 있어요.

로직트리는 세 가지 유형으로 구분할 수 있어요.

1. What - 현황을 파악하는 로직트리

What 로직트리는 문제의 현황과 상황을 파악하는 데 사용해요.

예를 들어 집안일이 부담스럽다는 문제가 발생했을 때, 로직트리를 이용해 집안일에는 어떤 요소들이 있는지 파악할 수 있어요. 빨래의 종류(빨래, 화장실 청소, 설거지 등)를 세분화해볼 수 있겠죠.

혹은 매출 감소라는 문제가 발생했을 때 어떤 제품, 어떤 시장, 어떤 고객층에서 문제가 발생하고 있는지를 세분화해서 분석할 수도 있어요.

집안일이 무엇으로 구성되어 있는지 로직트리로 정리할 수 있어요.

매출을 일으키는 요소를 구분해 볼 수도 있어요.

마케팅 수업에서 배우는 3C나 4P 같은 프레임워크들도 결국은 마케팅이라는 영역에서 로직트리를 이용해 마케팅 요소를 세분화한 것이죠. 그런데 이런 기존의 프레임이 실제 업무에서 항상 잘 적용되지는 않죠. 상황별로 새로운 프레임워크를 개발해야 하는 경우가 많이 있습니다. 그럴 때 우리는 로직트리를 사용해서 맞춤화된 나만의 프레임워크를 개발할 줄 알아야 해요.

2. Why – 문제의 원인을 파악하는 로직트리

Why 로직트리는 어떤 문제의 진짜 원인을 찾아낼 때 사용합니다. 앞서 Ask Why 편에서도 다뤘지만, 우리는 문제의 원인과 현상을 혼동하는 경우가 많아요. 예를 들어 매출 감소는 문제의 현상이지 원인은 아니죠. 따라서 우리는 매출 감소라는 현상에서 시작해 더 깊이 원인을 파고 들어가야 해요.

로직트리를 사용해 가격, 품질, 경쟁사 활동, 고객 서비스와 같은 요소들을 분해하고, 그 안에서 어떤 문제가 있는지 살펴봐야 해요.

이렇게 원인을 파고 들어가다 보면 원인별로 깊이 있는 분석이 가능해지고, 실제 문제의 근본 원인을 파악할 수 있어요.