리더의 역할

리더는 조직에서 어떤 일을 해야 할까요? 많은 벤처 CEO나 기업의 팀장, 임원들 중 상당수는 리더로서 자신이 무엇을 해야 하는지 명확히 알지 못하는 경우가 많습니다. 이는 창업 전에 체계적인 조직생활을 경험하지 못했거나, 팀장 이상의 리더가 된 이후에도 리더십에 대해 구체적으로 배운 적이 없기 때문입니다. 리더는 어떤 역할을 수행해야 할까요? 크게 다섯 가지로 정리할 수 있습니다.

첫째, 목표관리입니다. 기업의 미션, 비전, 전략을 수립하거나, 자신이 책임지는 조직의 목표를 상위 목표에 정렬해 명확히 하고 이를 가시화해야 합니다. 조직이 나아가야 할 방향을 분명히 제시하고, 그 방향을 향해 나아갈 수 있도록 지원하고 이끄는 것이 리더의 역할입니다.

둘째, 일의 관리입니다. 일을 잘할 수 있는 환경, 일하고 싶은 환경을 만드는 것이 리더의 중요한 역할입니다. 업무가 효과적이고 효율적으로 이루어지도록 일하는 원칙을 정립하고, 회의, 보고, 의사결정 등의 프로세스와 시스템을 체계적으로 만들어 실행해야 합니다. 또한, 업무의 과부하를 방지하고 균형 있게 분배하는 일도 리더의 중요한 책임입니다.

셋째, 사람관리입니다. 서로 다른 배경과 생각을 가진 구성원들의 마음을 하나로 모아 동기를 부여하고, 조직의 결집력을 높여 목표를 달성하는 것이 사람관리입니다. 많은 리더가 이 사람관리만을 리더의 역할이라고 오해하기도 하지만, 이는 리더십의 일부일 뿐입니다. 물론 사람관리가 가장 어렵고, 가장 많은 시간과 정성이 필요한 영역이기도 합니다. 제대로 된 소통과 꾸준한 관심이 뒷받침되어야 성과로 이어질 수 있습니다.

넷째, 커뮤니케이션입니다. 아무리 좋은 성과를 내더라도 적절한 커뮤니케이션이 없다면 조직 안팎으로 제대로 알려지지 않습니다. ‘알아서 알아주겠지’ 하는 생각은 현실과 맞지 않습니다. 표현하지 않으면 그 성과는 사장되고 맙니다. 다양한 채널을 통해 성과를 알리고 구성원들이 인정받고 보상받을 수 있도록 해야 합니다. 경기에서 승리했음에도 보너스나 연봉이 오르지 않으면, 다음 경기에 최선을 다하려는 마음이 생기기 어렵습니다.

다섯째, 결단과 책임입니다. 결단하지 않는 리더는 자격이 없습니다. 리더는 반드시 의사결정을 내리고, 시작과 종결의 책죠임을 져야 합니다. 결단을 주저하거나 타인에게 전가하고, 책임을 회피하려는 태도는 리더로서의 자격을 의심받게 만듭니다. 결단에는 책임이 따릅니다. 리더에게 권한이 주어지는 이유는 바로 그 책임을 감당하기 위해서입니다. 조직이 성공했을 때 그 공은 리더에게 돌아가지만, 반대로 실패했을 때는 리더가 책임을 져야 합니다.

리더는 이 다섯 가지 역할을 성실히 수행함으로써 성과를 내고, 그 성과가 지속될 수 있도록 해야 합니다. 이것이 바로 리더가 조직 안에서 해야 할 일입니다.