말하기와 듣기, 무엇이 더 중요할까?
인간관계에 대하여
말하기와 듣기는 서로 뗄 수 없는 쌍두마차다.
우리는 누군가와 가까워지기 위해서 언제나 대화를 시도하고 그 대화 안에서 감정과 생각을 주고받는다. 그러나 가만히 생각해보면 대화란 말하는 것보다 듣는 데서 더 좋은 연결이 시작되는 경우가 많다.
누군가 내 말을 진심으로 들어주었을 때의 안도감과 이해받고 있다는 느낌은 말로 표현할 수 없는 위로가 되기 때문이다.
물론 말하기도 중요하다.
나의 생각을 정확히 전달하고 오해를 줄이기 위해서는 표현이 필요하다. 하지만 대부분의 갈등은 ‘말을 잘못해서’가 아니라 ‘제대로 듣지 못해서’ 생긴다.
누군가의 말을 끊고 자신의 의견만 고집하거나 말을 듣는 척하면서 판단하고 있는 순간, 진정한 소통은 멀어진다.
반대로 경청은 단순히 조용히 있는 것이 아니다. 상대의 말에 집중하며 감정을 읽고 이해하려는 태도다. 그리고 이 과정에서 상대는 ‘내가 존중받고 있다’는 감정을 느끼기도 한다.
특히 인간관계가 깊어질수록 듣기의 힘은 커진다. 가까운 사이일수록 우리는 쉽게 말을 하기도 하며 때론 너무 솔직한 깊은 상처를 주기도 한다.
그러므로 이럴 때 필요한 것은 충고보다, 공감 어린 깊은 경청이다. “듣기”를 통해 상대는 스스로 답을 찾기도 하고 서로의 관계는 한층 더 깊어진다.
결국 말하기와 듣기 중 무엇이 더 중요할까라는 질문에는 이렇게 답하고 싶다.
“잘 들을 줄 아는 귀가 열린 사람이 좋은 말을 할 수 있다.”
듣기를 통해 마음을 읽고 그에 맞는 말을 하는 사람이야말로 진정한 소통의 고수라고 생각한다. 인간관계에서 듣기는 단순한 기술이 아닌 상대에 대한 존중과 배려의 표현이다 :)
