정말 좋아졌네요. 진작 이렇게 하시지...

다비드상을 수정하는 법

"그냥 둬."

프리젠테이션 리허설을 앞두고 제안팀 내부 리뷰를 했습니다. 오타도 몇 개 찾고, 헤드메시지(문서 상단에 해당 페이지를 요약하는 글)가 매끄러운지도 점검했습니다. 대략 점검할 것은 다 한것 같아 문서를 닫으려는데 한 주니어 컨설턴트가 머뭇거리며 손을 듭니다.

"잠깐만요."

수 십개의 눈이 그녀를 향합니다.

"12페이지 좀 열어주세요. 네, 거기. 여기는 핵심화두 세 번째에 '시스템 정리'라고 되어 있는데 20페이지 가주시겠어요. 여기 핵심키워드에는 '고도화'라고 되어 있어요. 왠지 앞 뒤가 안 맞는 느낌이에요."

의심이 놀라움으로 바뀝니다. 이 녀석은 앞으로 꽤 크게 될 것 같습니다. 진심을 담아 대단하다는 칭찬 포인트를 듬뿍 줬습니다. 그래서 문서 취합하는 PMO(프로젝트 진행조직)가 수정을 하려는 순간 그대로 두라고 했습니다. 먹잇감을 남겨 두고 싶었습니다. 아마 이 불일치를 눈치챈 주니어 컨설턴트도 이걸 찾은 순간 짜릿했을 겁니다. 쉽게 찾아지는 오타같은 것이 아니거든요. 조금 뒤 만날 늙은 하이에나들은 더 그럴 겁니다. 서로에게 이 사냥에서 내가 얼마나 중요한 존재인지를 어필해야 하니까요. 그래서 때때로 약간 의도적으로 오타를 숨겨두기도 했습니다. 그런데 이건 리스크가 있습니다. 된통 당할 수 있거든요. 문서 전체를 싸잡아 완성도를 지적받을 수 있습니다. 하지만 이건 다르죠. 쉽게 보이지 않습니다. 찾았을 때 짜릿하고 지적하면서 우월감을 느낄 수 있습니다. 이런 보물을 그냥 지우다니요. 회의가 끝날 때, 시니어 컨설턴트는 저를 보고 웃었고, 주니어 컨설턴트들은 아직 의아한 표정입니다. 아마 이해가 안 갈 겁니다. 결국 누군가는 짚어 낼 오류를 왜 그냥두는지 이해가 안 갈 거거든요. 그들은 모릅니다. 눈에 보이는 오류가 없을때 어떤 일이 벌어지는지. 오타나 저런 불일치는 그냥 수정하면 됩니다. 하지만 그걸 찾지 못하면 프로젠테이션의 전체 구조를 물어뜯을 수 있습니다. 그건 너무 아찔하고 아픕니다. 곧 있을 임원 리뷰를 준비하면서 중얼거립니다. "제발 요것만 물어뜯어라."

---

현황분석(프로세스 컨설팅의 초반 활동으로 고객사의 현재 상황을 분석하는 단계) 결과를 고객에게 설명하는 날입니다. 고객에게 공식적으로는 처음으로 컨설턴트가 작성한 산출물을 선보이는 자리라 조금 긴장이 됩니다. 오늘은 특히 더 긴장이 되는데 웬만한 베테랑 컨설턴트도 말문이 턱 막힌다는 음님이 오신답니다. 모든 말은 '음'하고 시작하셔서 그렇게 불린다는 그 분이 우리한테도 온겁니다. 그 분의 페북 자기소개에는 '40년 중공업 외길인생'이 볼드체로 크게 붙어 있었습니다. 첫 페이지를 열고, 한 5분쯤 얘기했을까요. 그 분의 솔로가 시작됩니다.

"이건 안 맞고, 저건 이미 다 해봤고... 새로 다 해야 될거 같은데..." 이미 큰 충격을 먹었지만 당황하지 않고, 받아칩니다.

"그럼 어떤 부분이 문제이실까요?"

"다 문제라 딱히 어디를 고쳐야할지 말할 가치도 없어 보이는데... 음"

내 안의 거친 생각이 터져나오려는 순간 같이 일하는 동료 컨설턴트가 무릎을 꾸욱 누릅니다. 침을 한번 삼키고, 잘 아는 오래된 형님 이야기를 생각해 냈습니다. 그 형님은 대단하신 분이시거든요. 이태리에서 일하시던 미켈란제로 형님이십니다. 다비드 상을 완성하고 작업을 의뢰한 고객측의 심사원이 점검을 하러 왔습니다. 요리조리 보던 심사원이 고개를 갸웃하며 뭔가 이상하다고 합니다. 딱 뭐라고 찝을 수는 없는데 뭔가 이상하다고... 마치 우리 주위를 맴도는 그 분들처럼... 미켈란젤로 형님은 노련했습니다. 저처럼 욱하지 않았죠. 조용히 작업대를 타고 올라갑니다. 손에는 조그만 대리석 한 덩이를 몰래 쥐고 있었죠. 그리고는 다비드상의 여기 저기를 다듬는 척하면서 손의 들린 대리석 부스러기를 떨어뜨렸습니다.

"그렇죠. 이제 완벽하네요." 그 시모노시키 출신들이 서로를 쳐다보며 말했습니다.

하는 척도 예술적으로... (소라님이 그리심)

저는 어떻게 됐을까요? 그날 음님의 날카로움을 찬송하는 소리는 더 높았습니다. 제 파트너 컨설턴트가 그 쪽에서는 타고 났더라고요. 저희도 만들면서 '이게 맞나?' 찝찝했던 부분을 똭똭 짚어주셔서 너무 감사하다며... 저는 속이 메스꺼웠지만 다행히 잘 참고 넘어갔습니다. 그러고는 다음 날부터 1시간씩 음님을 초빙해 현황분석을 봐달라고 했습니다. 물론 상황은 예측하고 있었죠. 음님은 우리 자료를 자세히 보지는 않을 것이다. 분명 2분을 못 넘기고 자기가 1시간을 꽉꽉채워 말할것이다. 예측은 정확히 맞아 떨어졌습니다. 저희는 열심히 받아 적는 척을 했지요. 그러고는 자료의 헤드라인 메시지 몇 개만 인공지능을 돌려 말을 둥그스름하게 만들었습니다. 그 다음 주에 다시 리뷰를 했습니다. 현황분석서는 하나도 바꾸지 않고요. 결과는 뭐 비슷합니다.

정말 좋아졌네요. 진작 이렇게 했어야지...

다시 속이 부글거렸지만 기분을 얼굴에 그리지 않고 싼 미소를 흘립니다. 그 이후 한동안 저희 쪽은 음님의 비호를 과분하게 받았습니다.