17. What is Good Question? 2
"좋은 질문을 하는 방법은 뭘까요?"
좋은 질문을 던지기 위해서는 몇 가지 기본 원칙이 있습니다. 이 원칙들은 질문이 단순한 물음이 아닌, 깊이 있는 대화와 사고를 이끌어내는 도구가 될 수 있도록 돕습니다. 좋은 질문은 상대방이 마음을 열고 스스로의 생각을 탐구하게 만들며, 더 나아가 새로운 가능성과 해결책을 발견할 기회를 제공합니다.
1. 충고, 조언, 평가, 판단하지 않기
좋은 질문은 충고나 평가 없이 상대방이 자신의 생각을 자유롭게 표현할 수 있게 돕는다. 대화를 나누다 보면, 상대방의 말을 듣고 조언을 해주고 싶은 충동이 들 때가 많다. 하지만 질문의 목적은 상대의 생각을 끌어내는 것이지, 우리의 의견을 덧붙이기 위한 것이 아니다. 예를 들어, 누군가가 자신의 고민을 이야기할 때, "내 생각엔 네가 잘못한 것 같아"라고 평가하기보다는, "그때 어떤 기분이 들었나요?"라고 물어보는 편이 더 좋다. 이렇게 하면 상대방은 자신의 감정을 더 깊이 이해하고, 솔직하게 표현할 기회를 갖게 된다. 좋은 질문은 상대방의 이야기를 더욱 풍부하게 만들고, 스스로 답을 찾아갈 수 있도록 돕는 안내자의 역할을 한다.
2. 열린 마음 유지하기
질문을 할 때도, 답을 들을 때도 열린 마음을 유지하는 것이 중요하다. 닫힌 마음은 대화를 제한하고, 부정적인 결과를 초래할 수 있다. 반대로, 열린 마음으로 질문을 던지면 상대방의 생각을 존중하고 더 많은 가능성을 엿볼 수 있다. "왜 그렇게 생각하세요?"와 같은 열린 질문은 상대방이 자신의 생각을 자유롭게 표현하게 만들어 더 깊은 대화로 이어질 수 있다. 때로는 자신의 편견이나 선입견을 내려놓고 진정으로 상대방의 이야기를 듣고자 하는 마음이 필요하다. 질문은 '대답할 준비'가 아닌 '경청할 준비'에서 시작된다는 점을 기억해야 한다.
3. 긍정적인 질문 연습하기
부정적인 언어보다는 긍정적인 언어를 사용하는 것이 대화를 더 건설적으로 이끌어준다. "이건 왜 안 될까요?"보다는, "어떻게 하면 이 문제를 해결할 수 있을까요?"라고 묻는 편이 더 좋은 대화를 만들어낸다. 긍정적인 질문은 상대방이 문제를 해결할 방법을 더 깊이 고민하게 하고, 더 나은 선택을 할 수 있도록 돕는 역할을 한다. 이 원칙은 비단 다른 사람에게 던지는 질문에만 해당하지 않는다. 스스로에게 던지는 질문에서도 마찬가지다. 가령, "나는 왜 이렇게 못할까?"라는 부정적인 질문 대신 "나는 이 상황에서 무엇을 배울 수 있을까?"라고 물어본다면, 더 발전적인 방향으로 나아갈 수 있을 것이다.
4. 꼬리물기 질문하기
한 번 던진 질문에 대한 답을 듣고, 그 답을 기반으로 새로운 질문을 던지는 방식이다. 꼬리물기 질문은 상대방이 더 깊이 생각할 수 있게 도와주며, 문제의 근본 원인을 찾아가는 데 효과적이다. 예를 들어, 상대방이 "오늘 불안함을 많이 느꼈어요"라고 말하면, "그 불안감은 어디에서 비롯된 걸까요?" 또는 "그때 무슨 생각이 머릿속에 떠올랐나요?"라는 꼬리물기 질문을 던질 수 있다. 이 과정은 대화를 더 깊고 의미 있게 만들고, 서로 간의 이해와 공감을 높이는 데 큰 도움을 준다. 중요한 것은 상대방의 이야기를 경청하며 '왜'와 '어떻게'라는 물음으로 확장시키는 것이다.
5. 침묵을 두려워하지 않기
마지막으로, 질문을 던진 뒤 침묵을 견디는 것도 중요하다. 우리는 흔히 대화가 끊기면 불편해하고, 급하게 말을 채우려 할 때가 많지만, 때로는 조용히 기다리는 순간이 필요하다. 질문을 받은 사람도 자신의 감정을 정리하고, 진지하게 생각할 시간이 필요하니까. 침묵은 그저 대화의 공백이 아니라, 깊은 생각이 깃들 공간이 될 수 있다. 적절한 침묵은 질문의 무게감을 더해주고, 답변이 자연스럽게 나올 수 있도록 도와준다.
