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브런치북 매력적 일터 : 사회복지 12화

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계정을 잊어버리셨나요?

by 단호박 Aug 07. 2024

11. 다양한 동료들과 마주하기

다양성 관리

사회복지조직의 성별, 인종, 국적, 민족, 종교 또는 신념, 장애, 연령 등에 관계없이 모든 동료에 대한 감사와 인정은 일에 대한 동기를 높이고 자신의 아이디어와 강점을 조직에 기여하려는 의지를 높입니다. 다양성은 이제 사회복지조직의 성공요인으로 간주됩니다.

다양한 도움을 필요로 하는 사람들에게 올바른 방식으로 대응하려면 다양한 조직구성원들이 필요합니다. 따라서 다양성을 성공적으로 다루는 것이 조직성장 우위를 차지합니다. 이는 신입 직원을 찾을 때도 긍정적입니다. 조직문화가 다양성에 대해 더 개방적일수록 조직은 더 매력적입니다. 무엇보다도 사회복지조직의 평균 연령이 높아짐에 따라 나이가 많은 동료를 조직생활에 지속적으로 통합하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다.

세대를 아우르는 학습

1. 학습 파트너십

기존의 인간-기술 시스템은 팀지향 구조의 인간-멀티미디어 상호작용의 설계로 점점 더 대체되고 있습니다. 지식 경제로의 전환과 인구 통계학적 변화가 동시에 일어나고 있다는 사실은 인사담당자에게 복잡한 과제를 제기합니다.

조직 내 지식, 기술 및 잠재력의 활용을 어떻게 최적화할 수 있을까요?

나이가 많은 직원을 위해 어떤 학습문화를 조성해야 할까요?

퇴사하는 직원이 습득한 경험과 노하우를 조직에서 어떻게 확보할 수 있을까요?

특히 마지막 질문을 해결하는 열쇠는 지식의 흐름을 유지하기 위해 조직 내에 학습 파트너십을 구축하는 것입니다. 선배와 후배의 학습 파트너십은 학습에 도움이 되는 환경에서 특히 잘 작동합니다. 이는 무엇보다도 선배가 학습 능력이 있다고 믿어지고, 학습해야 할 실무 관련 지식이 기존 지식수준에 맞게 조정되며, 조직에서 학습 성공에 대한 긍정적인 피드백 문화가 있다는 사실에 의해 특징지어집니다. 선배와 후배는 서로를 매우 잘 보완하는 서로 다른 인지 특성을 가지고 있습니다. 학습 파트너십의 목적은 모든 연령 그룹의 잠재력을 활용하고 다른 연령 그룹의 지식과 기술에 대한 관점을 강화하는 것입니다.

2. 전수계획 및 멘토링

세대 간 지식 및 경험 전달의 또 다른 응용분야는 전수계획입니다. 연령 구조분석과 같은 간단한 도구조차도 초기단계에서 전수계획의 필요성에 대한 견해를 날카롭게 합니다. 지식이 적시에 확보되면 프로젝트, 업무 프로세스가 원활하게 실행될 가능성이 더 큽니다. 멘토링 프로그램을 통한 동행과 지원은 학습 파트너십을 구축하는데 도움이 되는 것으로 입증되었습니다. 이러한 방식으로 선배와 후배 직원은 상호 학습 전달을 하기 위해 어떤 도구상자를 가장 잘 사용할 수 있는지 배울 수 있습니다. 여기에는 멘토링 관계 구축, 대화 및 질문기법 또는 스토리텔링이 포함됩니다.

3. 채용과 경력개발

인구통계학적 발전은 숙련된 구성원의 부족을 악화시키고 있으며, 많은 사회복지조직들은 점점 더 어려워지는 관리 역할에 진입하지 않으면서도 전문 업무를 받기를 원하는 경력 초보의 욕구에 직면해 있습니다. 채용에 결정적인 것은 더 이상 학점 평균이 아니라 무엇보다도 해당 교육 또는 학습 과정과 관련된 재능, 강점 및 관심사입니다.

채용의 목표는 새로운 인재를 발견하는 것입니다. 훈련 성숙도 부족으로 인해 직업 진입 전망이 심각하게 제한된 젊은이들은 수습과정을 통해 자신의 재능을 테스트할 수 있으며 성공적으로 수습과정을 마치면 일을 시작할 수 있습니다. 의도적으로 50세 이상을 채용하기도 하고, 시니어 채용 프로젝트를 진행하기도 합니다. 노동시장의 변화는 사회복지조직의 다양성이라는 개념을 고려한 새로운 접근 방식이 필요로 합니다.