한 입 리더십 _ 신임 / 기존 팀장 학습의 차이
신입 팀장과 기존 팀장의 차이
(부제 : 대상이 달라지면, 학습 주제와 방법도 달라져야 합니다)
바야흐로 2025년 교육을 준비하는 시즌이네요. 저도 1~3월까지의 일정이 대부분 확정되는 시간이기도 하고요. 한가지 제안하고 싶은 것은 똑같은 리더십 교육이 아닌, 구분되는 교육을 설계하면 좋겠다는 것입니다.
팀장 교육도 대상자와 주제에 따라 크게는 3가지로 구분할 수 있습니다.
1 신임 팀장
2 기존 팀장
3 모든 팀장
[1]
신입 팀장 과정의 핵심은 '시나리오' 입니다.
신임 팀장에게 가장 큰 두려움은 2가지입니다. 이전 팀장이 있을 때 보다 성과가 떨어지면 어떻하지? 그리고 팀원들이 날 불편하게 생각하면 어떻하지? 라는 두려움이죠.
이런 두려움을 겪는 가장 큰 이유는 '아직 팀장의 역할'을 명확하게 선긋지 못했기 때문이죠.
-팀장으로 보임하자마자 해야 할 행동과 하지 말아야 할 행동은 무엇인가요?
-과업을 부여할 때 어떤 기준에서 해야 할까요?
-새로운 팀원이 합류하면, 기존 팀원이 퇴사와 이직을 하면 어떻게 해야 할까요?
-팀원들끼리 갈등이 생기면 어떻게 중재해야 할까요?
-평가는 어떤 기준에서 해야 할까요?
-면담을 어떻게 하나요?
-임원에게 어떻게 전략을 보고해야 할까요?
이렇게 수많은 상황과 고민에서 간단한 가이드를 주는 것이 신임 팀장 과정의 핵심이죠. 더 좋은 방법은 '기존 팀장' 중 탁월한 팀장과 멘토링을 연결해 주는 것이고, 더더 좋은 방법은 내부 / 외부 코치와 연결해서 자신의 특화된 고민을 함께 코칭 받을 수 있도록 하는 것입니다.
[2]
신임 팀장과 다르게 기존 팀장 과정의 핵심은 '객관화' 입니다.
팀장으로서 이미 다양한 경험을 했고, 그 과정에서 좋았던 영향과 부정적 영향을 보여주고 있었던 팀장들이 '상황과 팀원 개별로 어떤 긍정적 또는 부정적 영향이 있었는지?' 를 객관화 해서 보는 시간인 것이죠.
그래서 필요한 것이 '다양한 관점'입니다. 동일한 상황에서 어떻게 다르게 문제를 해결했는지 다른 팀장들의 이야기를 들어보는 시간이고, 전문가나 다른 패턴의 리더십을 가진 동료 팀장을 통해서 내 리더십을 진단하고 문제를 스스로 찾는 시간입니다.
이때 가장 좋은 방법은 '리더십 피드백' 결과를 두고 나의 리더십을 찾아가는 것이죠. 그리고 각자의 리더십 강점과 약점을 구분하는 시간을 갖는 것입니다. 이때 코치나 선배 팀장이 도움을 줄 수 있습니다.
-리더십 피드백 점수가 높을 경우
두 가지 상황이 있습니다. 좋은 팀장이었을 수도 있고, 팀원들에게 편안하게만 해주는 팀장이었을 수도 있죠.
-리더십 점수가 낮을 경우
이때도 두가지 상황이 있습니다. 팀장으로서 부족했을 수도 있지만, 기준과 원칙이 높은 팀장이었수도 있는 것이죠.
이렇게 자신의 리더십 피드백을 객관화하면서 해석하며 강점과 약점을 찾고, 강점을 더 강력하게 지속하는 방법, 약점을 개선하는 방법을 찾아 하나의 리더십에 변화를 주는 것입니다.
[3
마지막으로 모든 팀장 과정의 핵심은 '팀장의 역할과 스킬업' 입니다.
시대가 바뀌고, 리더의 역할이 자주 바뀌는 요즘입니다. 역할이 바뀐다기 보다는 조직에서 필요로 하는 '리더의 행동과 시간 사용'이 바뀌는 시간이죠.
최근 모든 팀장님들이 함께 학습하는 트렌드는 그렇습니다.
-원온원과 코칭 대화
-피드백과 피드포워드
-AI 도구 사용 스킬
-팀 문화 (조직문화) 만들기
-다양성과 포용성 행동화 하기
모두가 모여 토론하며 더 나은 우리만의 대안을 찾는 시간이죠. 이유는 조직 전체가 함께 변화하며 성장해야 하기 때문입니다.
고객이 누구냐에 따라 니즈, 문제 그리고 원인이 달라집니다. 그리고 대안도 달라지죠. 리더십도 동일합니다.
강의, 일대일 / 그룹 / 팀 코칭, 퍼실리테이션, 토론과 워크샵 등등 다양한 방법을 어떻게 사용할 것인가?에 대한 질문의 첫번째는
-학습하는 고객이 누구인가? (학습 대상자, HR, 회사와 상사)
-학습하는 고객이 원하는 것, 불편해하는 것은 무엇인가?
-학습 이후에 어떤 행동의 변화를 기대하는가?
-사용할 수 있는 리소스 (돈, 시간, 장소, 인원 등)
이 4가지를 끊임없이 고민하고 설계하는 것이 필요하더라고요.
배운 것을 행동으로 연결하지 않으면 학습은 낭비가 되어 버리거든요.
