그럼 객실 승무원이 되기 위해선 어떤 자질이 필요한지와 알 승무원의 업무 특성에 관해서 알아볼까요?
1. 승무원들의 자세와 표정은 어떻게 만들어지나요? 타고난 것인지 훈련으로 만들어지는 것인지 궁금합니다. 승무원으로 일하기 전 다양한 서비스 경력이 있는 분들은 비행하면서도 단정한 자세와 부드러운 미소로 고객과 소통 가능하지만 타고난 사람보다는 훈련으로 만들어진 경우가 많다고 생각합니다. 항상 잘 웃더라도 말하면서 미소 짓기는 생각보다 쉽지 않았고 특히 저는 서비스 경력 없이 바로 승무원으로 일을 했기 때문에 꾸준히 즐거운 생각을 하며 거울보고 연습했습니다. 2.(태도) 승객들에게 진심으로 대한다고 느껴지는 승무원과 아닌 승무원의 차이점은 어떤 차이가 있을까요? 진정성은 승무원의 태도와 미소에서 느껴집니다. 보통 미소가 부자연스러울 때는 눈의 변화가 거이 없이 입꼬리만 올라가는 경우입니다. 하지만 진심으로 사람을 대할 때는 아이컨택을 하며 공감하는 태도로 승객을 대합니다. 3.(자질 혹은 적성) 승무원이 되려면 갖춰야 할 요소는 무엇이 있을까요? (키, 연봉, 면접 꿀팁 등) 승무원은 기내에서 서비스와 안전을 책임지기 때문에 책임감ㆍ팀워크ㆍ리더십ㆍ서비스 마인드ㆍ적응력ㆍ융통성 등이 요구됩니다. 신장은 항공사마다 다르고 최근에는 arm reach로 대신합니다. 오버헤드빈에 손이 닿는 것을 체크하기 위해서는 신장보다는 암리치로 측정합니다. 연봉도 항공사마다 다르지만 일반적으로 월급은 기본급과 비행수당으로 정해집니다. 즉 비행시간이 많으면 월급이 높아집니다. 하지만 월급제 형식인 항공사도 있습니다. 면접을 잘 보기 위해서는 본인에 대한 파악이 우선입니다.... Learn about yourself!!! 질문을 정확히 파악 후 본인이 가진 장점을 자질화하며 어필하는 것이 중요합니다. 4 (건강 관리) 승무원은 체력, 건강관리가 정말 중요한 것 같아요. 추천하는 건강관리법이 있으실까요? 기내에서 근무하는 것이 체력 소모가 크기 때문에 체력관리가 중요합니다. 호텔에서도 꾸준히 운동하고 수영하는 승무원들도 많아요. 바른 자세를 위해서 요가와 필라테스 추천하고 기내는 건조하기 때문에 충분한 수분 섭취를 해야 합니다. 전 건강보조식품을 잘 챙겨 먹었어요. 5. (스트레스 관리) 업무로 인한 나만의 스트레스 해소법이 있다면? 기내일 경우는 따뜻한 허브티나 좋아하는 커피를 마시고 달달한 초콜릿을 먹으면 기분이 좋아집니다. 그리고 항상 다이어리를 가지고 다니면서 지금 느끼는 감정을 글로 쓰면 마음을 정리되면서 편안해졌습니다. 또한 최대한 즐거운 생각을 하려고 합니다. 가족 생각이나 1시간 후면 방콕 도착이니 마사지도 받고 맛있는 것도 먹어야지 등 이런 생각들이 기분을 좋게 합니다. 긍정적인 마인드가 정말 중요합니다! 6. (능력) 구사하실 수 있는 언어는 무엇인가요? 언어 공부하는 팁을 들어보고 싶어요. 영어는 원활하게 의사소통 가능하고 현재는 스페인어를 배우고 있습니다. 워낙 언어에 관심이 많고 좋아했기 때문에 더 빨리 배운 것 같아요. 언어를 잘하기 위해서는 관심이 중요합니다. 또한 언어는 단기간에 늘지 않기 때문에 꾸준하게 연습해야 합니다. 그리고 최대한 외국인 친구들도 어울리며 소통하는 시간이 많으면 좋겠죠!
가장 많이 받는 질문 중에 하나가" 니엘쌤영어공부 어떻게 하셨어요?"입니다. 제 얘길 좀 해볼게요 ^^
7. (직업이 가지고 있는 혜택) 일반인이 보면 항공사 직원들이 항공권을 할인받는 게 너무 부러운데, 승무원 시절 항공권 직원 할인을 사용해보신 경험 이야기가 궁금해요. (할인으로 여행을 더 많이 가게 되나요?) 항공권 혜택으로 가족들과 여행 다니며 많은 추억을 만들 수 있었어요. 부모님과 두바이 ㆍ유럽ㆍ플로리다 등 여행했고 특히 엄마와 남동생과의 추억이 많네요. 대한항공에서 비행했을 때는 갑자기 그다음 날 스케줄이 오프로 바뀌어서 엄마가 여행가방 챙겨 인천공항으로 오셔서 비행 끝나고 바로 방콕 여행을 간 적도 있어요. 정말 이혜택 때문에라도 다시 비행하고 싶네요!! 대신 이 할인 티켓은 컨펌 티켓이 아니라 공항에서 대기하는 스탠바이 티켓이라 상황에 따라 탑승이 안될 수도 있어요. 항상 장단이 있죠!! 8. 여행 가실 때 고객으로 이용하고 싶으셔서 돈이 들더라도 다른 항공을 이용하신 적 있으신가요? ^^ 비행했을 때는 다른 항공사 이용도 할인 티켓으로 가능하기 때문에 굳이 구매하지 않았지만 성수기 때 같은 경우는 탑승이 힘들 수 있기 때문에 구매하는 승무원들도 있습니다. 9. (워라벨) 승무원의 워라벨은 어떤가요? (일과 삶이 얼마나 분리될 수 있나요?) 다른 직업처럼 야근이 없고 비행시간에만 일을 하기 때문에 일과 삶이 명확히 분리되죠. 유니폼을 입었을 때는 승무원으로 최선을 다해 서비스하고 비행 후에는 호텔에서 휴식하며 나의 시간을 보낼 수 있는 점이 매력적이라고 생각해요.
