리스본에서 겪은 황당한 사건

포르투갈우체국 ctt

Oct 4. 2025

포르투갈에서는 모든 게 좀 느긋하다.

급할 것도 없고(급하다고 빨리 되는 것도 없지만), 열받을 일도 없고, 그저 맑은 날씨나 즐기면서 하루하루 그렇게 여유롭게 지내려 했고 사실 그런 날들의 연속이기도 했다.

하지만 단 한번 내 인내심의 한계를 시험했던 일이 있었다.

한국에서 아이 물건을 소포로 보냈는데 반송이 돼버렸던 사건이었다.

한국이야 워낙에 우편시스템이 잘되어있고 확인도 빠르지만 이곳 우편시스템은 잘 모르는 상황에서 통관절차며 온라인 신고며 하는 것들이 낯설었고 언어의 장벽은 그 어려움을 한층 더 배가시키는 요인이 되었다. 그래도 요즘에는 번역기도 있고, chat gpt도 있고 해서 별 어려움은 없을 거라 생각했는데 그런 나의 생각이 너무 안일했다. 거기에다가 운도 없었다!!

한국에서 아이 애착인형들과 중고책 몇 권을 큰 박스에 보낼 때부터 슬픈 예감이 밀려왔었다.

한 20킬로 남짓 한 박스하나가 거의 20만 원이 넘는 우편요금이 드는 것이었다. 차라리 이곳에서 사는 게 더 나은 상황이었지만 아이가 어렸을 때부터 가지고 놀던 인형과 한글책들은 구하기가 힘들어서 무리해서 보냈던 게 화근이었다. 다 중고물품이고 심지어 다 떨어진 애착인형인데 통관에 무슨 큰 문제가 있으랴 한 게 문제였다. 이곳에서 생활을 하면서 늘 그런 내 상식으로의 속단이 전혀 다른 결론을 맞는 경우가 많았다.

소포는 포르투갈까지 문제없이 들어왔지만 세관에 잡혀 통관절차를 진행해야 했다. 세관에 잡히면 온라인으로 신고를 하라고 메일이 온다. 그런데 온라인신고를 하려고 ctt사이트를 찾아서 들어가는 것부터 고난의 연속이었다. 링크로 들어가도 신고메뉴가 아니거나 연결이 안 되거나 하면서 진행이 원활하지 않았다. 포르투갈에서 경험해 본 대부분의 온라인행정이 그런 식이여서 이것부터 슬슬 스트레스가 쌓였다. 이틀에 걸쳐서 회원가입을 하고 신고사이트로 겨우 들어갔다. 세관에 신고할 때 중요한 것은 이 물건이 상업용이 아니라 개인용이며 판매할 상품이 아니라는 것을 최대한 성의껏 증빙을 해야 하는데 아까도 말했지만 아무런 가치가 없는 중고물품이라는 나의 속단이 이곳 사람들에게도 통하리라 생각했던 게 문제가 되었다. 내가 그냥 개인 중고물품이라고 별다른 서류 없이 신고를 했더니 증빙을 하라고 접수가 반려가 되었다가 아무런 이유도 없이 반송시킨다고 다음날 바로 메일이 온 것이다.