by
Feb 15. 2022
중심잡기
지난 토요일 이사를 앞두고 입주청소를 맡겼습니다.
집 상태가 그리 나쁘지는 않았지만 요즘은 업체에 맡기면 전문적인 기계들을 가지고 와서 꼼꼼하게 잘해준다기에 여기저기 알아보고 가격 면에서도 합리적이고 괜찮은 곳으로 예약을 했습니다.
그리고 금요일에 문을 열어주러 가니 저희 엄마뻘 되는 세분이 와 계시더라고요.
처음엔 좀 젊은 사람이었으면 좋겠다 생각했는데 그래도 오래 하셨으면 잘해주시겠거니 하고 음료수와 빵도 사다 드리고 집으로 돌아왔습니다.
오후 3시경에 청소가 다 되었다고 오라기에 가서 봤더니 정말 어이가 없더군요.
저 그렇게 예민한 사람 아닙니다. 그런데 이건 해도 해도 너무 하더라고요.
여기 사진 몇 장 올린 건 정말 빙산의 일각입니다.
이런 식으로 일해놓고 제가 조금 더 손봐달라 하니 몇 군데 해주시다가 툴툴거리며 짜증을 내시던데 정말 머리끝까지 화가 나는 걸 겨우 참았네요.
마음 같아서는 정말 10원 하나도 주고 싶지 않았으나 이런 업체를 골라 잘못 맡긴 내 잘못이지 하며 돈을 다 드렸습니다.
돈 받고는 바로 쌩하고 가버리던데.. 정말 이사 앞두고 정말 마음 상했습니다.
신랑이랑 새벽 3시까지 전체다 다시 청소했네요.
이런 업체는 사라지는 게 맞는 거 같아요.
혹시 저 같은 피해가 없길 바라는 마음에서 글 올립니다.
남구 쪽에 ‘ㅈㅅ클린’[가명]이라는 곳이에요!
이 글은 내가 언젠가 카페에서 본 글을 각색해 본 것이다.
활동하는 온라인 카페가 있다면 한 번쯤은 이런 글을 본 적이 있을지도 모르겠다.
단지 입주청소뿐 아니라 다양한 서비스 분야에서 서비스를 맡기고 자기의 기준에 맞지 않는 서비스를 받았다 생각한 ‘고객님’들은 이런 식으로 엄청난 파급력을 자랑하는 온라인 공간에서 익명이라는 가면을 쓰고 그 업체를 비방한다.
이 글을 본 사람이라면 아. 나도 남구 쪽에 저 입주청소업체는 기억해놨다가 걸러야지 하는 마음이 들것이다.
물론 억울한 부분이 있었을 수도 있다.
하지만 업체에 A/S를 요청을 해서 충분히 처리할 수 있는 일들에 대해서도 과잉반응을 보이는 몇몇의 고객들 때문에 업체 사장님들은 항상 살얼음판을 걷는 기분으로 고객을 상대한다.
사람들은 참 한쪽의 말만 듣는다.
고객의 입장이라는 이유로...
업체의 입장에서 생각하는 사람은 많지 않다.
