이음의 확장

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11장
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오늘날 우리는 언제 어디서나 서로 연결되어 있다고 느끼지만, 그 연결이 정말로 의미 있게 다가오는 순간이 얼마나 될까요? 메시지나 이메일을 수십 번 주고받고 협력하지만, 정작 마음과 마음이 닿는 대화는 줄어들고 있습니다. 바쁜 업무와 끝없는 보고, 태블릿으로 학습하는 학교 공부, 심지어 가정에서도 부모와 아이들은 각자 휴대폰에 집중하고 있죠. 근황과 소식을 실시간으로 확인하고 있지만 이렇게 연결된 시간이 늘어날수록 오히려 거리감을 느끼는 순간이 많아지는 것 같습니다.

사람과 사람 사이의 이음이 사라지면, 우리는 서로를 단지 업무의 일부 혹은 이름으로만 여기게 됩니다. 지금은 '이음이 사라지는 시대'라고 해도 과언이 아닙니다. 조직에서는 구성원 간 신뢰가 부족해지고, 공동 목표를 향한 열정도 사라집니다. 세대 간의 생각 차이는 점점 좁혀지기보다는, 'MZ세대'와 '90년대생' 같은 표현으로 구분되어 서로를 다르게 바라보게 만듭니다. 갈등은 늘어나고, 다른 사람을 배척하는 일이 잦아지면서 우리는 점점 더 나와 다른 사람을 이해하지 못한 채 살아가게 됩니다. 이런 분위기 속에서 우리는 무의식적으로 '그들과 나는 다르다'라는 생각을 받아들이며 살아가고 있습니다.

예전에는 어려운 시기를 견딜 때 서로에게 의지하며 긴밀한 관계 속에서 지지를 받았습니다. 이런 관계는 우리를 함께 성장하게 만들었지만 이제는 각자의 목표에만 집중하며 진정한 연결의 가치를 점점 잃어가고 있습니다.

이러한 세상 속에서 진정한 '이음'의 의미를 되찾는 일이 어느 때보다 중요해졌습니다. 이음은 단순히 개인적인 관계를 넘어서 조직, 세대, 사회적 차원에서 새롭게 확장될 때, 변화와 다름을 받아들이고 함께 나아갈 수 있는 유일한 방법이기 때문입니다. 소통을 넘어, 서로의 존재를 진심으로 이해하고 인정하는 깊은 연결을 만드는 힘이 될 때 이음이 확장되는 순간이며 서로를 통해 성장하고, 세상에 긍정적인 변화를 만들어낼 수 있는 강력한 동력이 될 수 있습니다.

12장
공동체 속 이음의 확장

이음이 사라진 이 시대에 사람과 사람 사이의 진정한 연결을 되찾는 일이 어느 때보다 중요해졌습니다. 조직 내에서 단순한 역할 이상의 가치를 인정받고, 신뢰와 협력의 힘으로 함께 성장하는 관계가 형성될 때 우리는 새로운 가능성을 발견할 수 있습니다. 개인 간의 연결이 쌓여 조직의 목표로 이어지고, 나아가 공동체의 성장으로 확장되는 경험은 이음이 조직 내에서 얼마나 중요한 역할을 하는지 보여줍니다.

조직 내에서 이음이 강하게 뿌리내리기 위해 가장 중요한 것은 바로 신뢰입니다. 신뢰는 팀이 내부 결속을 다지고, 위기 상황에서도 단단히 설 수 있는 중요한 자산입니다. 구성원들 간의 신뢰가 쌓일 때 우리는 서로의 능력을 존중하고 협력을 통해 목표를 달성할 수 있습니다. 신뢰가 있는 팀은 문제 상황에서도 각자의 역할을 다하며 빠르게 해결책을 찾아갑니다. 이런 모습을 여러 현장에서 직접 목격해 왔기에, 신뢰의 중요성을 강조하지 않을 수 없습니다.

신뢰가 강한 조직의 이점을 뇌과학 기반 비즈니스 전략가인 폴 J. 잭 박사도 강조한 바 있습니다. 그의 연구에 따르면 신뢰가 높은 조직의 직원들은 신뢰가 낮은 조직의 직원들에 비해 스트레스를 74% 덜 받고, 생산성은 50% 높으며, 몰입도는 76% 증가한다고 합니다. 신뢰가 높은 환경에서는 직원들이 더 큰 만족감을 느끼며, 조직에 대한 애착과 자부심도 커지고, 결과적으로 성과와 구성원의 행복과 건강까지 증진되었다고 하죠.

공동체 구성원들이 서로의 성장을 진심으로 응원하는 조직은 각 구성원이 일에 자부심을 가지고 몰입할 수 있는 환경을 제공합니다. 이런 조직에서는 성과와 개인의 성장이 동시에 이루어질 수 있는 기반이 마련됩니다. 일터는 단순한 업무 공간을 넘어 개인의 발전과 안정을 동시에 지원하는 장이 됩니다. 구성원들은 자신의 역할에만 집중하지 않고, 서로의 목표와 잠재력을 존중하며 공동의 성공을 위해 협력합니다. 이런 환경 속에서 팀원들은 단순히 성과를 내기 위한 일원이 아니라, 서로의 가능성을 키워주는 관계로 자리하게 되는 것입니다.

이처럼 이음이 강한 조직은 개인과 조직이 함께 성장합니다. 구성원들은 자부심과 성취감을 느끼며, 지속적인 성과를 창출할 수 있습니다. 이음이 조직 안에서만 머물지 않고 세대와 사회로 확장될 때, 개인의 성장은 공동체의 성장으로 이어집니다. 변화하는 시대 속에서도 서로의 다름을 이해하고 조화를 이루며 함께 나아갈 수 있는 힘이 만들어집니다. 

13장
협력의 기술

팀워크를 형성하기 위해 필요한 협력의 기술을 알아보겠습니다. 신뢰는 작은 약속을 지키고 꾸준히 일관된 행동을 이어가며 서서히 쌓이게 됩니다. 이 신뢰가 팀워크의 기초가 되죠. 수천 명의 CEO와 포춘 500대 기업의 경영진을 코칭해온 인사 조직 전문가 패트릭 렌시오니는 “조직에서 궁극의 경쟁력은 파이낸스도, 전략도, 기술도 아닌 바로 ‘팀워크’다”라고 강조합니다. 

렌시오니는 효과적인 팀워크를 위해 신뢰를 기반으로 한 다섯 가지 핵심 요소로 '신뢰, 갈등 해결, 몰입, 책임감, 그리고 결과에 대한 집중'을 이야기합니다. 이 다섯 가지는 팀이 한 방향으로 협력하며 조직의 목표를 향해 나아가게 하는 데 필수적입니다. 그중에서도 신뢰는 팀워크의 시작이자 핵심입니다. 신뢰가 부족하면 팀원들은 서로를 진정으로 이해하기보다 방어적이 되고, 갈등이 발생했을 때 이를 효과적으로 해결하기 어려워지며 결국 협력이 무너질 수 있습니다.

이를 방지하려면 첫 번째로 팀원들이 자신의 부족한 부분을 솔직하게 드러낼 수 있는 환경이 필요합니다. 강점과 약점을 솔직히 공유할 때 팀원들은 서로의 강점을 보완하며 진정한 팀워크가 시작됩니다. 이 과정을 통해 갈등 상황에서도 두려움 없이 도움을 청하고 의견을 나누는 것이 반복되면, 서로 지지하는 문화가 형성됩니다.

또한 정기적인 피드백과 책임감을 강화하는 제도적 지원이 필요합니다. 모든 팀원이 각자의 역할과 책임을 명확히 이해하고, 주기적으로 피드백을 주고받는 환경이 마련되면 각자는 자신의 업무에 몰입하며 성과를 높일 수 있습니다. 동시에 공동의 목표를 위해 자연스럽게 협력하게 되어 팀워크가 더욱 견고해집니다.

마지막으로, 공동 목표에 대한 몰입과 성과 공유가 중요합니다. 모든 팀원이 같은 목표에 집중하고 있다는 확신을 가질 수 있도록, 팀 미팅이나 워크숍을 통해 비전과 목표를 명확히 설정하고 공유해야 합니다. 패트릭 렌시오니가 제안한 다섯 가지 핵심 요소를 팀에 적용하면, 구성원들이 서로 신뢰하고 갈등을 해결하며 목표에 몰입할 수 있는 환경을 만들 수 있습니다. 이렇게 되면 팀워크는 단순한 협력을 넘어 각 구성원의 성장을 도모하는 강력한 자산이 될 것입니다.