또 하나의 프로젝트 종료. 그래서 뭘, 또, 어떻게?
1Million Sherlock
만약 당신이 현재 참여한 프로젝트에서 맡은 역할에만 집중하고 있다면
- 프로젝트 전체에 대한 인식의 폭을 넓히고,
- 해당 워크 프로세스 맥락을 파악하고
- 그 안에서 막강한 영향력을 끼치는 권력 역학 관계에 대해
이해할 기회를 보지 못함을 의미합니다.
즉, 당신의 커리어를 더 빠르게 발전시킬 수 있는 엄청난 기회를 놓치고 있다 할 수 있습니다.
만약 이 제안에 대해 당신이 부담을 느낀다면, 여기 좋은 소식이 있습니다.
프로젝트 내 이해관계자들의 다양한 관점을 이해하기는 단순히 모든 이들과 직접 대화하거나 그들이 신경 쓰는 부분을 명확하게 정의 내려야 함을 의미하지는 않는다는 겁니다. 실제로는 프로젝트의 각 과정을 보다 미묘하고 총체적인 경험으로 체감하는 데 있습니다. 당신의 역할을 새롭게 정의하고, 고유한 관점을 구축하며, 숨겨진 성장 가능성을 탐색하는 주체적 시도라 할 수 있습니다.
프로젝트는 이해관계자들의 다양한 관점을 배우고 더 빠르게 성장할 수 있는 숨겨진 무대입니다.
One project is hidden field for learning multi percept and growing 3X faster.
탐사 저널리즘의 언론사에서 일하다 광고 업계에 발을 들였을 때, 저는 스스로를 드러내는 데 주저했습니다. 입사 첫해부터 3년 차까지 크리에이티브 에이전시의 규칙 안에서 일했습니다. 당시에 저는 창의성이 업계의 생존을 위한 핵심 요소라고 생각했습니다. 하지만 결과는 어땠을까요?
그렇지 않았습니다.
아무도 타깃 고객의 일상에서 직접 시간을 보내며 아이디어를 발전시키는 방법을 알지 못했습니다. 그리고 브랜드, 대행사의 의사 결정권자들은 그로 인해 불확실해지는 ROI의 공유에 대해 암묵적으로 동의한 상태였습니다. 업계 종사자들은 제한된 기간 내 마케팅 실행을 위한 Next Idea를 채우기에 바빴습니다.
그 과정에서 저는 각 프로젝트의 이해관계자들의 인식과 프로젝트의 전체 맥락을 살펴봐야 한다는 것을 깨달았습니다. 각각의 Multi-perception을 이해하기 위해 탐사 조사에서 사용하던 몇 가지 방법들을 활용했습니다. 그렇게 이해관계자 전체의 역할로 인식의 폭을 넓히기로 결정한 뒤 사람들은 제 질문에 관심을 갖고 반응하기 시작했습니다. 마침내 그들은 자신의 역할, 공개된 결정 아래의 숨겨진 의도, 조직 내 정치적 역학 관계를 공유해 주었고 프로젝트 이후에는 대화 파트너로 저를 초대하기 시작했습니다. 그래서 광고 업계에서 평균 10년 이상 걸리는 크리에이티브 디렉터 자리에 3년 만에 오를 수 있었습니다.
이렇게 사람들이 자신의 숨겨진 이야기를 공유하면 이해관계자부터 업계 전체의 생리에 이르기까지 전반적인 업무 역학 관계를 이해할 수 있는 기회가 생깁니다.
현실 속 사람들은 각자의 상황에서 어려움을 겪고, 두려움을 느끼며, 책임을 포기하는 것에 부담을 느낍니다. 그러므로 상대를 이해하려는 의도를 드러내는 적절한 질문을 계속하면 이전에는 발견하지 못했던 프로젝트의 전체 맥락을 이해할 수 있는 누락된 부분들을 확인하게 됩니다.
혼자서는 충분한 성장 기회를 찾을 수 없습니다.
팀원들이 무엇을 했는지, 무엇을 우려하는지, 왜 그것이 중요한지에 적극적으로 관심을 보이고 그런 당신의 태도와 의도를 팀원들에게 알려야 합니다. 이것이 바로 커리어를 동일한 시간 내 남보다 빠르게 나아가게 할 수 있는 가장 중요한 기회라 할 수 있습니다.
평균 프로젝트 기간이 2개월 정도라면 1년에 6개의 프로젝트만을 경험할 수 있습니다. 직장인으로 얼마나 오래 일할 의향이 있나요? 자신의 사업을 시작하는 시기는 언제인가요?
인생은 제한된 시간입니다.
이전보다 더 빠른 성장 속도를 원한다면 함께 일하는 사람들의 상황을 이해하고 그들의 입장에서 배우고 다면적으로 성장할 수 있는 무대가 바로 여러분이 참여하고 있는 그 '프로젝트'입니다.
그렇다면 하나의 프로젝트에서 효과적으로 성장하는 방법은 무엇일까요?
다음은 시작하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법입니다:
1. 회의실 읽기
직장인들은 수십 년 동안 기술을 사용해 왔음에도 불구하고 여전히 서로의 몸으로 소통하고 있습니다. 미팅 시 늘 비어있는 리더만의 자리가 있는지, 책상 건너 대화를 나누는 리더와 직원 간 다른 자세, 발표 내용의 맥락을 끊는 이가 누구인지 등 사람들의 몸의 위치 확인을 통해 관계의 맥락을 짚어볼 수 있습니다.
2. 회의에서 논란이 되는 주제에 대해 강력한 입장을 취하세요.
논쟁의 여지가 있는 주제에 대해서는 과감하게 말하세요. 여러분이 항상 안전한 의견의 소유자라면 누가 여러분에게 관심을 가져야 할까요? 사람들은 신념이 있는 사람에게 끌립니다. 프로젝트 내 다른 사람들의 입장을 확인하기 위해서 프로젝트 과정 전반에 걸쳐 자신의 현 역할과 다른 업무에 대한 호기심, 그리고 존재감을 알리는 계기를 만들어야 합니다.
아이디어가 브레인스토밍으로 만들어지기보다는 실제 관찰 데이터를 통해 발견될 수 있다는 점을 강조하고 이러한 제 관점과 실용적 접근법으로 프로젝트 리더의 관심을 끌어 다양한 업무 담당자들과 연결되는 계기로 삼았던 경험이 있습니다.
이 과정에서 제 의견에 동의하지 않거나 멀리 하려는 이들도 확인할 수 있었습니다. 이는 곧 프로젝트 진행 과정에서 전체 맥락을 이해하려는 당신이 앞으로 집중해야 할 사람과 도움이 안 될 사람을 구분하는 기준 정보를 얻었음을 의미합니다.
3. 좋은 질문, 후속 질문을 진정성 있게 만들어라.
사람들은 자신의 영역에 관심을 갖는 상대의 의도를 먼저 의심합니다. 당신의 의도는 프로젝트 전반에 걸친 이해도를 높여 당신의 역할을 구체화하고, 다른 이의 업무 진행을 빠르게 하거나 도울 기회를 찾는 데 있습니다. 이러한 시도가 자신의 빠른 성장뿐만 아니라 팀 전체의 활성화에도 도움이 됨을 표현하고 공유하세요. 친근한 말투와 존중하는 태도를 강조하고자 하는 게 아닙니다. 상대 입장에서의 충분한 고민을 통해 정리된 질문은 받는 이에게 그 자체로 존중받고 있다는 느낌을 전달하는 데 충분합니다.
4. 아는 것과 모르는 것을 명확히 하라.
프로젝트에 참여한 이들은 각자 자신만의 전문성을 가지고 있습니다. 그리고 이들은 각자의 영역에서 자신만의 관점, 태도, 지식을 바탕으로 프로젝트의 의미를 정의하곤 합니다. 따라서 무엇이 옳고, 적절한가를 따지기보다 자신이 아는 것과 모르는 것에 대해 명확히 밝히고 이를 바탕으로 상대의 업무, 역할, 의미에 대해 이해하려는 태도를 드러내세요. 사람들은 자신의 영역에서 존중받고 있음을 확인하는 순간, 당신의 호기심을 존중하기 시작할 겁니다. 그렇게 서로가 아는 것과 모르는 것을 명확히 하는 시작과 대화는 예상을 뛰어넘는 이해의 바다로 당신을 초대하기도 합니다.
5. 침묵과 경청은 설득하는 힘이 있다.
당신이 각 프로젝트 과정에서 마주한 이들의 상황에 대해 질문을 던질 때, 사람들은 종종 귀찮아하거나 불필요하다 답할 수 있습니다. 다시 한번 말하지만, 당신은 보다 넓은 관점에서 전체를 이해하는 것이 목표입니다. 질문과 말은 목표에 다가서는 방법 중 하나일 뿐, 상대의 반응에 따라 침묵하며 관찰을 통해 필요로 하는 정보에 다가갈 수도 있습니다. 하나의 질문 뒤 물러서서 미팅 외 시간이나 업무 현장에 직접 다가가 어떻게 상대의 업무가 구체화되고 어떤 논의를 통해 진행이 결정되는지 확인할 수도 있습니다.
사실, 당신의 질문과 호기심에 상대가 어떻게 반응하느냐는 프로젝트를 대하는 상대의 태도와 업무의 우선순위를 확인해 볼 수 있는 정보가 되기도 합니다. 그러니 그들의 반응에 집중하기보다는 전체의 이해를 위한 하나의 정보로 상대의 반응을 받아들이세요.
시작하기
만약 현재 참여 중인 프로젝트가 없다면, 이전 프로젝트 관련 문서들을 확인해 보는 선택도 괜찮습니다. 맡았던 업무의 영역, 그렇지 않은 영역들을 확인한 뒤 관련된 업무 진행자에게 커피챗 등을 요청해 볼 수 있습니다. 당시의 자료나 상황들에 대해 언급하고 상대의 역할과 가지고 있던 기대 및 압박감이 무엇이었는지 질문해 보세요. 그 과정에서 당신만의 프로젝트를 바라보는 관점의 확대가 시작될 수 있습니다.
