시행착오에서 배우는 온라인 사업의 진짜 교훈

2022년 온라인 사업을 시작하면서 가장 먼저 직면했던 문제는 

‘얼마나 준비가 되어 있는가’였습니다. 

사실 준비가 전혀 되어 있지 않았다는 걸 알게 된 것은 사업을 시작한 이후였습니다. 

처음에는 단순히 제품을 만들고 사람들에게 홍보하면 된다고 생각했습니다. 

그런데 막상 사업을 시작하니 판매와 운영은 그저 겉으로 보이는 부분일 뿐, 

그 이면에는 훨씬 더 많은 요소가 필요하다는 걸 깨달았습니다.

가장 큰 문제는 시장에 대한 이해 부족이었습니다. 

사람들이 원하는 것이 무엇인지 조사하지 않고 제가 제공하고 싶은 것을 만들었기 때문에 

첫 제품은 거의 팔리지 않았습니다. 

결과적으로 제 잘못된 판단으로 만든 재고가 쌓였고, 

그걸 처리하기 위해 또다시 시간을 쏟아야 했습니다.

손쉽게 팔릴 거라 생각했던 아이템은 구매자들에게 

그다지 매력적이지 않았습니다. 

이 경험은 단순히 내 생각만으로 움직이는 사업은 실패할 가능성이 크다는 것을 깨닫게 해 주었습니다.

기술적인 부분에서도 시행착오가 많았습니다. 

웹사이트를 만들고 관리하는 기술, SNS를 활용한 마케팅 방법, 고객 데이터를 분석하는 도구 사용 

등 모든 것이 처음이었습니다. 

첫 웹사이트는 무료 도구를 사용해 스스로 만들어 봤지만, 

디자인과 기능이 비전문적이어서 방문자가 금방 이탈했습니다. 

이 과정에서 저처럼 초보자에게는 전문가의 도움을 받거나 

최소한 기초적인 기술은 배워야 한다는 점을 뼈저리게 느꼈습니다.

또한 마케팅의 중요성을 간과한 것도 큰 시행착오였습니다. 

처음에는 홍보를 최소한으로 하고 제품의 품질만으로 승부를 볼 수 있을 거라 생각했습니다.

하지만 아무리 좋은 제품이라도 사람들이 그 존재를 알지 못하면 팔릴 리가 없었습니다. 

그래서 광고를 시작했는데, 여기서도 문제는 발생했습니다.

타겟층을 명확히 정하지 않고 무작위로 광고를 집행하다 보니 광고비만 낭비되고, 

실질적인 매출 증가로 이어지지 않았습니다. 

이후 데이터를 기반으로 한 타기팅 광고를 배우고 

나서야 조금씩 효과를 볼 수 있었습니다. 

이 과정에서, 고객의 행동 패턴과 니즈를 파악하는 것이 마케팅의 핵심이라는 점을 깨달았습니다.

온라인 사업에서 중요한 또 다른 교훈은 고객과의 소통이었습니다. 

사업 초반에는 고객의 불만에 대응하는 것이 귀찮게 느껴졌습니다. 

그러나 불만을 적극적으로 해결하려고 노력했을 때, 

오히려 충성 고객으로 이어지는 경우가 많았습니다. 

고객은 다른 사람들에게 제 사업을 추천했고, 

결과적으로 더 많은 고객을 얻을 수 있었습니다. 

이 경험은 고객의 신뢰를 얻는 것이 단순히 문제를 해결하는 것을 

넘어 사업의 성장으로 이어질 수 있다는 것을 보여주었습니다.

사업을 운영하면서 배운 것 중 하나는 ‘완벽한 시작’을 기다리지 말고, 

작은 실험을 통해 데이터를 쌓아야 한다는 것입니다. 

초반에는 모든 것을 완벽히 준비해야 한다는 압박감에 오히려 실행을 미루는 일이 많았습니다. 

하지만 완벽한 준비는 불가능하다는 것을 깨달은 이후, 

작은 규모로 시작해 점진적으로 개선하는 방식을 택했습니다. 

이를 통해 초기 자본과 시간을 낭비하지 않고 더 나은 결과를 얻을 수 있었습니다.

결국, 온라인 사업은 단순히 돈을 버는 수단이 아니라 

지속적으로 배우고 성장할 수 있는 도전의 연속이라는 것을 깨달았습니다. 

시행착오를 통해 배우는 과정이 힘들지만, 그 경험이 사업을 더욱 탄탄하게 만들어 줍니다. 

무엇보다 중요한 것은 포기하지 않고 문제를 해결하려는

태도와 고객을 최우선으로 생각하는 마음가짐이라는 점을 깊이 깨달았습니다.

온라인지식창업을 통해 많은 점을 깨닫고 현재도 진행 중입니다.

포기하지 않고 꾸준히 내가 나를 판매하면서 하루하루 더 성장해 나갈 것입니다.

성장을 해야 기쁘고 실패를 통해 더 나은 나를 만들어 갈 수 있기 때문입니다.