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브런치북 말과 대화로 부를 쌓는다 15화

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by 리언 Oct 26. 2024

칭찬은 고래도 춤추게 한다: 행동경제학과 성공의 비밀

경제학으로 풀어낸 성공적인 대화의 법칙

칭찬은 강력한 도구입니다. 칭찬은 단순한 말처럼 보이지만, 사람의 마음을 움직이고 행동까지 변화시킬 수 있습니다. 이런 힘을 이해하려면 행동경제학의 원리를 살펴볼 필요가 있습니다. 행동경제학은 사람들이 경제적인 결정을 내릴 때 감정과 심리적인 요소가 어떻게 영향을 미치는지를 연구하는 분야로, 칭찬이 사람에게 미치는 영향을 이해하는 데 매우 유용합니다.

Pixabay 제공

행동경제학의 원리와 칭찬의 힘

먼저, '인지 부조화 이론'을 간단히 설명해 보겠습니다. 인지 부조화 이론은 사람들이 자신의 신념과 행동이 맞지 않을 때 느끼는 불편함을 설명합니다. 사람들은 신념과 행동이 일치하지 않으면 불편함을 느끼고, 이 불편함을 줄이기 위해 행동을 바꾸려고 합니다.

예를 들어, 누군가가 "당신은 매우 창의적인 사람입니다"라고 칭찬하면, 그 사람은 스스로를 더 창의적이라고 생각하고, 그렇게 행동하려고 노력하게 됩니다. 이 과정에서 개인은 칭찬을 받은 부분에서 더 좋은 결과를 만들어내려고 하고, 결국 성과가 향상됩니다.

또한 "보상과 동기 부여"라는 행동경제학의 또 다른 중요한 원리가 있습니다. 칭찬은 금전적인 보상처럼 즉각적이고 물질적인 보상은 아니지만, 감정적인 보상으로서 사람에게 강력한 동기 부여를 제공합니다.

연구에 따르면, 금전적인 보상보다 칭찬과 같은 사회적인 인정이 더 오랫동안 성과를 유지시키고 긍정적인 영향을 줍니다. 사람들은 타인의 인정과 긍정적인 피드백을 받을 때 자부심을 느끼고, 그 느낌을 유지하기 위해 더 열심히 노력합니다.

구체적 사례: 직장 내 칭찬의 효과

한 기업에서 진행한 실험이 있습니다. 직원들을 두 그룹으로 나누고, 각각 다른 피드백을 제공했습니다. 첫 번째 그룹은 금전적 보상을 받았고, 두 번째 그룹은 상사로부터 정기적으로 칭찬을 받았습니다.

그 결과, 금전적 보상을 받은 그룹은 처음에는 높은 성과를 보였지만 시간이 지나면서 동기 부여가 줄어들었습니다. 반면, 칭찬을 받은 그룹은 꾸준히 높은 성과를 유지했습니다. 이 결과는 칭찬이 일시적인 동기 부여를 넘어 장기적인 성과 향상에도 효과적이라는 것을 보여줍니다.

성공과 부를 위한 칭찬 활용법

칭찬은 사람을 긍정적으로 변화시켜 더 나은 선택과 행동을 이끌어냅니다. 그 결과, 성공과 물질적, 정신적 부를 쌓는 데 도움이 됩니다. 칭찬을 통해 다른 사람들과의 관계가 개선되고, 이는 비즈니스에서도 중요한 자산이 됩니다.

예를 들어, 매장에서 고객의 선택을 칭찬하고 그들의 결정을 존중하면, 고객은 더 큰 만족을 느끼고 브랜드와의 장기적인 관계를 유지하려 할 것입니다. 이런 관계는 결국 물질적 부의 축적에 기여하게 됩니다.

또한 마음의 부, 즉 정신적 풍요를 위해서도 칭찬은 필수적입니다. 스스로를 칭찬하는 습관을 들이면 자신에 대한 긍정적인 감정이 늘어나고, 이는 자신감과 행복 수준을 높입니다. 행복하고 긍정적인 마음가짐은 어려운 상황에서도 기회를 찾게 하고, 더 많은 성공으로 이어집니다.

실천 팁: 칭찬의 기술

구체적으로 칭찬하기: 막연한 칭찬보다는 구체적인 행동이나 성과에 대해 칭찬하는 것이 효과적입니다. 예를 들어, "이번 프로젝트에서 당신의 분석 능력이 정말 빛났어요"처럼 구체적으로 말하면 상대방은 어떤 부분에서 잘했는지 명확히 알 수 있습니다.

진심을 담아 칭찬하기: 진정성 있는 칭찬은 상대방에게 깊이 와닿아 긍정적인 영향을 줍니다. 억지로 하는 칭찬은 오히려 역효과를 불러일으킬 수 있으니, 진심 어린 칭찬을 하도록 노력하시오.

자주 칭찬하기: 칭찬은 한 번으로 끝나는 것이 아닙니다. 정기적으로, 그리고 일상 속에서 칭찬하는 습관을 들이면 주변 사람들과 긍정적이고 지속적인 관계를 구축할 수 있습니다. 예를 들어, 매일 아침 동료에게 진심 어린 인사를 건네는 것처럼 작은 칭찬을 일상에 녹여보십시오.