월마트도 ‘제로클릭 쇼핑’ 참전

대화 한 줄로 끝나는 소비, 커머스의 새 질서가 열린다

온라인 쇼핑의 기본 공식은 늘 같았습니다. 검색창에 키워드를 입력하고, 여러 쇼핑몰을 비교해보고,

가격과 리뷰를 따져 장바구니에 담고 결제하는 과정.

하지만 이제, 그럴 필요가 없어질 지 모릅니다.

소비자가 “오늘 저녁 뭐 먹을까?”라고 말하면

AI가 메뉴를 제안하고, 식재료를 추천하고, 결제까지 대신 처리합니다.

이것이 바로 ‘제로클릭(Zero-Click) 쇼핑’입니다.

검색도, 클릭도, 비교도 필요 없습니다.

AI가 사용자의 의도를 파악하고 바로 행동으로 이어주는

새로운 커머스 패러다임이 본격적으로 시작된 겁니다.

이 흐름의 중심에는 오픈AI와 월마트가 있습니다.

두 회사가 손을 맞잡아 ChatGPT 내부에서 월마트 상품을 구매할 수 있는 기능을 준비 중입니다.

검색엔진 중심에서 ‘AI 추천 중심’으로

그동안 e커머스 경쟁은 검색창에서 내 상품이 얼마나 상단에 노출되느냐의 싸움이었습니다.

하지만 제로클릭 시대에는 AI의 ‘선택을 받는 것’이 핵심 경쟁력이 됩니다.

SEO(검색엔진최적화)의 시대가 저물고,

AIO(인공지능최적화, AI Optimization)의 시대가 열리는 것입니다.

이제 기업들은 ‘AI가 먼저 제안하도록’ 전략을 짜야 합니다.

AI는 사용자의 취향, 구매이력, 대화패턴을 분석해

맞춤형 상품을 제안하고 결제까지 유도합니다.

즉, AI가 마케팅의 문을 지키는 관문이 된 셈이죠.

구글과 네이버 같은 검색기반 광고기업은

‘검색 자체가 줄어드는 환경’에 대비해야 합니다.

AI가 소비자의 구매 경로를 직접 설계하게 되면

기존의 검색광고나 가격비교 플랫폼의 효용은 줄어들 수 있습니다.

K-뷰티의 새로운 기회?

AI 쇼핑은 ‘카테고리 1등’ 제품을 집중 노출하는 구조를 갖습니다.

챗GPT가 “추천해줘”라고 할 때,

리뷰 수가 많고 평점이 높은 브랜드가 가장 먼저 뜹니다.

이 말은 곧, 브랜드력이 강하고 리뷰 기반 신뢰도를 쌓아온 업체들에게

막대한 글로벌 노출 효과가 생긴다는 뜻입니다.

소비의 문이 닫히고, 대화의 문이 열린다

AI가 인간의 언어를 이해하고 소비자의 의도를 읽어내며

커머스의 질서는 완전히 바뀔 것입니다.

한 줄의 대화가 결제로 이어지고,

브랜드는 AI의 ‘대화 맥락’ 안에 존재해야 살아남습니다.

월마트의 이번 실험은 단순한 기능 도입이 아니라 AI 시대 커머스 생태계의 시작점입니다.

앞으로 5년 내에 ‘AI 추천의 시대’가 열리면

진짜 승자는 AI에게 선택받는 브랜드일 것입니다.