기업 면접 준비
: 기본 질문 대응하기
1. 면접이라는 대화 형식의 특성
'너는 평소에 말을 잘하니까
면접에서도 말을 잘할꺼야
걱정마!'
라는 격려를 가장 경계해야 한다.
말을 잘하는 것과
면접 질문을 잘 대응하는 것은
전혀 별개의 일이다.
질문을 하는 주도권 자체가
내가 아닌 면접관에게
있기 때문이다.
우리가 흔히 '말을 잘한다'라고
하는 사람들은, 애초에 본인이
대화의 주도권을 쥐고 있거나
쥐고 있는 상황을 만드는데 익숙하다.
그러나 면접과 지원자 사이의
대화구조는 이야기의 흐름을
'유도'할 수는 있어도, 자기가
주도권을 쥐고 흔들 수 없다.
내가 하고싶은 이야기를 하다가도
면접관이 '네 충분히 들었습니다.
감사합니다.' 하고 끊었는데
'아뇨 저 말 다 안끝났는데요.'
할 수 있는 상황은 아니다.
그러니, '면접'이라는 구조가
가진 특성을 이해하고, 이에
대응할 준비를 가능한 많이하고
연습을 반복하는 지원자가
면접에서 높은 점수를 받는다.
2. 면접의 질문 구분
면접이라는게 어떻게 보면
'소개팅'이랑 비슷하다는 생각을
자주한다.
소개팅 제안이 들어오면
우리는 무엇을 먼저 물어볼까?
무슨 일해?
어디 살아?
성격은 어때?
등 질문이 아닐까?
나와 함께 오랜 시간을 보낼
상대방을 찾는 과정에서
우리는 본능적으로 위와 같은
질문들을 물어본다.
기업에서도 마찬가지이다.
왜 여기서 일하고 싶어?
뭐하다 왔어?
너는 어떤 성격이야?
너는 어떤 것을 잘해?
등 이 궁금할 것이다.
더군다나 기업은, 소개팅과는 다르게
오랜 시간을 보내는 것을 넘어
나의 매출과 이익을
높여줄 사람을 찾는다.
이러한 생각을 중심으로
면접의 예상 질문을 뽑아보자.
일반적으로는
- 1분 자기소개
1) 확인 질문
2) 기본 질문
3) 심층 질문
4) 상황 질문
네가지로 나누어서 준비하게 된다.
https://brunch.co.kr/@zasoseo-expert/16
1분 자기소개에 관련 된 글은
중요도가 높아 별도로 기재했으니
참고하면 도움이 되리라 확신한다.
그럼 1분 자기소개 이후의
확인 질문 부터 시작한다.
1) 확인질문
1) 확인 질문 은 단순하게
이 지원자가 우리 회사를 얼마나
공부하고 왔는지 간단히 테스트하는 용도로
물어보는 경우가 많다.
예를 들면
- 우리 백화점이 가진 점포를
아는대로 말씀해주세요.
A : 신세계 강남, 명동 본점
경기점, 등등 총 00개 점포 입니다.
- 우리 회사의 전년 매출이 얼마인지
혹시 알고 있나요?
A : 2021년 매출은 000억, 000천만원으로
전년 대비 0.0% 증가하였습니다.
- 최근 우리회사가 발매한 신제품을
아는대로 이야기 해주세요
A : 000과자와 000 아이스크림입니다.
유튜브 광고를 통해 접하게 되었고,
직접 구입해 먹어본 경험이 있습니다.
처럼, 외워서 답변할 수 있는 질문이다.
이는 '기업 조사'과정에서 대부분
쉽게 얻을 수 있는 정보이다.
1) 확인 질문에서, 3) 심층 질문으로
곧바로 넘어갈 수도 있다.
- 우리 백화점이 가진 점포를
아는대로 말씀해주세요.
A : 신세계 강남, 명동 본점
경기점, 등등 총 00개 점포 입니다.
- 그 중에서 몇개 점포를 가봤나요?
가봤을 때 느낀점과 개선이 필요한
부분이 있다면 말씀해주세요
A : 신세계 강남점, 대구점, 센텀점을
방문하였습니다. 그 중 대구점이
백화점 본관과 파미미에타운이
긴 구름다리로 연결되어 있는 것을
보게 되었습니다. 파미에타운에는
000, 000, 000이 입점 되어 있는데
고객의 발길을 파미에 타운으로도
이어질 수 있도록 하기 위한 MD의 보완이
필요하다고 생각하게 되었습니다.
라는 개념이다.
2) 기본 질문
1. 지원동기
2. 성격의 장단점
3. 직무 강점
처럼 기본적인 항목들이 나온다.
이는 어디서나 기본적으로
물어보는 내용들이 이기 때문에
어떤 기업에 지원하더라도
반드시 기본적으로 준비해야 할
항목들이다.
- 지원 동기
바리에이션이 두가지가 있다.
하나는 기업 지원 동기
또하는 직무 지원 동기
이다.
Q : 왜 신세계 백화점에
지원하게 되었습니까?
A : 코로나 사태 속에서도 유일하게
성장세를 이룬 신세계 백화점은
지역 1번지 점포로 매장의 대형화
입점 브랜드의 고급화 등을 통해
매출 1위를 고수하며 높은 바잉파워를
지니고 있습니다.
이러한 바잉파워를 통해
영업 MD로서의 활동 영역을
넓혀가고 싶어 지원을 결심하게
되었습니다.
처럼 지원 '기업'이 지닌 특성을
구체적으로 언급해야 한다.
기업에 관한 연구 없이
뜬구름 잡는 이야기를 하면
롯데백화점이나 현대백화점도 있는데
왜 굳이 우리회사에 지원했냐는 질문을
재차 받을 수 있다.
지원 직무 분야는
다음과 같이 답변을 한다.
Q : 왜 영업 MD에 지원하게 되었습니까?
A : 영업 MD는 매장이 가진 하드웨어와
매니져와 고객 등 소프트웨어적 측면을
모두 고려하며 매출을 통한
영업이익 달성에 힘써야 하는
직무 입니다.
이에, 000경험과, 000자격, 0000지식을
기반으로, 명품, 잡화 상품군에 신속하게
적응 할 수 있다고 자신합니다.
명품 구매에 관한 MZ세대의 소비 욕구가
높아지는 만큼, 제가 가진 역량을 통해
영업 MD업무를 수행하 나가고 싶습니다.
직무에 관한 질문은
개인적인 특성이 조금 더 나와야 한다.
내가 이러한 역량을 지니고 있기 때문에
해당 과업을 선택했다는 명확한 근거가
필요하다.
또한, 서두에 지원 직무가
무슨 일을 하는 분야인지도 언급을 한다.
이 또한, 사전에 미리 자료를 찾아보는
노력이 선행되어야 한다.
- 장단점
본인이 어떤 성격적 특성을
지니고 있는지, 직무에 연관되어
장점과 단점을 이야기를 하면 된다.
즉, 영업 직무를 지원했는데
차분하고 조용한 성격이 장점이라고
말을 하는 것보다, 활기차고
쾌활한 성격이 장점이라고 말하는 것이
훨씬 도움이 된다.
단점은, 직무에 있어서 우려될 수 있는
부분들을 이야기하고, 이를 보완할
부분들을 이야기 한다.
문제는 '장단점'질문의 앞에
성격의 장단점인지, 자신의 특기나
경쟁력을 묻는 '강약점' 질문인지
정확히 파악하고 답변해야한다.
성격의 장점을 물었는데
기술적 강점을 답하는 경우가
많기 때문이다.
묻는 질문에 맞는 답을 하는 것이
면접의 가장 중요한 원칙이다.
Q : 본인의 장단점을 말해주세요.
A : 활발하고 활기찬 성격이 장점입니다.
어떤 조직에서 생활을 시작한다 하더라도
늘 누구보다 빠르게 적응하며
다른 사람과의 관계 형성에
어려움이 없었습니다.
이러한 장점의 반면에,
다른 사람의 부탁을 잘 거절하지
못한다는 단점이 있습니다.
이러한 단점을 개선하려고,
제가 도울 수 있는 역량을 고려하며
공적인 업무를 우선해 조직 전체에
도움을 주려고 노력하고 있습니다.
- 직무 강점 질문
일반적인 면접 과정에서는
반드시 직무의 강점을 물어보는 내용이
등장할 수 밖에 없다.
모든 질문 중 메인 질문이 될 수 있는
내용이다. 내가 가지고 있는 경험,
기술, 관련 자격증 등 나를 대표하면서도
직무에 직접 관련이 되어있는 부분들을
밖으로 드러내면서 답변을 하면 된다.
직무 강점 질문은 가능한
정량적인 내용들로 이야기할 수 있는
부분들이 나오면 좋다.
즉, 활기차거나 쾌활한 성격과 같이
증명할 수 있는 객관적 기준이 없는
내용은 '강점'이 되기 어렵다.
Q : 본인이 신세계 백화점의
영업 MD 직무를 효과적으로
수행할 수 있다고 생각하는
근거는 무엇입니까?
A : 1년 간 까페에서 근무하며
매장 내 하드웨어와 메뉴 개선을 건의해
월 평균 매출 100만원을
높인 경험이 있습니다.
높은 마진율을 유지하기 위해서는
베이커리 종류의 판매율이
높아한다고 생각했고,
매장 안쪽에 있는 베이커리 판매대를
입구와 계산대 사이에 위치하게 하면서
고객에게 노출되는 빈도를 높였습니다.
이처럼 제한된 상황속에서도 매출을
높일 수 있는 방법을 찾고,
실행하는 능력을 통해 신세계백화점
영업 MD직무를 효과적으로
수행할 수 있다고 자신합니다.
위와 같이 경험을 이야기할 때는
수치(숫자)가 포함되는 것이 좋다.
또한, 해당 경험이 어떻게
지원 직무 수행에 도움이 될지
연결지어 이야기해야 한다.
또 한가지 예시를 들어보자면
Q : HMM 포워딩 직무 수행을 위한
자신만의 특기가 있다면 이야기 해주세요
A : 포워딩 직무는 화물을 화주로 받아
원하는 지점까지 운송해주는
택배, 운송, 통관 등 종합 서비스이며,
이를 위한 자격 취득을 통해
전문성을 지니고 있다는 것이
강점입니다.
무역영어 1급은 물론
국제무역사 자격증과
물류관리사 자격을 취득했고,
학부 전공인 경영학에서도
원가회계, 재무회계 등에서
A+ 학점을 받으며
관세 부분에 대해서도
별도로 공부해 왔습니다.
위와 같이 증명 가능한 직무 연관 자격을
언급하는 것도 방법이 될 수 있다.
오늘은 기업 면접 질문 중
반드시 필수적으로 등장하는
'기본 질문'에 답하는 방법에 관해
알아보았다.
다음시간에는 심층 질문과
상황 질문을 차례대로
기재하도록 할 예정이다.
[내가 쓰고 싶은 기업의
자기소개서 분석이 필요하신 분들은
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순차적으로 분석을 해드리겠습니다.
ex) 요청 예시
지원 기업 : 삼성전자
지원 부서 : 회계/세무 파트
지원 직무 : 회계 분야
채용 구분 : 대졸 채용or 00급 채용]
+
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