구매 전환의 결정타, 매출을 올리는 상세페이지
상세페이지 외주에 맡기지 말고 직접 기획해보세요.
최근에 소화기 제품 브랜드 컨설팅을 진행한 적이 있다. 소화기 제품은 니즈와 기능이 중요한 브랜드이기도 하고 대표님이 브랜딩 보다는 매출 상승에 더 뜻이 있으셨기에(매출 상승하여 어느 수준에 도달하면 바로 마트에 입점시킬 계획이라고 하셨다.) 나도 매출 전환에 더 집중하여 컨설팅을 진행했다.
지금까지 작업한 상세페이지들은 샴푸, 기획세트, 향수, 바디워시, 기초화장품, 탈취제, 살충제, 의류, 백(재화) 등등등이 있었다. 제품의 미적 가치를 잔뜩 보여줘야 하는 향수, 의류를 제외하고 기능적인 것을 같이 보여줘야 하는 제품들은 아래와 같은 정석적인 콘티로 진행한다.
**미적 가치를 잔뜩 올려야 하는 향수, 의류 상세페이지도 지켜야 하는 순서와 꼭 들어가야할 내용들이 있다. 해당 내용은 추후에 다시 다뤄서 올려줄 예정이다.
*공통적으로 들어가는 매출을 올리는 정석 콘티
1. 시선 사로잡기
디케이 파이어의 PNA 제품은 불을 감지하는 순간 초고속으로 폭발하듯 소화제를 자동 방출하여 불을 끄는 방식이다. 즉. 시선을 사로 잡을 수 있는 포인트로 불, 폭발적, 불OFF가 있다는 것이다. GIF를 최대한 많이 넣는게 좋은 데, 초반 B&A나 시선을 확 사로잡아줄 포인트는 GIF로 삽입하는 것이 좋다.
2. 문제 제기
왜 이 제품이 필요하게 되었는지 배경을 설명하는 것이다. 이것은 소비자들이 놓쳤던 부분, 혹은 공감가는 상황을 툭-건드리면서 공감대를 형성해야 한다.
예를 들어, 디케이 파이어는 1998년 이후 준공된 아파트들이 실외기에 스프링쿨러 설치가 어려운 것을 보고 소공간 자동 소화기를 만든 것이다. 그럼 문제 제기를 다음과 같이 하면 된다.
'고층 아파트 화재의 82%는 건물 내부에 있는 실외기에서 발생한다는 사실, 알고 계셨나요? 고층 아파트의 구조적 특성상 실외기를 설치하는 곳에 스프링쿨러를 설치할 수 없습니다. 이 곳에서 화재가 발화된다면 초기 진압을 놓칠 수 밖에 없습니다.'
이렇게 구체적인 숫자, 공감, 현재의 문제를 제기하는 것이다.
3. 문제 해결&브랜드 등장
여기서부터 문제 해결& 브랜드 제품이 등장하는 것이다. 컨셉 사진 제대로 찍은 것과 멋지게 등장하는 것이 좋다.
'좁은 공간에서 사람이 없어도 화재를 진압하는/(문제해결)
디케이 파이어, pna 소공간 자동 소화기'(브랜드 제품 등장)
문제 해결 방법도 간단하게 언급하고 브랜드 명도 같이 등장하는 것이다.
'pna 소공간 자동 소화기는 스프링쿨러 없는 실외기 실에 간단히 부착만 해도
0.002초의 속도로 순식간에 화재를 진압합니다.'
그리고 이 제품의 소구 포인트를 하나씩 언급하면서 근거 자료를 통해 설득하는 것이다.
4. 구체적인 문제 해결&소구점 포인트 1, 2, 3.(반드시 해당 포인트마다 근거 자료 제시 필수)
소구점을 쓸 때, 간단 명료하게 쓰는 것이 아니라 최대한 구체적이고 후킹이 되게끔 소구포인트를 작성한다.
소구점 아래에는 이 소구점을 뒷받쳐줄 근거를 제시한다.
여기서 말하는 근거란, 어떤 결과를 위한 시험 성적서나 실제로 작동하는 원리를 설명하는 것이다.
Point 1. 사람, 스프링쿨러 없이 불을 끈다. 자동 화재 진압 시스템
Point 2. 누구보다 빠르게 고온 감지, 68도 고온 감지 시스템
Point 3. 방사된 소화액은 우리에게 안전할까? 청정 소화 약제
Point 4. 불을 끈 후에 전자기기는 괜찮을까? 비전도성 약제의 안전성
Point 5. 언제 어디에나 사용 가능한 최적의 부착시스템
소구점은 3~5개 정도 사이에 잡아주는 것이 좋다. 보통 소비자들은 상세페이지의 소구점 3을 넘기지 않고 구매를 하거나 나가버리기 때문이다. 각 소구점마다 적합한 사진을 넣되, 상세페이지 조차도 콘텐츠처럼 사람들의 시선을 계속 붙잡아둘 장치를 던져야 한다. 극적인 효과를 보여주기 위해 B&A를 또 넣든, 시선을 사로 잡을 GIF는 중간 중간에 빠지지 않고 넣는 게 좋다.
**효과를 인증하는 시험 성적서 그래프라고 할지라도 GIF로 그 수치가 점점 상승하거나 움직임을 따라 숫자가 변하는 등의 효과를 넣어주는 것이 더 좋다.
5. 설치 방법 or 사용 방법
제품의 사용 방법은 글+사진 보다 이것도 GIF를 추천한다.
단, 상세페이지가 GIF가 너무 많아 다운로드가 느려질 것을 우려한 경우,
글과 사진만으로 이해하기 어려운 부분만 GIF로 보여주는 것이 좋다.
6. 설득력 높이기_리뷰 콘텐츠
앞서 콘텐츠 부분에서 말했다시피 리뷰는 타인의 시선에서 객관적으로 보여주는 콘텐츠이다. 상세페이지 흐름에 따라서 적당한 위치에 넣어도 된다.
리뷰를 자유롭게 넣되 초반, 충간, 끝에 넣는 그 목적이 뚜렷해야 한다.(해당 위치에 리뷰를 넣는 목적이 뚜렷해야한다.) 소구점 하나 하나를 설득력 높이기 위해 소구점 등장하는 중간 부분에 넣어도 되고, 마지막 부분에 신뢰감을 주기 위해 끝에 넣어도 된다. 리뷰가 N만개를 넘었을 경우, 리뷰 내용과 N만개 돌파 내용을 상단에 넣어 후킹으로 만들어도 된다. 목적만 뚜렷하다면 같은 리뷰여도 다르게 소비자들에게 어필 될 수 있다.
GIF를 많이 넣으라고 앞에 강조했었지만, 상세페이지 로딩 시간이 지체되거나 GIF화질이 생각보다 좋지 않아서 생각보다 퀄리티가 떨어지는 경우도 있다. 더 우수한 퀄리티로 소비자들의 시선을 계속 잡고 싶다면 vimeo를 활용해서 상세페이지에 삽입하는 것을 추천한다.
이렇게 상세페이지 콘티를 짜고 적당한 이미지의 사진을 넣고 디자인 하면 되는 데 작은 브랜드의 사업주가 쉽게 할 수 있는 미리캔버스 프로그램이 있다. 그리고 네이버 스마트 스토어를 운영한다면 네이버 스마트 스토어 전용 에디팅 프로그램이 있어 해당 프로그램을 활용하면 된다. 만약 그것보다 더 좋은 퀄리티를 원한다면 외주에 맡기면 된다. 스마트 스토어가 아니라 자사 사이트를 운영하는 거라면 나는 외주에 맡겨서 디자인 진행하는 것을 추천한다.
상세페이지의 흐름은 대부분 이렇게 진행된다. 여기서 브랜딩을 더 강조하고 싶다면, 제품의 상단 부분에 브랜딩과 관련된 이미지를 작게 넣고 시작하면 된다. 곧, 작은 화장품 브랜드 상세페이지도 리뉴얼을 진행할 예정이어서 다음에는 '상세페이지를 통해 브랜딩을 하는 방법'을 다룰려고 한다.
