GPT와 심리학: 내 질문에 영향을 끼치는 것
2단계 질문은 1단계에서 대상을 정의하는 것을 넘어, 그 대상을 구성하는 요소와 구조를 탐구하는 과정입니다. 예를 들어, 햄버거를 제대로 이해하려면 빵, 패티, 야채 등 각 재료의 역할과 이들이 어떻게 조화를 이루는지 알아야 하죠. 마찬가지로, 유튜브나 브런치스토리 같은 플랫폼도 알고리즘, 콘텐츠, 사용자 참여 등 구성 요소를 이해해야 성공 전략을 세울 수 있습니다. 즉, 2단계 질문은 대상을 본질적으로 분해하고 각 요소의 역할을 깊이 이해하는 데 중점을 둡니다.
3단계 질문
무언가를 배우고 분석할 때 그 구성 요소들이 어떤 영향을 받는지도 살펴보는 게 중요해요. 이게 바로 3단계 질문이에요. 이 단계에서는 내가 어떤 걸 비교해보고 싶은지, 또는 어떤 결과를 알고 싶은지에 따라 질문이 정해지는데요. 여기서부터는 질문이 조금 더 재미있어지고 다양하게 변형될 수 있어요.
예시 1: 햄버거
햄버거의 재료들이 빵, 패티, 야채, 소스라는 걸 알았다면, 이제는 이 재료들이 맛이나 판매에 어떤 영향을 주는지 알아볼 수 있어요.
맛: 소스를 더 많이 넣으면 짠맛이 강해지고, 치즈를 더 넣으면 고소한 맛이 확 올라가겠죠.
판매: 오전에 많이 팔리는지 오후에 많이 팔리는지, 비 오는 날이 더 잘 팔리는지, 키오스크 도입 후에 주문이 어떻게 바뀌는지도 비교해 볼 수 있어요.
예시 2: 블로그
블로그라면 조회수나 반응 같은 걸 기준으로 다양한 비교를 해볼 수 있어요.
긴 글과 짧은 글, 어떤 게 조회수가 더 높은지
사진이 있는 글과 없는 글, 독자 반응이 어떻게 다른지
전문적인 말투와 친근한 말투 중 어떤 게 댓글을 더 많이 끌어내는지
예시 3: 유튜브
유튜브에서도 이런 비교를 적용할 수 있어요.
썸네일: 이미지가 강조된 썸네일과 텍스트가 강조된 썸네일 중 어떤 게 조회수가 더 높은지
영상 길이: 20분 이상 영상과 5분 미만 영상, 어떤 게 좋아요를 더 많이 받는지
시간대: 오전에 구독자가 더 많이 늘어나는지, 저녁에 늘어나는지
3단계 질문의 핵심: 뭘 알고 싶은지를 정하는 것
3단계 질문에서는 결국 "이게 어떤 영향을 받고 있는지?" 또는 "두 가지를 비교했을 때 차이가 뭐가 있는지?"를 알아보는 게 핵심이에요. 이건 단순히 정보를 아는 걸 넘어, 실제로 데이터로 측정할 수 있는 질문을 만드는 단계예요.
그러니까 이 단계에서 가장 중요한 건, 내가 측정하고 싶은 것이 뭔지를 정리하는 거예요. 세상에는 온갖 것들을 측정할 수 있기 때문에, 내가 비교하고 싶은 답이 무엇인지 명확하지 않으면 질문의 망망대해에 떠다니는 느낌을 들기 쉽답니다.
결론적으로, 3단계 질문은 "이게 이럴 땐 어떨까?"를 떠올리는 호기심이 중요하고 그것을 정제하는 능력이 필요한 영역입니다.
3단계 질문에서 흔히 빠지는 함정
3단계 질문은 뭔가 변화를 직접 눈으로 볼 수 있어서 재밌기도 하고, 성과를 기대하게 만드는 단계예요. 하지만 여기에는 흔히 빠지기 쉬운 함정이 하나 있어요. 바로 즉각적인 변화를 보고 섣불리 결론을 내리는 것이죠.
1단계와 2단계 질문은 운동으로 치면 몸을 푸는 준비 운동 같은 거예요. 아직 눈에 띄는 변화는 없지만, 중요한 기본기를 다지는 과정이죠. 그런데 3단계에서는 "이걸 했더니 조회수가 늘었네?"라든지 "이렇게 했더니 판매가 줄었네?" 같은 변화를 바로 보게 돼요. 여기서 많은 사람들이 그 변화만 보고 결정을 내려버리는 실수를 하곤 해요.
3단계 질문은 사전 테스트 같은 과정
3단계 질문은 사실 신제품을 출시하기 전에 해보는 사전 테스트 같은 거예요. 그렇기에 무언가를 바꿨을 때 긍정적인 변화가 나타났다고 해서 무조건 좋은 건 아니에요. 반대로, 부정적인 결과가 나왔다고 해서 이걸 당장 포기해야 한다는 뜻도 아니에요.
예를 들어볼게요. 유튜브 썸네일을 바꿨더니 조회수가 갑자기 확 늘었다고 가정해 볼게요. 이건 좋게 보일 수 있지만, 실제로는 단순히 호기심을 끈 것일 수도 있어요. 사람들이 썸네일 때문에 클릭만 하고 영상을 끝까지 안 본다면, 결과적으로 채널 성장에는 별 도움이 되지 않을 수도 있죠.
또는 새로운 메뉴를 출시했는데 판매량이 생각보다 안 나왔다고 해서 바로 메뉴를 없애는 것도 섣부른 결정일 수 있어요. 그 메뉴가 특정 시간대나 계절, 혹은 특정 고객층에서는 잘 팔릴 가능성도 있거든요.
중요한 건 패턴과 맥락
3단계 질문에서 가장 중요한 건 패턴과 맥락을 보는 거예요. 단발적인 변화에만 집중하지 말고, 이 변화가 왜 일어났는지, 어떤 조건에서 반복될 수 있는지 분석하는 게 핵심이에요. 긍정적인 결과든 부정적인 결과든, 그 이유를 깊이 파악하면 다음 단계에서 훨씬 더 나은 결정을 내릴 수 있어요.
결론적으로, 3단계 질문은 뭔가 실험하고, 테스트해 보고, 그걸 바탕으로 다음 스텝을 준비하는 과정이에요. 그러니까 즉각적인 변화에 너무 휘둘리지 말고, 변화의 흐름과 이유를 차근차근 살펴보는 여유를 가져야 해요. 그래야 진짜 의미 있는 4단계 질문을 던질 준비가 되는 겁니다.
