'i' 성향인 사람들을 위한 AI 활용법

눈치보는 것의 배려가 아니다, 필요한 건 공감능력!

by 황준선

Jul 19. 2025

A 씨의 이야기: 말하고 싶지만 망설이는 마음

40대 초반의 A 씨는 직장에서 누구보다 신중한 사람으로 통한다. 회의실에서 동료들이 열띤 토론을 벌일 때도, 그는 조용히 앉아 다른 사람들의 표정을 살핀다. 머릿속으론 이런 생각들이 끊임없이 돈다.

"내가 이런 말을 해도 될까? 혹시 상대방이 기분 나빠하진 않을까? 내 의견이 틀렸다면 어떡하지?"

이런 신중함 때문에 좋은 아이디어가 있어도 입을 다물고, 회의가 끝난 후 "아, 그때 말할걸"하며 후회하는 일이 반복됐다.

A 씨 자신도 이런 패턴을 잘 알고 있었지만, 다른 사람을 불편하게 만들까 봐 조심스러워하는 성격을 쉽게 바꿀 수는 없었다.

변화의 순간: 새로운 팀장과의 만남

최근 A 씨가 속한 마케팅팀에 새로운 프로젝트 리더가 부임했다. 새 리더는 이전 팀장과는 완전히 다른 스타일이었다. 회의는 빠르고 직설적으로 진행됐고, 의사결정도 신속했다. 효율성을 중시하는 분위기 속에서 A 씨는 점점 더 위축감을 느꼈다.

하지만 몇 주가 지나면서 A 씨는 새로운 업무 방식에서 몇 가지 개선점을 발견했다. 팀원들 사이의 소통 공백, 클라이언트 피드백을 반영하는 과정에서 생기는 비효율성 등이 눈에 들어왔다. A 씨는 이런 문제점들을 지적하고 대안을 제시하고 싶었지만, 여전히 입을 열기가 쉽지 않았다.

"괜히 새로운 리더의 방식에 태클 거는 사람이 되는 건 아닐까? 적응 못 하는 사람으로 보일까?"

AI라는 새로운 파트너의 등장

고민 끝에 A 씨는 메일로나마 자신의 의견을 전달해 보기로 했다. 하지만 막상 글을 쓰려니 문장 하나하나가 너무 직설적으로 느껴졌다. "이 부분은 개선이 필요하다고 생각합니다"라고 쓰면 비판적으로 들릴 것 같고, "혹시 이렇게 해보는 건 어떨까요?"라고 쓰면 너무 애매하게 들릴 것 같았다.

그때 A 씨는 AI 도구를 활용해 보기로 했다. 자신이 전달하고 싶은 내용의 핵심을 정리한 후, AI에게 이렇게 요청했다:

"나는 상대방을 불편하게 하지 않으면서도, 내 생각을 정확히 전달하고 싶어요. 상대방이 방어적으로 느끼지 않게, 부드럽고 긍정적인 어조로 아래 내용을 정리해 주세요."

A 씨가 전달하고 싶었던 핵심 내용은 다음과 같았다:

새로운 업무 방식의 장점을 인정하면서도

실무진이 겪고 있는 구체적인 어려움을 공유하고

몇 가지 실질적인 개선 방안을 제안하는 것

AI가 만들어준 소통의 다리

AI는 A 씨의 요청을 받아 다음과 같이 정리해 주었다:

"새로운 업무 방식을 도입해 주신 덕분에 팀의 업무 효율성이 눈에 띄게 개선된 점이 정말 좋습니다. 빠른 의사결정 과정 덕분에 프로젝트 진행 속도도 상당히 빨라진 것을 체감하고 있습니다.

다만 실무를 진행하면서 팀원들이 공통적으로 경험하고 있는 몇 가지 상황들도 함께 공유드리고 싶습니다. 이런 부분들이 해결된다면 새로운 시스템의 효과를 더욱 극대화할 수 있을 것 같아서 말씀드립니다.

혹시 아래 제안들도 함께 고려해 주시면 감사하겠습니다."

A 씨는 AI가 다듬어준 문장을 읽으며 깜짝 놀랐다. 자신이 하고 싶었던 말이 정확히 담겨 있으면서도, 상대방이 기분 나쁘지 않게 받아들일 수 있는 톤으로 완성되어 있었다. 비판보다는 건설적인 제안의 느낌으로, 그리고 새로운 시스템을 부정하는 게 아니라 더 발전시키고 싶다는 마음이 잘 드러나 있었다.

놀라운 변화의 시작

A 씨는 AI가 정리해 준 글을 거의 그대로 복사해 팀장에게 메일을 보냈다. 그리고 며칠 후, 놀라운 일이 일어났다. 다음 팀 회의에서 팀장이 A 씨의 메일을 언급하며 이렇게 말한 것이다.

"A 씨가 보내주신 의견이 정말 도움이 됐습니다. 실무진의 관점에서 세심하게 살펴봐주셔서 감사해요. 제안해 주신 몇 가지 사항들을 다음 주부터 시범 운영해 보겠습니다."

회의실에서 동료들이 A 씨를 바라보며 고개를 끄덕이는 모습을 보면서, A 씨는 처음으로 "나도 말할 수 있구나"라는 자신감을 느꼈다. 더 중요한 건, 자신의 조심스러운 성격이 약점이 아니라 오히려 더 세심하고 배려 깊은 소통을 할 수 있는 강점이 될 수 있다는 걸 깨달은 것이었다.

성향을 이해하고 활용하는 AI 전략

A 씨의 사례는 내향적이고 신중한 성격의 사람들이 AI를 어떻게 활용할 수 있는지 보여주는 좋은 예시다. 중요한 포인트들을 정리해 보면:

1. 말의 '내용'이 아닌 '방식'에 집중

조심스러운 성격의 사람들은 보통 할 말이 없어서 말을 하지 않는 게 아니다. 오히려 할 말은 많지만, 어떻게 말해야 상대방이 기분 나빠하지 않을지 고민이 많은 경우가 대부분이다. AI에게 원하는 톤과 감정을 명확히 전달하면, 같은 내용도 훨씬 부드럽고 건설적인 방식으로 표현할 수 있다.

2. 감정적 쿠션 역할

AI는 A 씨에게 '심리적 안전망' 역할을 했다. 자신의 생각을 AI가 한 번 걸러서 정리해 주니, 마치 믿을 만한 친구가 "이렇게 말해봐"라고 조언해 주는 것 같은 안정감을 느낄 수 있었다. 이런 안정감은 말하기를 주저하는 사람들에게 큰 도움이 된다.

3. 강점 발견과 자신감 구축

가장 중요한 변화는 A 씨가 자신의 성격을 다시 바라보게 된 점이다. 늘 단점이라고 생각했던 '조심스러움'이 실은 '세심한 배려'였고, '눈치를 많이 본다'는 것이 실은 '상황을 종합적으로 파악하는 능력'이었다는 걸 깨달았다. AI의 도움으로 성공적인 소통 경험을 쌓으면서 자신감도 함께 커졌다.