UX 심리학 : 스트라이샌드 효과
숨길 수록 더 궁금한 이유
스트라이샌드 효과(Streisand Effect) : 숨길 수록 더 궁금한 이유
정의
정보를 숨기거나 삭제하려는 시도가 오히려 그 정보에 대한 관심을 더욱 높이는 현상
스트라이샌드 효과는 2003년 바브라 스트라이샌드가 자신의 집 사진을 인터넷에서 삭제하려고 시도하면서, 더 많은 사람들이 역으로 그 사진에 더 집착하고 찾으려 한 사건에서 유래했습니다. 이 현상은 정보의 삭제나 숨김 시도가 오히려 대중의 호기심을 자극하여 정보의 확산을 가속화시키는 역설적인 결과를 낳습니다. 예를 들어, 특정 기업에서 부정적인 뉴스 기사와 게시된 정보들을 삭제하려고 할 때, 그 기사에 관한 대중들의 더 많은 관심과 부정적 인식이 증가할 수 있습니다.
UX에서의 중요성
스트라이 샌드는 사용자가 특정 정보에 접근하는 것을 제한하거나 숨기려 할 때, 사용 지으 호기심을 자극하고 더 많은 관심을 유발할 수 있습니다. 따라서 사용자에게 정보를 투명하게 공개하고, 필요한 경우 적절한 설명을 제공하는 것이 좋습니다. 또는 이를 역으로 이용하여 사용자의 주의를 끌 수 있으며 이 경우에는 브랜드 이미지의 부정적인 영향을 주지 않도록 위기관리 전략을 미리 세워두워야합니다.
실제 적용 사례
스트라이샌드 효과의 대표적인 예로는 2012년 "Innocence of Muslims"라는 영화에 대한 접근을 차단하려는 미국 정부의 시도가 있습니다. 이 시도는 오히려 전 세계적으로 영화에 대한 관심을 높이고, 더 많은 사람들이 해당 영화를 찾아보게 만들었습니다.
결론
스트라이샌드 효과는 정보의 투명성과 개방성이 중요해진 현대 사회에서 정보를 관리하고 위기를 대처하는 방식에 대해 중요한 교훈을 줍니다. 정보 숨김 시도가 오히려 더 큰 관심과 검토를 유발할 수 있음을 인식하고, 이를 고려한 전략적 접근이 필요합니다.
